22 enero 2015

Viva anuncia compensaciones para sus clientes por falla del 18

VIVA Nuevatel informó que dispuso promociones compensatorias para sus usuarios de telefonía móvil y 4G (Módem USB) Prepago y Postpago, que resultaron perjudicados por la "falla fortuita" que afectó el acceso al servicio de Internet Móvil, a través de la red HSPA+, el pasado 18 de enero.
"Lamentamos una vez más los perjuicios ocasionados por este evento fortuito y nos comprometemos a continuar trabajando, para ofrecer un servicio cada vez mejor a todos sus abonados", indica un comunicado de prensa de la empresa

Promociones Los usuarios Prepago que compraron una bolsa de datos hora, día o diaria el día 18 de enero, recibirán el doble de los MegaBytes (MB) que adquirieron.Los usuarios Prepago que, al 18 de enero, tenían saldo en Megabytes (MB) en sus bolsas, recibirán por promoción compensatoria el doble de Megabytes (MB) de su bolsa

Los usuarios Postpago Cuenta Controlada, activos al 18 de enero, recibirán por promoción compensatoria el 10 por ciento de su plan de datos.Los usuarios Postpago Abierto, activos al 18 de enero, recibirán el 10 por ciento del valor de datos consumidos en diciembre, como una nota de crédito en su factura de febrero

El crédito abonado en los planes Prepago y Postpago Cuenta Controlada tendrá una vigencia de tres días a partir de que el cliente responda con la palabra ABONO al mensaje de texto (SMS) enviado por VIVA Nuevatel. Este mensaje será enviado el jueves 29 de enero y la activación para el beneficio será habilitado solo durante ese día.

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