23 noviembre 2020

ENTEL PAQUETE "PAQUETIK TOKEES"

 



22 noviembre 2020

Representante de distribuidor autorizado, Viva

Comercialización de Servicios Postpago VIVA. Comercialización de SIM, Tarjeta Prepago, Recarga Electrónica y Billetera Móvil (de los Bancos afiliados que ofrecen el servicio). Contratación de Fuerza de Ventas con experiencia en el mercado. Contratación de personal para Atención al Cliente (Front Office y Caja). Venta y entrega de terminales telefónicas de propiedad de la empresa y del socio emprendedor. Sistema de Comisiones muy atractivo. Las personas y/o empresas interesadas, deberán recabar el Pliego de Condiciones en el links a continuación según la ciudad a la que postula: http://www.viva.com.bo/viva/licitaciones El plazo de entrega de las propuestas es del lunes 23 de noviembre al viernes 04 de diciembre.



Bolivia registra más de 10 millones de conexiones a internet

 Hasta el primer semestre de 2020, el país registra 10.407.690 conexiones a internet, según el reporte Estado de Situación del Internet en Bolivia, publicado por la ATT (Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes).

El informe releva que el 91,99% del total de conexiones a internet son establecidas a través de las tecnologías de acceso móvil 2.5G, 3G y 4G.

El servicio de acceso a internet tuvo un crecimiento significativo. Con la introducción de tecnologías 2.5G, 3G y 4G, la cantidad de conexiones de este servicio incrementó de forma acelerada, sin embargo, el último año sufrió una leve disminución en la cantidad de conexiones (en 2019 habían 10.433.055 millones de conexiones).

En seis meses del año la distribución de conexiones por departamento sitúa a La Paz como la región con más conexiones, con 2.936.985 conexiones. El segundo departamento con mayor conexión es Santa Cruz, con 2.827.435.


20 noviembre 2020

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19 noviembre 2020

Tigo impulsa sus canales digitales para realizar transacciones y promueve la autogestión

 • La compañía de telecomunicaciones apuesta por la digitalización de sus canales de atención al cliente, para que puedan optimizar y gestionar sus solicitudes desde cualquier lugar. 

De la base total de clientes que tiene un smartphone, el 32% usa canales digitales. La telefónica ha registrado un crecimiento exponencial en transacciones con tarjeta de débito/crédito y duplicó la activación de servicios premium como por ejemplo Amazon Prime Video.

Tigo reafirma su compromiso de facilitarle a sus clientes canales digitales que le permitan la autogestión de transacciones relacionadas a su servicio, en cualquier lugar y hora. Para ello, tiene a disposición múltiples opciones de acceso libre y sin gasto de megas, tanto para sus clientes individuales, como para el público corporativo.

 “Entendemos que mantenerse conectado se ha vuelto crucial. Por lo que asumimos el reto de digitalizar transacciones que antes se tenían hacer en Tiendas, ofreciendo nuevas formas de que los clientes mismo pueda gestionar sus requerimientos.  Hasta la fecha, se realizan más de 60 mil pagos al mes en canales digitales. Esto pone en números, un gran avance en el cumplimiento de nuestro objetivo principal, brindar herramientas digitales y facilidades para todos nuestros clientes. 


Los clientes de la compañía pueden realizar transacciones desde casa, mediante simples pasos. Mi Tigo es una opción para realizar un amplio abanico de operaciones como pago de servicios, cambio de plan Post pago; la compra, consulta y transferencia de saldo; la activación de servicios premium (Amazon Prime Video, Amazon Music o Deezer); el detalle de navegación, facturación y deuda; entre otros.

Para consultas, pueden optar por la web denominada Centro de Ayuda (ayuda.tigo.com.bo), donde podrán encontrar respuestas inmediatas, guías y tutoriales para las preguntas más frecuentes sobre los servicios y productos que ofrece la telefonía. Asimismo, la asistente virtual de Tigo, Liza, está disponible los 365 día del año, las 24 horas del día para resolver consultas.

En cuanto a Tigo Hogar, los operadores en línea están atendiendo las solicitudes de asistencia técnica y monitorean la red las 24 horas del día. En cuanto a los canales digitales a disposición de los clientes de Servicios Hogar, pueden utilizar Mi Tigo desde la app o web para la activación de canales premium como FOX y HBO .

Por otro lado, para facilitar las gestiones desde Tigo Money recientemente lanzó la opción para hacer o recibir pagos a través de código Qr. Para los que quieran conocer el paso a paso de como utilizar esta nueva funcionalidad, pueden ingresar aquí: https://bit.ly/3nxA3XK 

Asimismo, con Tigo Money, la empresa utilizó los canales digitales, como el BOT, para facilitar procedimiento como el reseteo de PIN. También cuenta con beneficios adicionales como el servicio llamado “Envío a un carnet”, que permite hacer giros usando el número de carnet del receptor, lo cual genera un tipo de ‘cupón’ en base a tres parámetros (código, carnet y monto). Este cupón puede ser retirado en cualquier punto Tigo Money del país. 

En cuanto a servicios orientados al sector corporativo, Tigo Business cuenta con Mi Cuenta Tigo Business, donde pueden administrar todos sus servicios contratados y pueden obtener información en línea. Asimismo, los clientes corporativos cuentan con ejecutivo personal, el cual asegura su disponibilidad a cualquier hora, para atender los requerimientos que se presenten. 


Promete “Mi Alcantarillado”, internet al 100% y energía

Los servicios básicos se desglosan en el pilar 2 del programa de Gobierno masista, incluye temas de agua, energía, telecomunicaciones, transporte vivienda y gas.

Ahí plasman 24 promesas, entre las que están incrementar la cobertura de agua, la universalización de los servicios de saneamientos, agua las 24 horas y los siete días de la semana y el programa “Mi Alcantarillado”.

En telecomunicaciones está la televisión digital abierta con la conversión hasta 2025, ampliación en la cobertura de teléfonos móviles e internet al 100%.

En lo referido a la energía están el reducir las tarifas de electricidad, el programa "Mi Luz", energía trifásica en las áreas rurales, y para Pando y Beni.

Para el transporte se prevé concluir los tramos Guayaramerín-Trinidad, Rurrenabaque-Riberalta-Cobija, El Choro-Sena, Santa Rosa de la Roca-Remansos, San Ignacio de Velasco-San Matías, Escoma-Charazani-Apolo y ruta hacia el Hito IV, frontera con Perú y con destino hacia el puerto de Ilo.

Además, tramos ferroviarios para el transporte urbano; gestiones y el inicio del Corredor Ferroviario Bioceánico; la Tercera Fase de Mi Teleférico en La Paz y El Alto; sistema de transporte aéreo por cable en otras ciudades.

La oferta incluye mejoras y construcción de aeropuertos internacionales y turísticos y fortalecer el centro de escuela de pilotos de aviación a través de Boliviana de Aviación (BoA).

En vivienda, seguir programas de viviendas nuevas; acceso a crédito; y vivienda para jóvenes estudiantes.

En lo referido al gas, ofrece ampliar las redes y cobertura de gas domiciliario del 90% en las grandes ciudades y ciudades intermedias.

SOBERANÍA ALIMENTARIA Entre otros temas están la soberanía alimentaria, en el pilar 8, con 19 planteamientos, entre los que resaltan la alimentación y suplementación para disminuir desnutrición y sobrepeso; producción de alimentos; y el mejoramiento de cultivos.

LO AMBIENTAL El pilar 9 destaca la soberanía ambiental con desarrollo integral, con una docena de propuestas, entre las que están las campañas para preservación de bosques; fortalecimiento de áreas protegidas; respeto a la vida silvestre; gestión de la basura y otros.


LOS PUEBLOS La integración complementaria de los pueblos con soberanía se expone en el pilar 10. El nuevo Gobierno tiene aquí media centena de propuestas cuyos temas principales son los derechos de los pueblos indígenas, la diplomacia del agua, la ciudadanía universal, la revalorización de la hoja de coca, continuar la labor para la reforma de la Organización de las Naciones Unidas y su Consejo de Seguridad, la promoción comercial, las negociaciones comerciales internacionales y el acceso a puertos.


TRANSPARENCIA La soberanía y transparencia en la gestión pública, del pilar 11, engloba 27 ofertas. Resaltan la lucha contra la corrupción, con la desconcentración de acciones de transparencia en todos los órganos del Estado y empresas públicas; la justicia con modernización y selección de autoridades bajo criterios de meritocracia; la seguridad ciudadana con registro de crímenes de violencia contra la mujer, centros para víctimas, modernización de la Policía; en la lucha contra el narcotráfico, entrenamiento en centros internacionales, fortalecer el rol de las Fuerzas Armadas; racionalización y erradicación de cultivos excedentarios de coca.

Entretanto, para las Fuerzas Armadas, mejorar condiciones en puestos militares y consolidar el Sistema Integrado de Defensa y Control del Tránsito Aéreo.

LO COMUNITARIO El pilar 12 referido al “disfrute y felicidad” tiene 11 propuestas, principalmente para lo económico y social guiado por las prácticas comunitarias, la participación de la mujer en la economía, la reciprocidad del trabajo en las comunidades, recuperar las ceremonias y ofrendas en las comunidades para alcanzar el equilibrio con la vida e Incentivar el turismo como un mecanismo de práctica comunitaria.

EL MAR El pilar 13 se refiere al “reencuentro soberano con nuestra alegría, felicidad, prosperidad y nuestro mar”. Detalla en nueve acciones para la agenda marítima, con el refuerzo de la diplomacia de los pueblos; posicionar internacionalmente la tesis boliviana sobre una verdadera integración regional que conlleva un acceso soberano al mar; continuar con la defensa de la demanda internacional sobre las aguas del Silala; hidrovías y otros.



18 noviembre 2020

Cyber Monday de Samsung llega con descuentos de hasta 40% en diferentes dispositivos

 La compañía pone a disposición de sus usuarios, un día entero para adquirir en el e-store equipos móviles con precios especiales que incluyen la entrega a domicilio. La fecha será este lunes 30 de noviembre.

Se acerca la Navidad y Samsung sabe que la tecnología es infaltable en la lista de deseos, por lo que este 30 de noviembre la compañía lanza el CyberSamsung. Un día en el que los amantes de la marca accederán a precios especiales en los dispositivos móviles que estarán con ofertas de hasta 40% de descuento en su tienda virtual, una plataforma rápida, segura y con garantía. 

“La tecnología siempre puede ser un detalle acertado cuando queremos sorprender a nuestros seres queridos o para renovar los equipos que nos acompañan todo el año. En nuestra tienda virtual podrán encontrar diversos dispositivos y productos a precios de locura, con la posibilidad de realizar una compra segura con entrega a domicilio incluida”, comenta Valeria Borja,  Encargada de E-Store 

Hoy en día las plataformas de compra digital han cobrado mayor relevancia y Samsung no es la excepción, por lo que las ventas efectuadas en su sitio web cuentan con la garantía oficial de Samsung Bolivia y además, los usuarios de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz recibirán su compra en la puerta de su domicilio, gracias a una empresa de delivery que garantiza la correcta entrega, cumpliendo con las normas de bioseguridad.

“Invitamos a los usuarios a visitar www.samsungplus.com.bo donde podrán encontrar todo el catálogo de productos y ver los que entran en esta increíble oferta que solo estará vigente por el lunes 30 de noviembre. Cada iniciativa y novedad que impulsamos tienen el firme objetivo de beneficiar al consumidor final haciéndoles la vida más fácil. Ese es nuestro compromiso”, finaliza la ejecutiva.


A partir del 20 de noviembre de 2020, los usuarios del servicio de Internet LTE inalámbrico “VIVA WIFI” podrán solicitar las transacciones no presenciales de cambio de plan y migración de prepago a postpago, Viiva

 Nuevatel PCS de Bolivia S.A. comunica a sus usuarios y público en general que a partir del 20 de noviembre de 2020, los usuarios del servicio de Internet LTE inalámbrico “VIVA WIFI” podrán solicitar las transacciones no presenciales de cambio de plan y migración de prepago a postpago a través de nuestro Centro de Contacto de acuerdo a lo siguiente:

    El usuario podrá solicitar su cambio de plan o migración de prepago a postpago a través del 800141414. El operador del centro de contacto validará con el usuario sus datos (nombre, carnet, número de celular) y la dirección donde tiene instalado el servicio. Posteriormente, el operador del centro de contacto comunicará al usuario las opciones de planes que tiene para elegir a migrar o cambiar.

    Una vez que el usuario confirme su elección al operador, el usuario recibirá un mensaje SMS donde se solicitará su confirmación para el cambio o migración al plan escogido, al cual el usuario deberá responder con la palabra SI o ACEPTO para dar su conformidad a la transacción.

    Posteriormente el usuario recibirá un SMS de confirmación de migración de plan prepago a postpago o cambio de plan.

Al utilizar esta modalidad de transacción no presencial, el usuario reconoce y acepta que el cambio o migración de plan tendrá plena validez.

Para mayor información llamar al número gratuito 800-141414.


Las redes estallan por problemas en servicio de internet

 Cotas y Tigo son las operadoras más señaladas por problemas en la conexión. En la Cooperativa reportaron percances en una de sus centrales ubicada en la avenida Paraguá. En la transnacional indicaron que no tuvieron percances técnicos

Todo comenzó con un simple post:¡Ahorra tiempo y también la fila!, Hacé tus transacciones, desde oficina.cotas.com, y selecciona pago rápido. Elegí la forma de pago más sencilla y recibí tu factura electrónica. Este mensaje fue posteado en la página oficial de Cotas, y desató el reclamo de varios usuarios de la telefónica. 

Cada comentario desató la furia contenida de gente que se quejaba por la mala señal del internet, y la falta de respuestas de la operadora. ​

Comentarios como: "¿Será que en algún momento se van a dignar a solucionar los “problemas técnicos?" o también: "Así como son buenos y puntuales para llamar a decir: ya puede pasar a cancelar su factura del mes, ¡deberían ser igual de responsables y eficientes con el servicio que brindan!", de la usuaria Verónica Sejas Zamorano, se dejó en evidencia el enojo de la gente con la cooperativa. 

El tono de los reclamos era elevado y pedía básicamente un mejor servicio y cuestionaba el precio que la operadora cobra. Además, la mayoría de las personas denunciaba que desde hace tres días la conexión era mala. 

La respuesta desde el Facebook de Cotas era escueta y general: “nuestro personal técnico ya está trabajando para dar solución al problema”, era el mensaje que se repetía varias veces. 

EL DEBER consultó a Cotas sobre estos problemas. Desde la empresa informaron que, durante la tarde de este lunes, se registró un inconveniente técnico en una de sus centrales: en la zona de la avenida Paraguá. 

“Esto afectó a una parte de nuestros usuarios que dependen de ella. Personal técnico de la Cooperativa inmediatamente identificó el problema y hasta la noche ya había sido solucionado”, informó. 

Cotas no fue la única operadora cuestionada. En la página oficial de Facebook de Tigo, los usuarios de la empresa se quejaron por la mala señal de internet y del costo de sus diferentes planes. 

Se consultó a la telefónica, pero indicaron que durante toda la jornada del lunes no registraron ningún percance técnico que afecte su señal. 

Sin embargo, los reclamos siguen creciendo en el muro de 'Face' de la compañía. 

Desde marzo, y durante los meses de cuarentena rígida: por la presencia del coronavirus, el Gobierno ordenó a la empresas de telefonía móvil e internet, no cobrar y mantener estables los servicios. 

Incluso el Gobierno de transición lanzó el programa “Mantengámonos Conectados”, establecido por el Decreto Supremo 4250 para mantener “la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, durante la cuarentena nacional, condicionada y dinámica”. Esta norma rige desde el 1 de junio. 

El servicio se aplica a las personas que tengan “al menos dos facturas no canceladas dentro de la fecha límite de pago o incumplan con su plan de pagos”. Sin embargo la velocidad del servicio es mucho menor.


17 noviembre 2020

Posesionan a nuevo director de Agetic

 El viceministro de Coordinación y Gestión Gubernamental, Freddy Bobaryn, posesionó este martes a Vladimir Terán Gutiérrez, como nuevo director general ejecutivo de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (Agetic).

La entidad pública, dependiente del Ministerio de la Presidencia, fue creada en septiembre de 2015. Tiene la misión de desarrollar tecnología que permita modernizar el Estado, transformar la gestión pública y reducir la burocracia. El Gobierno no dio mayores detalles de la posesión ni del currículum de la nueva autoridad.

Entre noviembre de 2019 y febrero de este año, los parlamentarios de Unidad Demócrata (UD) denunciaron que Nicolás Laguna, exdirector de Agetic, habría pagado a los “guerreros digitales del Movimiento Al Socialismo (MAS)” para programar las elecciones dolosas y fraudulentas del 20 de octubre 2019.

Laguna, acusado por delitos electorales, se refugió en la Embajada mexicana en La Paz, junto a otras exautoridades del Gobierno de Evo Morales. Hasta hace una semana, aún no había salido de la residencia mexicana, pese a que se tenía conocimiento de que fue beneficiado con el rechazo de la denuncia en su contra y que la mayoría de los refugiados ya estaban en sus hogares.


15 noviembre 2020

Alianza estratégica entre BCP y Next Level facilita el acceso a productos Samsung con créditos de consumo

 Next Level, distribuidor oficial de la firma surcoreana para Bolivia, y el BCP firmaron un convenio para que las personas que reciben su salario mediante este banco accedan a dispositivos móviles, accesorios y línea blanca con beneficios especiales.

Next Level lleva 5 años siendo el distribuidor oficial de Samsung en Bolivia, lo que le permite ofrecer, a los usuarios, promociones especiales en la adquisición de equipos de la firma surcoreana. Desde 2019, por ejemplo, la cadena de tiendas tiene una alianza exclusiva con el Banco de Crédito de Bolivia (BCP) que consiste en que las más de 90 mil personas que reciben su sueldo en la entidad financiera tienen acceso a distintas facilidades; la más reciente es la posibilidad de compra de celulares, tablets, televisores, línea blanca y accesorios, mediante un crédito de consumo, para solicitud en línea.

“Este es un beneficio directo para los clientes a quienes les depositan su salario en el BCP, ya que podrán tener intereses competitivos y cuotas accesibles para adquirir productos Samsung, con las mejores condiciones”, comenta Alejandra Alcázar, gerente de Marketing y Nuevos Negocios de Next Level.

Con el propósito de ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria, Next Level y Samsung trabajan de la mano para ofrecer ecosistemas que facilitan la vida de los clientes y complementan sus actividades diarias. 

“Estamos muy contentos por esta nueva alianza entre Next Level y el Banco de Crédito de Bolivia que se traduce en un incentivo más para los amantes de nuestra marca que disfrutan de todos los beneficios de nuestro ecosistema e interconectividad. Cada usuario del BCP podrá acceder a nuestros equipos de última generación, que son muy demandados en este tiempo tanto a nivel personal, como profesional y laboral”, señala Carolina Zamora, gerente Nacional de Marketing de Samsung Bolivia.

“Para conocer más sobre los productos disponibles, los usuarios deben ingresar a https://nextlevel.com.bo/ o consultar las ofertas Cuenta Sueldo BCP en la aplicación móvil Tus Beneficios BCP Bolivia. “Una vez que los interesados hayan elegido el equipo o producto que desean adquirir, deben ingresar su solicitud a través del portal del BCP https://www.bcp.com.bo/Venta-Digital/home y el crédito será otorgado en un plazo máximo de dos días”, finaliza Sergio Torrellio, gerente de Marketing y Comunicaciones del BCP.


12 noviembre 2020

Vencimiento Saldos No Consumidos Mb Y Min Agosto 2020, Tigo

 


AXS Comunica Interrupción por Matenimiento Programado

 


10 noviembre 2020

Samsung ofrece servicio remoto para asistir a sus clientes sin salir de casa

 Esta asistencia al usuario permite que un técnico autorizado les brinde asesoría, vea y controle sus equipos en tiempo real, todo con autorización de cada propietario. El objetivo es ayudarles a resolver algún inconveniente relacionado al software o las configuraciones de los equipos a distancia.

Samsung, la firma surcoreana con amplia gama de productos en Bolivia, ha habilitado un servicio que permite a todos sus usuarios tener a un asistente técnico especializado para ayudarles a solucionar cualquier inconveniente con los equipos de manera remota.

“El Servicio Remoto de Samsung permite interactuar con el usuario a través de herramientas no tradicionales, como ser una llamada o videollamada y el uso de software con el que les brindan asistencia directa y en vivo. Ahora nuestros clientes solo deben llamar al Call Center gratuito 800-10-7260, solicitar el servicio y serán atendidos por un técnico especializado que les entregará todo el soporte necesario” comenta José Rocabado, encargado de Marketing de Servicio en Samsung Bolivia.

Este servicio ayuda a los usuarios a configurar su cuenta de Google y cuenta de Samsung, también les da soporte para actualizar el software y las aplicaciones de sus dispositivos. Así mismo, los asesoran para realizar las copias de seguridad y restablecimiento de los equipos a valores de fábrica, como también la optimización de los ajustes del dispositivo y les brindan tips sobre cómo utilizarlo mejor sus equipos. 

Además, este servicio promete tener asistencia personalizada y directa como si estuviera con un técnico al lado suyo. En el caso de los usuarios de smartphones, tabletas, monitores, SmartTVs, deberán, como primer paso, llamar al Call Center gratuito 800-10-7260 y solicitar el Servicio Remoto.

Posteriormente en comunicación con el asesor del servicio al cliente, descarga la aplicación ‘Smart Tutor’ e ingresa un código de 6 dígitos que el asesor generará en ese momento y ¡listo! el agente de soporte podrá acceder al teléfono de forma segura, con la supervisión y autorización del cliente, para resolver todas las dudas técnicas.

Para los usuarios de refrigeradores, lavadoras, secadoras, microondas y aspiradoras deberá llamar al Call Center gratuito y solicitar de la misma manera el Servicio Remoto, indicando el producto que requiere atención, posteriormente recibirá un SMS con un link para iniciar una videollamada y aceptar las condiciones de uso. 

Una vez se establezca la conexión remota con el asesor de servicio al cliente el agente de soporte podrá acceder a la cámara principal del teléfono, desde donde podrá ayudar y entregar las instrucciones que sean necesarias para dar el soporte necesario.

“Invitamos a nuestros usuarios a visitar https://samsungplus.com.bo/servicio-remoto para conocer mayor información sobre nuestro servicio técnico remoto”, comenta Rocabado.


Digitalización, innovación, cadenas de valor y relocalización de proveedores, oportunidades para las pymes en la nueva normalidad

 La aceleración de la transformación digital por cuenta de la pandemia está generando mayor eficiencia y productividad, que las pymes pueden aprovechar si cuentan con más acceso a financiamiento, capacitación, simplificación de trámites y conectividad; coincidieron los líderes que participaron en la Conferencia CAF: La nueva economía y el futuro de las pymes latinoamericanas, que se realizó de manera semipresencial en México. 

(Ciudad de México, 06 de noviembre de 2020). El aumento del comercio digital, con su reducción de costos y mayor accesibilidad, es una de las oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina, que han sido aceleradas por cuenta de la transformación digital producida por la pandemia del COVID-19.  Este fue uno de los ejemplos abordados en la Conferencia CAF: La nueva economía y el futuro de las pymes latinoamericanas, que se realizó de manera semipresencial en Ciudad de México con la participación de 34 líderes de la región.   

En sus palabras de apertura junto a José De Luna, titular de la Unidad de Crédito Público y Asuntos Internacionales de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público de México; Luis Carranza Ugarte, presidente ejecutivo de CAF, destacó que la agenda de apoyo a las pymes va más allá de su transformación digital, al incluir una visión de desarrollo inclusivo, de mejora de productividad y de camino a la prosperidad en América Latina.

“Este año hemos re direccionado líneas de crédito por USD 1.600 millones para apoyar a los bancos de desarrollo locales en su estrategia financiera con las pymes. Hemos canalizado recursos a la banca comercial en líneas y garantías para acompañarlas y duplicado nuestras líneas con las microfinancieras, que están en la trinchera del apoyo a las microempresas, las más afectadas en todo este proceso de la pandemia. Igualmente, las apoyamos desde el lado no financiero con programas de innovación, internacionalización, patentes, y sobre todo de integración dentro de cadenas de valor y clústeres empresariales” agregó Carranza.

Por su parte, José De Luna, destacó: “El confinamiento cambió los hábitos de consumo de la población, pero abrió oportunidades para que las pymes puedan desarrollar nuevos modelos de negocios, encontrar mejores canales de distribución de productos y servicios y puedan lograr una mayor productividad a través del uso de la tecnología.  El Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá es una oportunidad de oro que debemos aprovechar todos; creo que es una magnífica oportunidad que no debemos dejar pasar”, agregó.


En el primer panel: Crisis, reactivación y salto a una nueva economía; los expertos destacaron la necesidad de aumentar el acceso a financiamiento, capacitación y digitalización de las pymes como medidas complementarias a los planes desarrollados por los gobiernos para mantenerlas a flote y poderse adaptar a la nueva realidad. La ministra de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica, Victoria Hernández, destacó la oportunidad de las fintech para apostarle a un modelo de atención inmediata a las pymes; mientras que Patricia Armendáriz, directora general de Financiera Sustentable, resaltó la oportunidad para los emprendedores de explotar el consumo básico y saludable que se impuso con la pandemia. 


Tendencias en las cadenas globales de valor, desafíos y oportunidades para las pymes de la región fue el tema del segundo panel en el que los líderes señalaron que la incertidumbre generada por el COVID-19, sumado a las tensiones geopolíticas y comerciales, han abierto una ventana para la relocalización de proveedores y fortalecer las cadenas regionales de valor y clústeres en beneficio de las pymes. 


En el tercer panel: Acelerando la transformación digital para las pymes, los panelistas destacaron la necesidad de fortalecer el capital humano en la región para aumentar la diversidad de talento en técnicos, especialistas y profesionales, entre otros. “La pandemia nos hizo dar un salto increíble obligados en transformación digital. Ya que dimos este salto, el reto ahora es mantener esa velocidad de transformación y no retroceder”, afirmó Sylvia Constaín, vicepresidenta de Relaciones con Gobierno para América Latina y el Caribe de Visa y exministra TIC de Colombia. Por su parte, Ernesto Kruger, fundador de Kruger Corporation, le recomendó a los emprendedores “primero enfóquense en su negocio y no en los demás problemas regulatorios para que puedan despegar”; y agregó: “el talento está ahí, pero se debe avanzar en la regulación de los países porque va más lenta de lo que vamos reaccionando los empresarios”.

La pandemia sacó a todas las empresas de su zona de confort y las hizo replantear sus modelos de negocios, procesos y atención a sus clientes. Los directivos de Mercado Libre, Ualá, Laboratoria, CO_ Capital y del Centro de Entrepreneurship en IAE Business, presentaron en el cuarto panel cómo afrontaron estos desafíos y las oportunidades para salir más fortalecidos de esta coyuntura.

En el último panel: Políticas públicas para impulsar las pymes hacia la nueva economía, la secretaria de Economía de México, Graciela Márquez Colín, presentó las iniciativas abordadas para apoyar a las mipymes en el país. “Hemos venido trabajando en una estrategia de doble vía: priorizar a las personas de menores ingresos y a las microempresas más vulnerables con transferencias, crédito preferencial y facilidades de pago. La segunda consiste en apoyar a las pymes con tiros de precisión y en formas costo-eficientes mediante garantías, capacitación, e-ruedas, inclusión digital, tecnología de última milla, especialización inteligente, regulación y compras de gobierno, entre otros”, explicó.

La Conferencia CAF terminó con la premiación de los ganadores regionales del  Concurso de Ensayos Universitaros “Ideas para el Futuro” a cargo del secretario general de CAF, Víctor Rico, junto con la secretaria general Iberoamericana, Rebeca Grynspan. El Premio Guillermo Perry se otorgó a Omari Joseph de la University of the West Indies en Trinidad y Tobago; el 2º premio a Kevin Steven Mojica Muñoz de la Universidad de los Andes en Colombia; y el 3er premio a Nazarena Marano Suffern de la Universidad Torcuato di Tella en Argentina.

Correo electrónico en el celular: una herramienta de trabajo que amplía las opciones de conectividad

 Los teléfonos Samsung cuentan con la certificación Google que, entre otros beneficios, tiene Gmail preinstalado, el servicio de mailing con mayor número de usuarios. Gracias a que interactúa con otras aplicaciones móviles, otorga mayor accesibilidad a información en línea.

En esta era digital, tener el correo Gmail preinstalado en el celular puede significar la diferencia entre ser y no ser productivo, por tratarse de una herramienta clave para acceder y recibir información de forma inmediata, en todo lugar y momento. Actualmente, los smartphones certificados de Samsung cuentan con una serie de aplicaciones móviles que ayudan a estar al tanto de lo que sucede; una de las más usadas y consultadas es Google, gracias a que es una plataforma en la que se puede encontrar un mar de datos y noticias al instante, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

“A los usuarios que buscan un smartphone listo para usar, con acceso inmediato a las aplicaciones de Google, les recomendamos que, al momento de adquirir su celular, verifiquen que las plataformas vengan pre instaladas (nativas); por ejemplo, que cuenten con: Gmail, Chrome, Google Maps, YouTube, entre otras. Así, la accesibilidad a los beneficios de Google, están garantizada”, explica Jorge Vargas, gerente de Negocios e Inteligencia de Mercado en Samsung Bolivia. 

Gmail, un aliado de los freelancer o empresarios independientes 

Con la cuenta de Gmail se abre una serie de herramientas y posibilidades, por ejemplo, se puede acceder a Google Docs, una herramienta para crear documentos, hojas de cálculo, formularios o presentaciones, al igual que sincronizarlos de forma inmediata en Drive, para compartirlos con los clientes o para llevar el control del avance de trabajo. También se pueden guardar archivos en Drive y configurarlos para ser revisados offline, es decir, sin necesidad de tener conexión a internet.

Hangouts,  es otra herramienta de mucha utilidad para realizar llamadas o videollamadas con clientes y compañeros de trabajo de forma fácil y rápida. El usuario sólo debe iniciar la app y seguir los pasos para organizar una sala de reunión en línea.

Los smartphones Samsung también tienen acceso a YouTube para gestionar videos que se editen o creen. Asimismo, se puede ingresar a  Calendar, una agenda personal para organizar el tiempo. En Google Maps el usuario ingresa la ubicación de destino y puede llegar a sus reuniones o lugares desconocidos a tiempo.

Para no perder o dejar de leer los mensajes, en el correo Gmail también es posible sincronizar el email empresarial.


“Poder revisar el correo, buscar direcciones, leer noticias, viajar en auto o ver un video, sin tener que hacer configuraciones especiales, brinda tranquilidad al usuario. Los teléfonos Samsung, con las aplicaciones oficiales de Google, son una gran alternativa para elegir si quieres un teléfono, porque vienen listos para usar”, asegura Vargas.


04 noviembre 2020

Galaxy Z Fold2 está en Bolivia: un teléfono inteligente para las personas multitarea

 El smartphone plegable de Samsung, con tecnología de vanguardia, tiene una pantalla comparable a la de una tablet y funciones que ayudan a aumentar la productividad. Los usuarios que adquieran el equipo, disfrutarán una promoción de edición limitada.

Emprendedores, empresarios, profesionales y personas multitarea que usan el teléfono inteligente como una herramienta fundamental de trabajo, ahora pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo dispositivo que combina innovación y diseño exclusivo. Se trata del nuevo Galaxy Z Fold2, el nuevo smartphone plegable de Samsung diseñado para brindar una experiencia de usuario única con tecnología de vanguardia y una serie de beneficios gracias a las alianzas de la compañía surcoreana con Google y Microsoft. 

“El equipo llega con sorpresas al país; los usuarios que lo adquieran durante noviembre disfrutarán del ´Pack Ejecutivo´ que, además del smartphone, incluye un Galaxy Watch Active 2 y una agenda. Este pack está disponible en todos los mercados a nivel nacional”, explica Jorge Vargas Gerente de Negocios e Inteligencia de Mercado en Samsung Bolivia. 

Un equipo aliado para las personas multitarea 

El Samsung Galaxy Z Fold2 tiene dos pantallas para una visualización más inmersiva, lo que brinda al usuario más versatilidad y productividad en su día a día. La pantalla externa es de 6.2 pulgadas, muy cómoda para revisar correos electrónicos, acceder a las aplicaciones, consultar direcciones o ver contenido favorito, sin necesidad de abrir el dispositivo. Cuando está desplegada, la pantalla principal, cinematográfica de 7,6 pulgadas, tiene una frecuencia de actualización adaptativa de 120 Hz para una mayor fluidez y rapidez de respuesta.

Otro atributo del smartphone es que permite abrir varios archivos, uno al lado del otro, e incluso personalizar la disposición de sus pantallas, con la función avanzada ´Ventana Multiactiva (Multi-Active Window)´. También se puede ingresar a múltiples aplicaciones al mismo tiempo, usando el ´App Pair y el Painel de Borde (Edge Panel) ´, a través de la ´Bandeja de Ventanas Múltiples (Multi-Window Tray)´. Con las opciones ´Arrastrar y Soltar´, se puede trasladar textos, imágenes y documentos de una aplicación a otra de forma instantánea. El usuario también puede capturar la pantalla rápidamente en una aplicación y transferir esta imagen a la otra que esté abierta con la función de captura de pantalla dividida.

Las aplicaciones que se usan en la computadora se integran con el Galaxy Z Fold2, ya que tiene interfaces de apps similares a las de una PC. Esto permite la edición de textos en Microsoft Word y de hojas de Excel, además de trabajar en presentaciones de PowerPoint. El usuario también puede ver algunas acciones de las aplicaciones de Office en Microsoft 365 en la pantalla principal; por ejemplo, puede ver su buzón de entrada del correo electrónico en Outlook al lado izquierdo de la pantalla, mientras los mensajes más recientes están al lado derecho.

Para tener reuniones en cualquier lugar, con un audio de calidad que permite escuchar y ser escuchado, el Galaxy Z Fold2 brinda una experiencia de sonido dinámica gracias a sus altavoces dobles perfeccionados. Esta tecnología ayuda a tener un sonido claro, al ofrecer la mejor experiencia dinámica disponible entre los dispositivos de la línea Samsung Galaxy.

Para Samsung, contar con socios estratégicos es fundamental. En ese sentido, la compañía mantiene una sólida alianza con Google, que le permite ofrecer innovación constante a la experiencia del usuario, para la categoría de teléfonos inteligentes plegables. Microsoft es otro importante aliado, cuya tecnología, combinada con el hardware avanzado del Galaxy Z Fold2, contribuye a maximizar la productividad de los usuarios para innovar, hacer más y dejar una huella positiva en el futuro.

Con el propósito de ofrecer una experiencia integral, Samsung Bolivia cuenta con siete canales de atención al cliente que incluyen: servicio remoto, instalación remota, atención puerta a puerta, agenda de citas para soporte técnico, centros autorizados a nivel nacional, call center gratuito 800 – 10-7260 y chat online 24/7.




01 noviembre 2020

Google Maps: una aplicación importante en la vida de cada usuario

 Esta APP permite que el usuario no se extravíe en ningún lugar del mundo y además les brinda información sobre el tráfico, algo muy útil, para realizar pedidos por delivery y hacer recorridos seguros con Uber. Viene preinstalada en todos los dispositivos Samsung, ya que cuentan con certificación de Google.

Con más de 1.000 millones de usuarios, Google Maps se ha convertido en una herramienta imprescindible para muchas personas. Sirve para viajar o trasladarse de un sitio a otro, conocer cuál es la ruta más corta, descubrir lugares y hacer pedidos por delivery asegurando que estos no se extravíen en el trayecto. Solo los dispositivos que cuenten con la certificación de Google podrán acceder a esta APP y obtener todos sus beneficios.

A esta aplicación de mapas se le puede dar diferentes usos. El principal es el de consultar direcciones y calcular rutas; se puede averiguar cuál es la ubicación de cualquier lugar así como calcular la ruta desde diferentes puntos. Esta ruta se calcula en función del medio de transporte escogido para desplazarse entre los dos puntos, ofreciendo datos de tráfico y otros sucesos según la elección. También funciona como un GPS y sirve para localizar negocios como tiendas y restaurantes.

Actualmente es la APP fundamental para pedidos por delivery de Yaigo, Pedidos Ya, Patio Service, entre otros, además de asegurar tu recorrido de transporte mediante el servicio de Uber.

Google maps es como una red social: no solo muestra el destino, Google insiste en saber qué te gusta de cada sitio por eso mientras se lo usa se tendrá diferentes sugerencias de lugares cercanos.

“A todos los usuarios que quieran tener un teléfono listo para usarse les sugerimos que en el momento de elegir un celular, verifiquen que la aplicaciones de Google vengan pre instaladas (nativas), por ejemplo que cuenten con: Gmail, Chrome, Google Maps y YouTube - entre otras- porque estas herramientas son necesarias en nuestro día a día”, dice Jorge Vargas Gerente de Negocios e Inteligencia de Mercado en Samsung Bolivia. 

“Poder revisar el correo, buscar alguna dirección, leer noticias, viajar en auto o ver un video, sin tener que hacer configuraciones especiales post compra, brinda tranquilidad al usuario. Los teléfonos Samsung con las aplicaciones oficiales de Google son una gran alternativa para elegir si quieres un teléfono porque vienen listos para usarse”, asegura el ejecutivo de Samsung en Bolivia.

El reciente lanzamiento de Samsung el Galaxy S20 Fan Edition, dirigido principalmente a los jóvenes es una excelente alterativa porque además de ofrecer excelentes prestaciones, tiene un excelente precio; sin dejar de lado que tiene la certificación de Google para que todas las aplicaciones que más se usan vengan preinstalas como es el caso del Google Maps.




“Samsung Café”, el primer espacio en Bolivia que brinda asistencia técnica mientras se toma un buen café

 Es el centro de servicios y atención al cliente, de la firma surcoreana, más grande del país, donde podrán disfrutar como en una cafetería mientras esperan a ser atendidos. El servicio está orientado a dispositivos móviles, tablets, y wearables. 

Café & tecnología son dos placeres irreemplazables. Pensando en satisfacer al cliente con ambos hábitos, la firma surcoreana presenta en el centro de Servicio Técnico Autorizado QFIX de Santa Cruz, el primer Samsung Café como una alternativa de atención exclusiva para sus clientes donde brindará a los usuarios una experiencia innovadora y cómoda de servicio técnico.

“Como compañía, siempre pensamos en ofrecer a nuestros clientes, no sólo productos sino también diferentes beneficios y servicios innovadores, como es el caso de Samsung Café. En este lugar, los amantes de la marca que compraron nuestros equipos y tienen la necesidad de acudir a un centro de atención técnica, pueden dirigirse a este espacio exclusivo, diferenciado y cómodo”, comenta José Maria Liévana, Gerente de Trade Marketing en Samsung Bolivia.

Los centros de servicio, por lo general son pequeños y no hay muy buena atención debido al espacio reducido. Por esta razón, la compañía líder en tecnologías innova y ofrece a los usuarios la posibilidad de recibir atención técnica de sus dispositivos móviles, tablets y wearables, mientras toman un buen café.

Con la presencia de los principales ejecutivos de Samsung y de QFIX, se dio por inaugurado este nuevo centro de servicio técnico de Samsung, que se presenta como un punto importante de exhibición de equipos y de oferta de experiencias que ninguna empresa del rubro ofrece. 

 “Los usuarios que necesiten de este servicio pueden dirigirse al Samsung Café ubicado en la calle Enrique Finot entre Manuel Güemes, pasaje 1, local 7, zona Equipetrol y para mayor información, puedan entrar a www.samsungplus.com.bo/soporte, y conocer toda nuestra oferta de servicios y canales de contacto que el Servicio de Samsung ofrece”, finaliza el ejecutivo.





Tigo benefició a más de 590 mil usuarios con el servicio gratuito “Mantengámonos Conectados”

El servicio mantuvo conectados y sin cortes a los clientes desde junio hasta mediados de septiembre. Este esfuerzo, que dio acceso a las redes 4G, 3G, 2G y al servicio de Internet Fijo y TV en los hogares, se traduce en un beneficio para los usuarios de aproximadamente USD 1.6 millones.

A partir del 21 de septiembre, se pusieron a disposición planes de pago para los clientes que todavía tuvieran deudas acumuladas después del período de confinamiento.

A partir del 1 de junio, las empresas de telecomunicaciones dieron cumplimiento al plan “Mantengámonos Conectados”, garantizando la conectividad para los usuarios con tres o más facturas pendientes de pago. El servicio gratuito estuvo vigente hasta el 21 de septiembre. Igualmente, Tigo habilitó canales y facilidades de pago en cuotas, con el fin de seguir apoyando a sus clientes durante la nueva normalidad.  
“En Tigo nos sentimos muy felices de haber aportado a la conectividad de los bolivianos durante la época más dura de la cuarentena. Hemos realizado un gran esfuerzo como compañía, con el fin de cumplir el compromiso de mantener conectadas a familias, empresas, estudiantes y trabajadores”, afirma María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo Bolivia. “Cuando vemos que Mantengámonos Conectados ha beneficiado a aproximadamente 590,000 usuarios de Tigo, que pudieron acceder a este servicio gratuito y sin cortes, entendemos que todos los esfuerzos técnicos, económicos y humanos, valieron la pena”. 

Este servicio, creado para los usuarios con dificultades para pagar facturas postpago del servicio móvil y hogar de TV e Internet fijo ilimitado, durante la crisis sanitaria, alcanzó a un total de 500,000 clientes de manera directa; lo que implica acceso básico, gratuito y sin cortes durante tres meses y medio. 

“A partir del 21 de septiembre, nuestros servicios de postpago y Hogar están funcionando con el mecanismo normal, previo a la cuarentena, es decir, se retomaron los planes habituales; otorgando promociones constantes para que el crédito les rinda más a nuestros clientes”, explicó Mendoza al referirse a los cambios que se implementaron desde septiembre. “Entendemos el contexto actual, y por eso, tendremos a disposición planes de pago para aquellos clientes que así lo requieran. Esta información será proporcionada de manera directa a cada cliente” recalcó.

Planes de Pago

La ATT autorizó a los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones, que operan en el país, a implementar un plan de pagos por las facturas pendientes.

A los clientes que contaban con el servicio sin costo “Mantengámonos conectados” y que desean volver a su plan original, pueden solicitar una opción de pago en cualquiera de las tiendas Tigo, presentar la documentación requerida y actualizada, y realizar una solicitud del plan de pagos. Posteriormente deben firmar un documento de reconocimiento de deuda y compromiso de plan de pagos. Este trámite puede ser realizado únicamente en las tiendas Tigo. 

Para conocer los horarios de atención y las tiendas Tigo disponibles, se puede obtener más información en https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es/articles/360040116433-Direcciones-y-Horarios-de-atenci%C3%B3n-Tiendas-Tigo