09 abril 2020

Usuarios pueden denunciar a la ATT corte de servicio para su reposición



La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) mediante comunicado recuerda a los proveedores de telecomunicaciones a nivel nacional no pueden cortar los servicios de telefonía móvil, TV Cable o internet y que deben garantizar la continuidad de sus operaciones.

En el marco de sus atribuciones la ATT y en cumplimiento al Decreto Supremo 4206 habilitó la plataforma https://sincortes.att.gob.bo y la línea de WhatsApp 71536640 para informar sobre el corte de servicio de telecomunicaciones por falta de pago y/o interrupciones intempestivas de manera rápida y eficaz.

Al proporcionar los datos respectivos, la ATT atenderá y analizara los casos y "hará gestiones para que se restituya el servicio".

“Los proveedores de telecomunicaciones a nivel nacional no pueden cortar los servicios de telefonía fija, móvil, internet fijo, internet móvil y TV cable durante la emergencia sanitaria y deben garantizar la continuidad de sus operaciones”, refiere el comunicado.

En caso de que no se puedan efectuar los pagos, "estos deberán ser diferidos para ser cancelados dentro de los tres meses posteriores al levantamiento de la cuarentena sin el cobro de multas o intereses estableciendo planes de pago".




08 abril 2020

COVID-19: ¿Cuál es el estado de la digitalización de América Latina para la resiliencia social, económica y productiva?

El Observatorio CAF del Ecosistema Digital, a la luz de los desafíos socioeconómicos que supone la pandemia del COVID-19, presenta dos publicaciones que con base en evidencia empírica evalúan la posición y oportunidades de América Latina en términos del grado de preparación de su infraestructura digital y el nivel de digitalización para afrontarlos.


(Caracas, 08 de abril de 2020). La Pandemia del COVID-19 es inusitada en la medida que plantea un desafío al sistema socioeconómico mundial. A partir de la aplicación de las primeras medidas sanitarias, sumadas al temor por el contagio, comenzaron a acumularse las evidencias que daban cuenta de la importancia de las tecnologías digitales para contrarrestar el aislamiento, difundir medidas profilácticas y facilitar el funcionamiento de sistemas económicos.
CAF, CEPAL, DPL y Telecom Advisory Services, desarrollaron un estudio titulado “Las oportunidades de la Digitalización en América Latina frente al COVID-19”, en donde se realiza un repaso a las mejores prácticas internacionales y las oportunidades que tiene la región de actuar en el ámbito digital para detectar, controlar y dar seguimiento a la evolución del virus, hasta modelos más sofisticados soportados en tecnologías más disruptivas como los drones, las plataformas de analítica de datos, la inteligencia artificial, el 5G y robots, entre otros; así como aplicaciones y sistemas de información que desde la conectividad digital habilitan el distanciamiento social a través del Teletrabajo, la Teleeducación y la Telesalud. También se presenta un resumen de las principales acciones de política pública y regulatoria en el ámbito regional.
Por su parte, desde la óptica de la infraestructura, la imposición de medidas sanitarias para enfrentar el COVID-19 como la clausura de lugares de trabajo y la cuarentena domiciliaria ha ocasionado un salto importante en el uso de redes de telecomunicaciones para resolver temas de teletrabajo, aprovisionamiento de bienes, conectividad social, acceso a información y entretenimiento. Y como consecuencia, una erosión natural de los índices de calidad de los servicios de telecomunicaciones.
La migración masiva al teletrabajo está saturando la capacidad de enrutadores Wi-Fi en los hogares, motivado por un aumento de trabajo en la nube (incremento del 80% del tráfico de subida) y las videoconferencias. En particular, se identifica una disminución de velocidad de banda ancha fija en Chile (-3%) y Ecuador (-19,6%), combinando esto con un incremento de la latencia en la misma tecnología en Brasil (11,7%), Chile (19,0%), Ecuador (11,8%) y México (7,4%), según cifras de Ookla/Speedtest.
Otro factor relevante es la penetración de Internet, que de acuerdo a las últimas cifras del Observatorio del Ecosistema Digital de CAF en América Latina es del 68%. Valor que de por si revela el primer obstáculo para afrontar el COVID-19, la marginalización del 32% de la población en el uso de Internet y que excluye de la posibilidad de acceder a servicios como información y atención sanitaria, descargar contenidos educativos para resolver el asueto escolar, o adquirir bienes de primera necesidad de manera electrónica.
La brecha digital se agrava dado que el uso de internet en gran parte de hogares se limita a herramientas de comunicación y redes sociales, pues el índice compuesto de resiliencia digital del hogar (calculado sobre el uso de Internet para bajar apps de salud, apps educativas, realizar operaciones de comercio electrónico y el uso de fintech) muestra que el promedio ponderado latinoamericano es de 30,70 (en una escala de 1 a 100), mientras que los países de la OCDE es 53,78, de acuerdo con el segundo estudio, “El estado de la digitalización de América Latina frente a la pandemia del COVID-19”, realizado por CAF -banco de desarrollo de América Latina.
“El propósito de este trabajo es evaluar cómo está América Latina posicionada y cómo la digitalización puede jugar un papel fundamental en mitigar los efectos de la pandemia. En efecto, el análisis del impacto econométrico del virus SARS-Cov en el 2003, demostró que los países con una infraestructura de conectividad desarrollada pudieron mitigar en un 75% las pérdidas económicas asociadas con la pandemia. Proponemos algunas recomendaciones para tener una mejor respuesta y resaltamos la importancia de que los gobiernos, el sector privado, y la sociedad civil latinoamericana conformen un acuerdo de colaboración y trabajo conjunto que permita en el muy corto plazo identificar aquellas áreas de trabajo para mejorar el desempeño de ciertos componentes del ecosistema digital”, aseguró Mauricio Agudelo, coordinador de la Agenda Digital CAF y del Observatorio CAF para el Ecosistema Digital.

Panorama empresarial

Si bien el porcentaje de compañías con acceso a Internet excede en todos los países de la región el 85%, el porcentaje de las mismas que usan banca electrónica en Perú es de 34,20% y en Colombia de 95,39%. Mientras que el porcentaje de aquellas que adquieren insumos mediante internet oscila entre 15,20% en Perú y 66,00% en Brasil. La resiliencia del aparato productivo también indica que no hay falencias en términos de adopción tecnológica madura sino en la asimilación de tecnología en procesos productivos, en particular en las cadenas de aprovisionamiento. Los desafíos son críticos en la incorporación de las tecnologías disruptivas que facilitan la inteligencia, autonomía, la computación en la nube y los análisis de grandes volúmenes de información, entre otros.
“Las falencias en la cadena de aprovisionamiento se agravan cuando se analiza las debilidades de diferentes actores de la cadena logística, por ejemplo, baja digitalización del transporte terrestre, falta de estándares comunes para la comunicación interorganizacional, entre otros. Esto representa una debilidad importante para afrontar las disrupciones en la cadena de aprovisionamiento ocasionadas por la pandemia”, agregó Agudelo.
En la publicación también se aborda la resiliencia en el aparato del Estado para contener la pandemia con base en su capacidad para seguir funcionando en términos de procesos administrativos, así como para continuar entregando servicios públicos.
Finalmente, entre las iniciativas planteadas en los documentos para mejorar el desempeño de ciertos componentes del ecosistema digital se encuentran:
1- Eliminar de manera temporal cualquier restricción para el despliegue, actualización o mejora de infraestructuras de banda ancha, especialmente estaciones base de servicios móviles.

2- Maximizar la eficiencia y uso del espectro radioeléctrico, asignando recursos de manera temporaria tanto para operadores de red, como aquellos usos abiertos en bandas altas que permitan resolver cuellos de botella en enrutadores WI-Fi.

3- Fomentar políticas de uso responsable por parte de los usuarios y propender para que los proveedores de contenidos implementen medidas destinadas a reducir la saturación de capacidad de las redes.

4- Propiciar acuerdos de colaboración público privada que garanticen la continuidad de los servicios críticos de telecomunicaciones y el acceso gratuito a sitios de información y aplicaciones oficiales sobre el COVID-19.

5- Procurar al mismo tiempo la integridad de la infraestructura de telecomunicaciones y la eficiencia en la prestación del servicio para seguir preservando la tutela de derechos fundamentales de los ciudadanos.

6- Impulsar medidas que desde la digitalización apalanquen la sostenibilidad del ecosistema productivo, las infraestructuras físicas (energía, transporte, logística y agua y saneamiento) y cadenas de aprovisionamiento mediante la adecuada coordinación entre actores.

7- Estimular al sector productivo para que innove alrededor en la restructuración de procesos para incrementar el porcentaje de la población que pueda trabajar remotamente.

8- Impulsar el desarrollo de aplicaciones a nivel distrital / local que faciliten a la población el acceso a información oficial. Igualmente, promover el desarrollo de soluciones digitales para controlar la pandemia actuando en diferentes niveles: i) información y transparencia; ii) trazabilidad y diagnóstico y iii) prevención, control y mitigación. Lo anterior equilibrando la integridad y protección de datos de los usuarios.

9- Avanzar decididamente hacia políticas estructurales que permitan la implementación de soluciones digitales avanzadas con el objetivo de tutelar la salud y la educación; y promover el desarrollo productivo.

10- Universalizar el acceso y la cobertura de redes de telecomunicaciones mediante políticas públicas y regulación actualizada que fomenten la inversión en el sector. Poner un especial énfasis en redes de alta capacidad como 4G Advanced y 5G con el desarrollo de infraestructura de IXP que asegure una mejor latencia y menores costos de conexión a internet. En ese sentido, diseñar e implementar políticas digitales en diferentes niveles: federal, local y municipal que consideren la actualización de marcos jurídicos y regulatorios en diferentes materias tales como la liberación y asignación eficiente de espectro, reducción de requisitos para despliegue de infraestructura de radiobases y de fibra óptica, atracción de contenidos a la región y optimización en las cadenas de interconexión a Internet.





Descargue las publicaciones:



Videos Tigo fomenta la educación virtual a través del programa “Conéctate Segur@”

• El Congreso Internacional de Educación Digital “Inzpira Online” benefició a más de 400 mil personas, entre educadores y público en general de España y Latinoamérica, con contenido exclusivo sobre enseñanza a distancia en tiempos de crisis.
• En el marco de su programa Conéctate Segur@, la compañía de telecomunicaciones Tigo concretó una alianza con AHYU y la Fundación BIIA LAB, para desarrollar esta iniciativa.

Más de 400 mil educadores y público en general de Latinoamérica y España, fueron capacitados en educación a distancia durante el Primer Congreso Internacional Online de Educación digital en situación de crisis. Esta iniciativa, “Inzpira Online”, fue desarrollada por Tigo, AHYU y la Fundación BIIA LAB (Business Innovation Institute of América) con el propósito de apoyar a los sistemas educativos de los diferentes países, que debieron adaptar sus modelos para no interrumpir la educación de niños y adolescentes, en la cuarentena.

El evento virtual que fue transmitido en vivo a través de YouTube, Instagram y Facebook, contó con la participación de reconocidos expertos como: Jurgen Klaric (Estados Unidos), Elsa Punset (España), Pilar Sordo (Chile), Lucrecia Prat (Argentina), Germán Beines (Argentina), Josué Moya (Perú), Santiago Moll (España), Luis Bretel (Perú) y Mauricio Benoist (Argentina).

“Estamos muy orgullosos de haber aportado de manera significativa al sistema educativo de la región, al brindar contenido necesario y urgente para maestros de Latinoamérica y España en estos tiempos de crisis y cuarentena con nuestro programa Conéctate Segur@”, aseguró María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo Bolivia. “Tuvimos participación de exponentes de países hispanoparlantes y, gracias a las plataformas que nos facilitó BiiA Lab, las personas podían hacer comentarios e interacción en tiempo real. Hasta el momento, este evento virtual, que se dividió en dos días, ha tenido más de 70 mil reproducciones solo en YouTube.”, finalizó.

Algunos de los temas que se trataron durante los dos días de Inzpira Online fueron: Tres pasos para crear una escuela cerebro-compatible, Educación competencial del saber al saber hacer, Hábitos para salir con fuerza de una crisis, La cuarentena como la oportunidad para redefinir la escuela, Educación 2.0 como pilar fundamental de este momento crucial, entre otros.

Para acceder a los dos días de Inzpira Online, haz clic aquí:

Día 1 https://youtu.be/_zdp_dRfhKQ
Día 2 https://youtu.be/hH7USY6MLoM

Experto de Vertiv: Para 2022 habrá más tráfico IP que en toda la historia de Internet



La creciente demanda de interacción social, transmisión de videos, inteligencia artificial (IA) y actividades críticas, como los procedimientos médicos y bancarios, está impulsando la computación en el borde de la red y ejerciendo una presión considerable sobre los proveedores para expandir esta red de forma acelerada. Las predicciones de Cisco hablan por sí solas: En el 2022, se creará más tráfico IP del que se creó en los primeros 32 años de la era del Internet, según señala un informe de la empresa Vertiv.
Para el 2022, habrá más de 28.000 millones de dispositivos a nivel mundial —incluidos 12.000 millones de dispositivos móviles y conexiones del IoT— y el 82 por ciento de todo el tráfico IP será video.

Primero fue Internet; después, el teléfono inteligente y luego, la nube. Se trata de una carrera vertiginosa para satisfacer las urgentes necesidades de computación durante 30 años. “Todos estos avances están creando una avalancha de datos y un ritmo de crecimiento de la red en cascada, es decir, órdenes con una magnitud superior al aumento de cualquier innovación tecnológica individual. Efectivamente, el crecimiento de la red ha sido frenético, pero aún no lo hemos visto todo.” advierte Matt Weil, director de Gestión de Ofertas, Soluciones Modulares Integradas de Vertiv.

En este sentido, la velocidad de implementación se ha vuelto más importante que nunca y la habilidad para implementar el equipo rápidamente en cualquier parte de mundo se está convirtiendo en otro nivel de diferenciación. “Esto es especialmente cierto ya que la computación continúa migrando al borde de la red en las redes distribuidas actuales, donde los retrasos en la entrega se traducen en falta de servicios e ingresos. Actualmente, es urgente la implementación de la red que está impulsando nuevas formas de pensamiento sobre el equipo y las instalaciones.” señala Weil.

En el pasado, se hizo frente a las necesidades urgentes de capacidad por medio de la construcción y el aprovisionamiento excesivos en los centros de datos y otras instalaciones de red, pero desde Vertiv indican que ese enfoque es ineficiente y requiere una inversión significativa, la cual podría no generar beneficios. Este fue el caso hace diez años y hoy es aún más válido a medida que las redes experimentan una mayor distribución y se vuelven más dependientes de la computación en el borde de la red. “La construcción excesiva de un solo sitio es una cosa, pero la construcción excesiva de cientos o miles de sitios en el borde de la red es otra historia. Esta es la razón por la que cada vez más y más organizaciones, así como muchos de nuestros clientes, están optando por soluciones modulares que les permitan expandirse de manera responsable”, sostiene Matt Weil.

Pero, ¿qué sucede en América Latina? De acuerdo con Francisco Degelo, Ejecutivo de Ventas de Vertiv en Brasil, “expandir la infraestructura digital en Latinoamérica es crucial para el crecimiento de la región. Por ejemplo, una gran parte del territorio aún no cuenta con acceso a Internet de ningún tipo. Debido a que la transformación es un proceso fundamental para mantener la competitividad de las empresas en el siglo XXI, la infraestructura necesaria para soportar esta transformación adquiere mayor importancia para cada una de las empresas en todos los países de la región latinoamericana. Actualmente, para hacer que un negocio sea relevante, cuando toda persona está “a un solo toque” de una oferta para satisfacer sus necesidades, el tamaño del negocio no es lo que importa, sino qué tan rápido puede usted estar preparado para la economía digital. Las soluciones de centros de datos modulares prefabricados son la respuesta perfecta para este desafío de implementación de velocidad”.

Desde Vertiv recomiendan las soluciones modulares prefabricadas ofrecen capacidad en el lugar y en el momento que se necesite. “Al normalizar e industrializar el diseño, puede establecer una cadena de suministros confiable y procesos de fabricación repetitivos para optimizar el avance desde el pedido hasta la operación. Los enfoques tradicionales incluyen contratistas, arquitectos e ingenieros civiles, estructurales y eléctricos, los cuales “coordinan” los programas y los entregables de una manera que casi inevitablemente resultan en plazos prolongados. Los diseños modulares prefabricados eliminan muchas de estas complicaciones.” finaliza el Director de Gestión de Ofertas, Soluciones Modulares Integradas de Vertiv.

07 abril 2020

SQUID App será proveedor de noticias en los equipos Huawei

México, 7 de Abril del 2020 - SQUID App, compañía líder en medios de tecnología, ha sido seleccionado para ser proveedor de noticias para los equipos de Huawei en todos los países de Latinoamérica.

SQUID será socio de contenido como newsfeed en el Navegador Huawei en todos los países de América Latina. Los usuarios del Navegador Huawei serán provistos con una recomendación de noticias en distintos temas y de una diversidad de editores. El Navegador Huawei se encuentra ya disponible para su descarga desde el Huawei AppGallery aquí.

“Nos encontramos muy emocionados que Huawei nos haya elegido como socio para proveer a sus usuarios móviles con el contenido noticioso más interesante. Nuestro objetivo es inspirar a los Millennials a leer mayor calidad de periodismo y a la vez ayudar a los editores a generar mayor tráfico a sus plataformas digitales así como de ingresos” mencionó: Johan Othelius, CEO & Founder de SQUID App.

El objetivo de SQUID App es ofrecer a los Millennials un acceso amigable e interesante a un contenido de noticias relevante, disponible en 29 idiomas y desde fuentes confiables.


Acerca de Navegador HUAWEI

Navegador Huawei es el poderoso browser desarrollado y soportado por Huawei Mobile Services. Está preinstalado en todos los nuevos dispositivos Huawei y disponible para descarga desde AppGallery para todos los smartphones Huawei que soporten EMUI 9 y versiones posteriores. Ofrece una navegación superior, una interfaz limpia y eficiente, potentes funciones para personalización, noticias de los mejores medios de comunicación en tiempo real vía su eficaz newsfeed, y una experiencia óptima a través de EMUI para todos los usuarios de Huawei. Descárgalo gratis y disfruta del mejor browsing.

About SQUID App

SQUID App (Njuice AB) es una compañía de tecnología con oficina central en Estocolmo, Suecia. SQUID es una app de noticias de rápido crecimiento con foco en los usuarios millennials en Europa y América Latina, lanzada en más de 50 países.. La app ha recibido excelentes comentarios por parte de los usuarios en el App Store, Google Play Store y Huawei AppGallery y una cobertura muy positiva por parte de los medios en los mercados en los que ha sido lanzado. SQUID es ahora el proveedor de noticias para el Huawei Assistant y el Navegador Huawei. Para mayor información en: www.squidapp.co.

Samsung amplía plazo de garantía para todo el portafolio de productos en Bolivia

La medida ya está en funcionamiento y es válida hasta el 31 de mayo. La empresa está comprometida con los consumidores que adquirieron un equipo de la marca y que su plazo de garantía expira durante este periodo, por lo que ofrece brindarles mayor soporte.
Es momento de mantenerse seguro y principalmente seguir las recomendaciones de las autoridades del área de salud. Es por esto que Samsung Bolivia anuncia la extensión del periodo de garantía para todas las líneas de producto de la marca, que incluye smartphones, televisores, tablets, equipos de línea blanca, entre otros.
En este periodo en el cual la población se encuentra en cuarentena, la empresa refuerza su compromiso ofreciendo total asistencia al ampliar el periodo de garantía hasta el 31 de mayo de este año.
“Para Samsung, la satisfacción de sus clientes está entre las principales prioridades de la empresa y, por este motivo, decidimos ampliar el plazo de garantía para ofrecer total soporte en este momento. Es hora de reforzar el cuidado hacia nuestros clientes y ofrecer soluciones prácticas y seguras, como la atención online disponible todos los días, las 24 horas”, mencionó José Rocabado, encargado de Marketing del Servicio en Samsung Bolivia.
La medida que contempla todo el portafolio de productos adquiridos por el consumidor, será válida para aquellos que cuenten con una garantía que inicialmente finalizaría durante el actual periodo de cuarentena.
Samsung a su vez invierte en servicios a distancia para la comodidad del consumidor, como el servicio remoto, que permite conectarse, previa aprobación del usuario, con un especialista entrenado y resolver dudas en productos que tengan servicio a internet como smartphones, tablets, y TV sin costo extra. Para acceder a este servicio, llamar al 800-10-7260.

“Para nuestros usuarios ofrecemos no sólo la línea gratuita, sino también el soporte técnico ininterrumpido vía chat, las 24 horas del día los siete días a la semana”, añadió Rocabado. “También pueden acceder a la aplicación Samsung Members para asistencia técnica”, puntualizó.

Para obtener mayor información sobre soporte técnico para todos los equipos Samsung, las personas pueden acceder a la página web: https://www.samsung.com/cl/support/, y descargar manuales y softwares, entre otras guías.


Comunicado oficial

"Comunicamos a todos nuestros clientes que debido a la emergencia sanitaria por el COVID-19 y la consecuente declaración de cuarentena decretada por el gobierno no hubieren podido ejercer de manera oportuna su derecho a una reparación en garantía, teniendo derecho a ella, y dicha garantía haya vencido con posterioridad al 15 de marzo del 2020, Samsung les ofrecerá una extensión de un (1) mes de garantía a partir de la fecha que la autoridad declare el fin de la cuarentena en el departamento en que el cliente resida".

Entregaremos actualizaciones sobre este beneficio para responder a las necesidades de nuestros clientes, en base a las acciones que tome la autoridad.

*La garantía de los productos Samsung se rige bajo las condiciones especificadas en la Póliza de Garantía.
*Esta extensión, aplica solo a la garantía voluntaria de reparación otorgada por Samsung.
*Este beneficio está sujeto a modificaciones dependiendo de las circunstancias especiales declaradas y dictadas por el Gobierno o la autoridad.


ATT informa Las OPERADORAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEBEN GARANTIZAR CONTINUIDAD



Dos jóvenes desarrollan una app que permite registrar y localizar casos de Covid-19



Dos hermanos cochabambinos, Diego y Jaime Soto, médico e ingeniero de sistemas respectivamente, desarrollaron una aplicación que permite a la población de los nueve departamentos del país registrar y localizar los casos de Covid-19 (coronavirus).

La app, según sus creadores, “ayuda a localizar a las personas con síntomas respiratorios o casos sospechosos y confirmados de coronavirus en Bolivia”.

En la aplicación, los usuarios pueden reportar su estado de salud y ubicación, información que solo podrá conocerla el ministerio de Salud, en una app secundaria a la que solo tendrán acceso las autoridades sanitarias que llevan los registros.

Sin embargo, quienes usen esta herramienta podrán conocer el registro de los pacientes, si hay positivos o sospechosos, además de información actualizada sobre el avance de la pandemia en el país. Tendrán también un dato referencial de la zona donde se ubica cada caso, como medida preventiva.

El uso de esta aplicación es analizado por el Gobierno, según sus creadores. En los próximos días estará disponible para Android e iOS.

06 abril 2020

Video El 5G pronto estara en Bolivia!!!

Facebook da a conocer mapa de movilidad para rastrear y combatir el coronavirus



En el marco del programa Data for Good, de Facebook, se dio a conocer un nuevo mapa de movilidad poblacional que busca ayudar a combatir el avance del coronavirus. La solución utiliza información de geolocalización y comportamiento de usuarios, anonimizada, y la pone, exclusivamente, a disposición de investigadores académicos y ONG que estén trabajando en programas de salud pública y luego de que hayan suscrito un acuerdo.

En la actualidad esta información está siendo utilizada por La Cruz Roja, El Banco Mundial, La Universidad John Hopkins, Harvard, El Tecnológico de Monterrey y Direct Relief, entre otras organizaciones.

Los Mapas de Prevención de Enfermedades, tal como se denomina esta plataforma, se basa en historial de localización de los usuarios de Facebook. “Esta información se obtiene de datos de geolocalización que se recopilan en función del uso que se hace de la red social. “Para recolectar esta información tiene que estar activada la función de geolocalización en el dispositivo y en la aplicación de Facebook. Allí el usuario, a su vez, debe aceptar que se use su historial de ubicación”, explicó Paula Vargas, Líder de Privacidad en América Latina para Facebook, en diálogo con Infobae.

Añadió que “los Mapas de Prevención, que están disponibles desde 2019, utilizan datos agregados, es decir que no son datos de individuos, sino que son datos que se van acumulado y están anonimizados”.

En los Mapas de Prevención de Enfermedades además de utilizar información agregada y anonimizada de Facebook, se toman medidas adicionales para oscurecer la identidad de las personas y reducir el riesgo de reidentificación. En este sentido, los conjuntos de datos pueden mostrar información a nivel de ciudad o condado y no así patrones individuales.

La novedad ahora es que se sumaron tres nuevos tipos de Mapas de Prevención de Enfermedades para contribuir a los trabajos de pronóstico y al diseño de medidas preventivas.

1) Los mapas de colocación, que muestran la forma en que las personas se desplazan dentro del país.

2) Las tendencias de movilidad que muestran si, a nivel local, las personas suelen permanecer cerca de sus hogares. Estos mapas permiten entender si se están cumpliendo las normas de distanciamiento social.

3) El tercer tipo de mapa hace referencia al índice de conexión social, y muestra los lazos de vínculos que se establecen entre diferentes estados, provincias y países.

“El mapa de conectividad social muestra amistades (amistades en Facebook) entre estados y países, lo que puede ayudar a los epidemiólogos a pronosticar la probabilidad de propagación de la enfermedad, así como también a las áreas donde el COVID-19 podría buscar apoyo“, subrayan desde la compañía.

Esto puede ayudar a los epidemiólogos a pronosticar la posibilidad de que una enfermedad se propague, así como también entender cuáles de las áreas más afectadas por COVID-19 necesitan ayuda. “Esta iniciativa busca entender y modelar el avance de la enfermedad, con el objetivo de medir recursos y eficacias de las medidas”, resumió Vargas.

"El COVID-19 presenta retrasos inherentes que desafían el ritmo con el que buscamos evaluar el impacto de las políticas de respuesta. La información de movilidad del programa Data for Good de Facebook brinda una visualización casi en tiempo real de importantes correlaciones de transmisión de la enfermedad. Esta data, combinada con otras fuentes, nos permite generar mejores modelos para tomar decisiones de salud pública”, dijo el doctor Daniel Klein, del Institute for Disease Modeling, en un comunicado difundido por Facebook.

05 abril 2020

Video Equipo UPSA ganó Hackathon Virtual Covid-19

-La propuesta es un Asistente en Línea de Información sobre el virus. El Hackathon Virtual fue creado para impulsar soluciones que ayuden a contrarrestar los efectos del coronavirus en la sociedad -

Cinco estudiantes de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA) ganaron el Hackathon Virtual Covid-19, competencia que tiene el objetivo de impulsar el desarrollo colaborativo de programas informáticos y es organizada por Santa Cruz Innova, que es la agencia de innovación de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO)

El equipo de la UPSA obtuvo el primer lugar con el proyecto denominado A.L.I.C.I.A., abreviatura de Asistente en Línea de Información sobre el COVID-19 usando Inteligencia Artificial. Se trata de cinco compañeros de la Facultad de Ingeniería de la UPSA: Jessica Andrea Aquino Torrez, Mariana Arnez Andia, Sarah Chalup Roca y Marco Antonio López Guevara, estudiantes de Ingeniería de Sistemas, y Huáscar Suárez Chávez que estudia Ingeniería Informática Administrativa.

A.L.I.C.I.A. utiliza inteligencia artificial para monitorear síntomas de Covid-19 entre los usuarios, lo que permite realizar un pronóstico aproximado e informa sobre la enfermedad y términos de la cuarentena. El jurado eligió este proyecto por ser un programa que funciona a través de la aplicación Whatsapp, por tanto se puede aplicar a corto plazo y es de fácil implementación.

El Hackathon Virtual fue creado para impulsar soluciones que ayuden a contrarrestar los efectos del Covid-19 en la sociedad, a través de herramientas tecnológicas, aplicaciones y prototipos que actúen en los ámbitos de prevención e información. Participaron emprendedores, desarrolladores tecnológicos, hackers y diseñadores, que presentan ideas y soluciones multidisciplinarias.
Los equipos trabajaron en línea desde el 27 al 31 de marzo. Santa Cruz Innova organizó la sesión final el 3 de abril a través de una transmisión al vivo que contó con la participación del Ministro de Educación, Víctor Hugo Cárdenas; el presidente de CAINCO, Fernando Hurtado; y el representante en Bolivia del Banco Interamericano de Desarrollo Alejandro Melandri.

Detrás del equipo UPSA quedaron ubicados, en el segundo lugar el proyecto de un Sistema móvil para sanitización de áreas contaminadas por el virus Covid-19 y en tercer lugar un Sistema Integral de Previsión que es una plataforma interactiva de comunicación para descongestionar el centro de llamadas de emergencia. Recibieron menciones Medibook y Viben.

El Hackathon Virtual Covid-19 contó con 126 ideas innovadoras que fueron sometidas a evaluaciones por parte de un jurado calificador que tomó en cuenta la originalidad de la idea, inmediatez para su puesta en marcha, practicidad, viabilidad económica, escalabilidad y posibilidad de réplica. Ese jurado calificador estuvo conformado por Mohammed Mostajo Radji, Embajador de Ciencia, Tecnología e Innovación; Omar Gandarilla, Presidente Clubes de Ciencia Bolivia; Sebastián Torres Montoya, Ingeniero biomédico, creador del Laboratorio de co-creación en Medicina; Fernando Hurtado, Presidente de CAINCO; Natalia Montellano, Coordinadora de carrera de Ingeniería en Biotecnología de la UCB; y Carlos Alberto Olivera, Director General Ejecutivo de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC).

Hackathon es un término usado para referirse a un encuentro de programadores cuyo objetivo es el desarrollo colaborativo de software. El término integra los conceptos de “maratón” y “hacker”, en referencia a la experiencia colectiva que persigue como objetivo desarrollar aplicaciones de forma colaborativa en un lapso corto.

COTEL ANUNCIA desde el día Lunes 06 de abril de 2020, habilitara dos Agencias de Cobranzas,

2° COMUNICADO: COTEL RL., para su comodidad desde el día Lunes 06 de abril de 2020, habilitara dos Agencias de Cobranzas, la de Miraflores y la de Villa Fátima.


Los robots cuidan a los enfermos de coronavirus en Italia



"Los robots son asistentes incansables. No pueden contagiarse ni caer enfermos". Estos auxiliares fueron contratados por el jefe de la Unidad de Cuidados Intensivos del hospital Circolo de Varese, en el norte de Italia, congestionado por enfermos de Covid-19.

Pequeños, dotados con una cabeza-pantalla rectangular, parecen salidos de una película futurista.

Dirigidos a distancia, los seis robots adquiridos recientemente por el hospital trabajan al lado de los enfermos, verifican sus constantes vitales o activan los procedimientos indispensables para mantener con vida a los pacientes más graves.

Al pilotar estas joyas de la electrónica a distancia, médicos y enfermeras de este hospital de Varese, se protegen y ahorran equipos de protección. Y según los médicos, estos pequeños robots tienen otra ventaja: arrancan sonrisas a algunos pacientes.

Cerca de la frontera suiza, Varese es una de las zonas menos afectadas de Lombardía, que concentra la mitad de los muertos en Italia. Pero su hospital ha recibido a muchos pacientes en estado grave de otros lugares como Bérgamo, donde los servicios sanitarios están completamente desbordados.

En Lombardía, el personal médico fue "duramente afectado por el virus. El hecho de que estos robots no se infecten es algo formidable", dice Francesco Dentali. Según el Instituto Superior de Salud, cerca del 10 por ciento de los 120.000 infectados oficialmente reportados en el país, es personal sanitario.

La orden de médicos ha elaborado una lista de 70 facultativos fallecidos desde el inicio de la pandemia, aunque no ha podido precisar si todos se deben al coronavirus.

Con más de 15.000 fallecidos, de ellos 8.300 en Lombardía, Italia lidera la siniestra lista mundial de mortalidad, según datos oficiales.

Pero el número de fallecidos puede ser mucho más alto, como demuestran los primeros datos sobre letalidad del virus en zonas afectadas.

04 abril 2020

Consejos útiles para facilitar el teletrabajo

Javier Larrea (42) es un boliviano que trabaja como jefe regional de cobranzas en una empresa de Ohio, Estados Unidos. Desde mediados de marzo, realiza su labor desde casa, debido a las precauciones tomadas en ese país frente a la pandemia.

“Yo creo que siempre vas a poder rendir mejor desde la casa porque encuentras menos distracciones que en una oficina”, cuenta a Mía. Él vive solo y reconoce que su situación sería más complicada si tuviera que tuviera que cuidar hijos o una mascota.

Eso es precisamente lo que le sucede a Carola (49), quien vive con sus dos hijos veinteañeros y su perro Sansón. Como trabajadora de sistemas de la Aduana de Bolivia confiesa: “Se me hace más complicado trabajar desde casa, porque me ocupo de cocinar y de la limpieza de mi hogar. Además, me frustra un poco trabajar en casa y recibir tantas llamadas, además que mis compañeros no se conectan la comunicación no es buena. Es difícil y me causa estrés”.

Debido a que no estamos acostumbrados a trabajar en casa, “surgen problemas en el hogar que nos pueden frustrar, como el internet lento, alguna que otra discusión con la familia mientras uno está trabajando, o los niños que están aburridos y quieren realizar alguna actividad», explica la psicóloga Tatiana Jáuregui.

Al principio, cuesta trabajar en casa y llegar a una rutina sin distracciones. Pero “podrás lograrlo siempre y cuando tomes conciencia de que es necesario adaptarse a las circunstancias… No vuelvas grandes los problemas pequeños que puedas tener al trabajar desde casa, solo afectarás tu rendimiento… Acepta la realidad como es y trabaja en función de lo posible”, aconseja Jaúregui.

Para poder sobrellevar mejor el teletrabajo, puedes seguir las siguientes recomendaciones:


Espacio. Lo ideal es que cuentes con un espacio de la casa para trabajar. Puede ser la mesa del comedor, pero ¡olvida la cama¡ pues trabajar desde ahí te pone en modo relajación y afectar tu productividad.

Horario. Respeta tu horario laboral. Desayuna a la misma hora de cuando ibas a la oficina. Empieza según tu hora de entrada y respeta el tiempo de las comidas.

Vístete. Aunque es muy cómodo estar en piyama, alístate para la ocasión. No es preciso ponerte un traje, pero vestirte para trabajar reforzará tu intención de hacer algo productivo.

Separa. No mezcles lo laboral de lo doméstico, aconseja Jáuregui. No importa si la casa cae a pedazos, aconsejan las especialistas, concéntrate.

Estírate. Larrea afirma que ocuparse de la espalda y hacer movimientos cada hora, evitar las contracturas. Él también hace ejercicios cada día, pues ha notado que le ayuda a mejorar el humor y a concentrarse más.

Aliméntate. Toma un buen desayuno y respeta los horarios de las comidas, no te saltes ninguna. Tu cerebro y tu organismo necesitan nutrientes.

Recreos. También son importantes los recesos. Puedes caminar o tomar un jugo, pero esto no quiere decir ocuparse de la casa, ojo.



03 abril 2020

Carta ISOC al Ministro Ivan Arias: Cuarentena y Servicio de Internet en Bolivia


Video El Zoom del Samsung Galaxy S20, una de las mejores cosas de este Smartphone

Tigo apoya al sistema educativo regional con clases virtuales sobre formación digital

• El Primer Congreso Internacional de Educación Digital Inzpira Online, que se desarrolla en coordinación con la Fundación BIIA LAB y AHYU, será transmitido por redes sociales. Expertos de ocho países, capacitarán a docentes, técnicos educativos y facilitadores.
• La compañía de telecomunicaciones desarrolla esta iniciativa en el marco de su programa Conéctat@ Seguro. El propósito es apoyar al sistema educativo regional que al igual que muchos otros sectores, ha sido afectado por la crisis sanitaria.

Tigo abre sus plataformas digitales y se une a la Fundación BIIA LAB (Business Innovation Institute of América) para desarrollar el “Primer Congreso Internacional online de Educación digital en situación de crisis”, que beneficiará a cinco millones de maestros y maestras de Latinoamérica. Este evento llamado “Inzpira Online”, contará con la participación de expertos que capacitarán a docentes de Bolivia y la región, en el uso de plataformas virtuales para impartir clases a distancia.





“Desarrollamos esta iniciativa en el marco del programa Conéctate Segur@, para hacer frente a la urgente necesidad de brindar herramientas digitales a los docentes de Latinoamérica, para que así puedan impartir sus clases a distancia, mientras dure la emergencia sanitaria en la que debemos quedarnos en casa”, aseguró María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo Bolivia. “Tigo apoyará las conferencias y entrevistas gratuitas de una hora con cada experto. La idea será abordar temáticas prácticas para que los educadores se conecten fácilmente con sus estudiantes durante la cuarentena y que las clases no se interrumpan” añadió.

Esta iniciativa organizada entre Tigo, AHYU y la fundación BIIA LAB, se transmitirá a través de YouTube, Facebook e Instagram. Se espera llegar a cinco millones de personas de forma directa y a dos millones de internautas, de manera indirecta, en la región. El taller en línea se desarrollará el 4 y 5 de abril, de 10:00 a 20:00 p.m.

“Educación 2.0 como pilar fundamental de este momento crucial”, “Educación competencial del saber al saber hacer”, “3 pasos para crear una escuela cerebro compatible”, entre otros temas, serán abordados por Jurgen Klaric (Estados Unidos), Elsa Punset (España), Pilar Sordo (Chile), Lucrecia Prat (Argentina), Germán Beines (Argentina), Josué Moya (Perú), Santiago Moll (España), Luis Bretel (Perú) y Mauricio Benoist (Argentina). La moderadora del evento será Verónica Ospina (Colombia). La plataforma en la que se puede seguir el evento es el canal de YouTube de BIIA LAB (https://www.youtube.com/Biialab).




Fecha
Horario
Expositor(a)
País
Formación
Temática
Sábado 4/04/20
09:00 am BOL
Lucrecia Prat
Argentina
Neuropsico
educadora
3 Pasos para crear una escuela cerebro- compatible
10:00 am BOL
Santiago Moll
España
Educador
Educación Competencial del Saber al Saber Hacer
11:00 am BOL
Mauricio Benoist
Argentina
Educador y Divulgador
Hábitos para salir con fuerza de una crisis
Domingo 5/04/20
13:30 pm BOL
Elsa Punset
España
Educadora y Divulgadora

Cómo sobrellevar las crisis
14:00 pm BOL
Josué Moya
Perú
Growth Hacker
La información quiere ser libre
15:00 pm BOL
Germán Beines
Argentina
Coach y Consultor
Conectarme con otros es conectarme contigo
16:00 pm BOL
Luis Bretel
Perú
Educador
La cuarentena como la oportunidad para redefinir la escuela
17:00 pm BOL
Jurgen Klaric
EEUU
Master coach
Educación 2.0 como Pilar fundamental de este momento crucial
18:00 pm BOL
Pilar Sordo
Chile
Psicóloga
Emociones y Crisis

En el actual contexto de pandemia global y cuarentena, Tigo desea seguir aportando a la educación mediante sus programas de responsabilidad corporativa y las herramientas digitales con las que cuenta. La compañía busca que las plataformas virtuales hagan más fácil y efectivo el trabajo de los educadores.

Si desea ser parte de este programa o tener mayor información, pueden comunicarse a los números 77250070 -71522296.


JURGEN KLARIC (BOLIVIA)

Considerado entre los 10 mercadólogos más influyentes en el mundo, escritor de cuatro "Best Seller’s”. Sus libros de negocios son siempre los más vendidos en toda librería donde llegan, asesora a una docena de empresas líderes en el mundo y por ahora es el divulgador científico de negocios y motivación más leído en español en las redes sociales. Recientemente fue nombrado como el Steve Jobs de la educación gracias a su innovación social educativa BiiA LAB, la cual en sólo 2 años ya es la institución que regala más becas y cursos por internet en español, además de ser vista por más de 1 millón de personas al año en 35 países.

CESAR LOZANO (MÉXICO)

El Dr. César Lozano es Médico Cirujano. Tiene Maestría en Salud Pública y Subespecialidad de Salud en el Trabajo y Di plomado en Productividad-Calidad. Durante 14 años fue conductor del programa de televisión “Ayuda” y ejerció su carrera de médico cirujano durante más de 20 años. Es director de la empresa “Por el Placer de Vivir Conferencias”. Ha impartido conferencias y programas de capacitación a más de 20 millones de personas. Autor de ocho libros de gran éxito y de 6 producciones discográficas.

PILAR SORDO (CHILE)

Pilar Sordo es una destacada psicóloga chilena que cuenta con especialidades asociadas a la mujer, la familia y la adolescencia. En la actualidad se desempeña como asesora de diferentes ministerios. Paralelamente a su actividad clínica, es creadora y directora de la Fundación para pacientes con cáncer de pulmón y páncreas. Gracias a la profundidad de sus conocimientos, el éxito de sus libros y su personalidad carismática realiza charlas, participa en diversos programas de radio y televisión y es columnista en diferentes medios escritos y portales de Internet.

ELSA PUNSET (ESPAÑA)

Elsa es licenciada en Filosofía y Letras, Máster en Humanidades por la Universidad de Oxford y Máster en Educación Secundaria. Escritora y directora de contenidos en el Laboratorio de Aprendizaje Social y Emocional (LASE), Elsa es hoy una de las principales figuras en todo el mundo de habla hispana para la divulgación de la inteligencia a emocional como herramienta para el cambio positivo. Su ya extensa presencia directa con conferencias y en los medios en toda Latinoamérica y en España así lo acreditan. Elsa cuenta ya con más de 2,5 millones de lectores.

LUCRECIA PRAT (ARGENTINA)

Neurosicoeducadora, Self-Esteem Practitioner, docente de alma y aprendiz eterna. Actualmente directora de inglés y co-fundadora del Colegio Río de la Plata Sur donde ha puesto en marcha el modelo de enseñanza compatible con el cerebro desde hace doce años. Como Teacher Trainer, ha dado presentaciones en congresos y jornadas de perfeccionamiento docente en todo el mundo. Es disertante exclusiva en bilingüe para Oxford University Press y directora de la formación Académica de Asociación Educar. Estudió “Brain Based Learning” en la Argentina, EE. UU e Inglaterra. Su primer libro, “De la pasión a la acción, herramientas para desarrollar la inteligencia emocional en el aula” (en inglés).


JOSUE MOYA (COLOMBIA)

Speaker Strategist Marketing Digital y Growth Hacker. Dispone de una gran red de aliados en el mundo tecnológico. Consultor de Jürgen Klaric y Juan Diego Gomez. Consultor y Referente de empresas como: Mapfre (Panamá), Fuxion (Perú), Invertir Mejor (Colombia), Textiles Unidos, Zuvida, Escuela de Audio y Sonido (Colombia). En estrategia de Marketing Digital. Soy Co-Founder de BIIA Lab Fundación. Plataforma Educativa que está cambiando vidas en todo el mundo. Por medio de la instrucción no convencional en temas como: Marketing Digital, Growth Hacker, Ventas, Oratoria, Estrategia Digital y diferentes usos que nos brinda la tecnología aplicada al emprendimiento y la empresa.


SANTIAGO MOLL (ESPAÑA)

Santiago Moll Vaquer profesor de secundaria. Formador presencial y online. Autor del libro de educación digital: “Empantallados, como convivir con hijos digitales” y autor del blog educativo para docentes y educadores “Justifica tu respuesta”. Uno de los principales divulgadores de educación digital para habla hispana.


YouTube Premium para usuarios de Galaxy S20

Esta plataforma que cada vez tiene más seguidores y que desde hace unos días difunde películas bolivianas, está disponible en su versión Premium por cuatro meses para los usuarios del nuevo dispositivo de la compañía surcoreana.
YouTube es una de las plataformas más visitadas para pasar el tiempo de forma entretenida y productiva. Este portal de videos que es el más grande del mundo brinda un sinfín de contenido para gustos de todo tipo: cultura, música, cocina, maquillaje, juegos, y mucho más, incluso permite que cada usuario pueda tener su propio canal de entretenimiento o informativo. Samsung lo sabe y por eso, gracias a sus alianzas estratégicas de colaboración abierta, facilita a sus usuarios del Galaxy S20 el acceso a contenido sin publicidad.
Con el propósito de darles un beneficio adicional a nuestros clientes además de un toque de recreación al confinamiento, la compañía líder en tecnología incluye para los usuarios de este nuevo dispositivo cuatros meses de YouTube Premium. “Queremos que los amantes de la marca puedan ver y subir sus videos favoritos, además acceder a la biblioteca completa de esta aplicación, es decir más de 50 millones de videos, canciones y mucho más” comentó Carolina Zamora, gerente nacional de Marketing en Samsung Bolivia.
La compañía surcoreana ha habilitado este beneficio gracias a las mencionadas alianzas estratégicas mundiales que tiene, para las personas que adquieran un Galaxy S2O. “En Samsung queremos promover que las personas se queden en casa, aprovechando las facilidades de la tecnología y con acceso sin límites a YouTube Premium”, puntualizó Zamora.


¿Qué es YouTube Premium?

Es un servicio bajo la modalidad de suscripción que ofrece a los usuarios contenido de calidad sin anuncios. El servicio incluye la posibilidad de ver YouTube convencional sin conexión a través de descargas.

¿Cuáles son los beneficios de tener YouTube Premium?

Contar con YouTube Premium tiene varios beneficios, entre ellos:

• Contenido original

Acceso a la biblioteca completa del contenido original de YouTube, que cuenta con más de 50 millones de videos y canciones.

• Visualización sin anuncios

Disfrutar los videos de esta plataforma sin anuncios publicitarios.

• Google Play Music y YouTube Music Premium

Los usuarios podrán acceder a una biblioteca de más de 30 millones de pistas musicales.

• Reproducción de fondo en el móvil

Los beneficiarios podrán bloquear el teléfono sin perderse del contenido que están viendo, ya que permite la reproducción en segundo plano, tanto en la aplicación de YouTube como en YouTube Music.

• Visualización sin conexión

Con esta función los usuarios podrán descargar videos y listas de reproducción completas para verlos sin conexión.

Según el último estudio de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC), en Bolivia las aplicaciones más usadas son: Facebook con un 94% de la población internauta, WhatsApp con el 91% y YouTube está en el tercer puesto con el 40%. Así mismo, el documento señala que el 52% de los usuarios internautas se dedican a ver videos y el horario de conectividad más alto es entre las 18:00 y las 22:00.

02 abril 2020

Bolivia recibe donación de Alibaba y pide ayuda a Musk por coronavirus



Bolivia recibió una donación de insumos médicos de la fundación china Alibaba y pidió ayuda en ventiladores al conocido empresario Elon Musk para atender a pacientes con coronavirus, informó este jueves la Cancillería. La pandemia se ha cobrado en Bolivia la vida de ocho personas e infectado a 123, según el último recuento oficial.

El embajador chino en Bolivia, Huang Yazhong, hizo la entrega de la donación de Alibaba, consistente en 100.000 barbijos, 20.000 kits de reactivos para pruebas virales y cinco respiradores en una ceremonia celebrada en el aeropuerto de El Alto, que sirve a La Paz.

"Esta donación es muy importante para Bolivia, todas las donaciones que vayan a hacer los países amigos, la comunidad internacional, al pueblo boliviano, son muy importantes", dijo la canciller Karen Longaric.

De otra parte, Bolivia solicitó a Elon Musk, presidente de la compañía Tesla, la donación de ventiladores para la atención de pacientes con coronavirus.

El embajador boliviano sobre Ciencia y Tecnología del Estado, Mohammed Mostajo, dijo que la canciller Longaric cursó la solicitud a Musk, quien días atrás, desde su cuenta en Twitter, ofreció a hospitales de todo el mundo el envío gratuito de equipos de ventilación.

Longaric hace hincapié en que el Gobierno boliviano "está haciendo todos los esfuerzos necesarios" para "establecer unidades (de emergencia) en hospitales" para la atención de pacientes graves.

Además de su oferta por internet, Musk entregó el pasado mes al estado de California, en Estados Unidos, 1.000 nuevos respiradores.

El Gobierno "ha desplegado una serie de solicitudes a la cooperación internacional para que nos cooperen con insumos y equipos médicos", además de la compra de 500 ventiladores, dijo Longaric.

El Ministerio de Salud informó recientemente que en todo el país no existía más que medio centenar de equipos de respiración y que su capacidad, como en otros países, quedaría rebasada, si se da un aumento exponencial de personas infectadas.

01 abril 2020

Video Eddy Luis Franco habla de Elio Montes y como parecia un Jeque Arabe

¿Qué es un programa de voz del cliente?

¿Quién alguna vez no ha recibido una llamada para preguntar si estás o no satisfecho con un servicio o producto? Me animaría a decir que todos nosotros. Al mismo tiempo, me animaría a decir que casi todos alguna vez no hemos respondido a la encuesta, o lo hemos hecho de muy mala gana, o hemos brindado respuestas falsas para salir del paso. Este tipo de llamadas y otras acciones en las cuales preguntamos por la satisfacción del cliente sólo cuando nosotros queremos preguntar al cliente, son muy poco efectivas. ¿Qué tal si para variar dejamos que el cliente nos diga que siente o si está satisfecho o no, cuando a ese cliente le da la gana de verter su opinión y no así cuando a nosotros nos da la gana de preguntarle? Eso es un Programa de Voz del Cliente - VoiceoftheCustomer (VoC).

Un programa de voz del cliente es el pilar fundamental de una estrategia de mejora de la experiencia cliente. Una buena experiencia cliente se da cuando una empresa excede las expectativas de sus clientes, y eso sólo se puede lograr cuando la empresa conoce y toma acciones deliberadas para exceder las expectativas de sus clientes. Un programa exitoso captura, analiza, y reporta sobre todo tipo de retroalimentación del cliente - expectativas, gustos, disgustos asociados con la empresa, en tiempo real.

Ciertamente el escuchar al cliente es muy importante; sin embargo, es aún más importante tomar acción sobre lo que hemos escuchado. La información que se obtiene de un Programa de voz del cliente es clave para realizar mejoras al mapa de viaje del cliente y por ende hacer de la experiencia de ese cliente con la empresa, algo memorable.

Un aspecto importante de un programa de voz del cliente es habilitar los canales necesarios para permitir al cliente hacer escuchar su voz en el momento que el cliente lo desee. La mejor retroalimentación es aquella que se da en el momento, es por eso que las encuestas de satisfacción del cliente son poco efectivas, pues son muy extemporáneas y forzadas al cliente. Un primer paso para habilitar dichos canales es mapear el viaje del cliente, entender cuáles son los potenciales puntos de fricción en el viaje y poner a disposición del cliente los canales para expresarse. Los mecanismos ya sean digitales o manuales para obtener la opinión del cliente el momento que el cliente la quiere brindar, sea esta opinión favorable o desfavorable, son la clave para entender al cliente y su punto de vista hacia nuestro producto o servicio. La manera óptima de conseguir esa preciada información es capacitando al personal que tiene contacto directo con los clientes en maneras de observar y captar esa retroalimentación.

La retroalimentación que obtenemos de nuestros clientes debe ser estructurada y no estructurada. La estructurada se da precisamente vía encuestas: satisfacción del cliente, NPS, CustomerEffort Score, y otros. Dicha información por sí sola no es tan valiosa. Pero, si combinas esa información con la retroalimentación no estructurada que se da a través de entrevistas a los clientes, es ahí donde logramos obtener información valiosísima para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Los pasos para implementar un programa de voz del cliente de manera efectiva son: escuchar, interpretar, actuar y monitorear la información del cliente. Las empresas de hoy en día no pueden darse el lujo de no escuchar y responder a sus clientes. El estructurar un programa de voz del cliente es la manera más adecuada y efectiva de hacerlo.


31 marzo 2020

Procedimiento de Pago AXS Bolivia S.A. Periodo CUARENTENA COVID – 19

Comunicado de CATELBO El internet no se cortara y formas de pago


Samsung y Huawei presentan sus últimos avances prémium



Samsung y Huawei, dos de los principales fabricantes globales de smartphones, presentaron esta semana en Bolivia los celulares que incorporan los últimos avances tecnológicos de ambas marcas: el Galaxy S20 y el Mate 30 Pro, respectivamente.

El Galaxy S20, cuyo lanzamiento mundial se efectuó en febrero de este año en Estados Unidos, posee una nueva arquitectura de cámara que combina inteligencia artificial (IA) con el sensor de imagen más grande de la marca surcoreana hasta ahora.

Posee además conectividad 5G, protección de la plataforma Knox, batería inteligente de carga ultrarrápida y funciones novedosas. “Música, videochats, entretenimiento y juegos tendrán un nuevo nivel de experiencia con el Galaxy S20”, destacó Carolina Zamora, gerente nacional de Marketing de Samsung Bolivia.

El S20 Ultra está equipado con una cámara frontal de 40 megapíxeles (MP) y una trasera de cuatro lentes: ultraancha de 12 MP, teleobjetivo de 48 MP, gran angular de 108 MP y DepthVisión.

El videochat con Google Duo permite a su vez chatear por video en full HD fácilmente hasta con ocho personas a la vez.

Si lo que más utiliza el internauta es YouTube para ver y subir videos propios, Samsung se asoció también con esta plataforma para que sus clientes puedan cargar videos de 8K directamente.

El primer fabricante mundial de teléfonos inteligentes integró también sus dispositivos Galaxy con Netflix, Spotify y Bixby Routines y otras aplicaciones. “Como las tres versiones del S20 vienen con conectividad 5G, la compañía proporciona un dispositivo de próxima generación para transformar la vida de las personas”, subrayó TM Roh, presidente y jefe de Negocios de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Espere…

Versus. Por otro lado, el Mate 30, que se presentó al mundo en septiembre de 2019 en Alemania, es el primer smartphone de la marca china sin aplicaciones Google preinstaladas a causa de las sanciones estadounidenses en contra de Huawei, por lo que la firma de telecomunicaciones ofrece acceso a otras 45.000 aplicaciones a través de su plataforma.

“Estamos redefiniendo las posibilidades de la videografía móvil con este sorprendente Mate 30 Pro”, destacó el director para Huawei Bolivia, Richard Gao.

El dispositivo contiene el procesador HiSilicon Kirin 990 de 7nm —“primero en el mundo con 16 núcleos y con ISP dual para reducción de ruido en imágenes y video”—, la pantalla Horizon Display con curvatura de 88 grados, y el sistema Super Sensing Cine Cámara codesarrollado con Leica, que incluye un lente ultra gran angula de 40 MP, una gran angular de 4 MP, una telefoto de 8 MP y una de medición de profundidad.

Además de su sistema de video Ultra Slow-Motion y su sensor de 1/1,54 pulgadas, posee “el ISO más alto de la industria”, 45x de rango de zoom híbrido, efecto bokeh profesional, estabilización de imagen óptica impulsada por IA y videografía cinematográfica, “única en la industria móvil global”.

30 marzo 2020

Video Eddy Luis Franco nuevo Gerente de ENTEL nos halba de la situación

Muere ejecutivo de AXS por coronavirus, el caso no ha sido reportado todavía por las autoridades

Ricardo Sandoval, gerente general de la empresa AXS, es la quinta persona que falleció de coronavirus en el país, informó el sitio web del semanario Bolivian Business.

“La comunidad empresarial boliviana lamenta el fallecimiento de un alto ejecutivo y socio de una empresa de telecomunicación. Según fuentes cercanas, llegó de Nueva York y por malestares dejó de asistir al trabajo”, agregó ese medio.

“Su última comunicación la realizó el sábado con el mensaje optimista de estar el lunes (hoy) en su domicilio. Ejecutivos de la empresa admiten sentirse devastados ante la irreparable pérdida”, agrega.

El caso no ha sido reportado todavía por las autoridades sanitarias bolivianas, pero sus parientes confirmaron las causas del deceso, que se produjo alrededor de las 12 de la noche del domingo 29.

Sandoval llegó de un viaje a Nueva York y empezó a sentirse mal en los siguientes días, por lo que decidió aislarse, contó una persona que lo conoció. El miércoles 25 se hizo una prueba de COVID-19 en un laboratorio privado.

Cuando su situación empeoró, sus familiares decidieron llevarlo a una clínica de la zona Sur de La Paz, pero fue entonces recién que el SEDES actuó e impidió que se internara en ese centro, por lo que fue conducido al Hospital La Portada.

Una persona de la fundación Alalay, con la que Sandoval estaba relacionado, contó que en el hospital de La Portada empezó a sentirse peor, pero que no pudo llegar un intensivista a ese centro médico.

Fue en ese momento que los médicos de La Portada sugirieron que fuera enviado al Hospital del Norte, pero llegó allí sin signos vitales.

Solamente dos personas cercanas a Sandoval podrán velarlo, porque el resto de sus familiares está aislado en su domicilio.

29 marzo 2020

Universitarios gastan Bs 10 al día en internet, piden “tarifa educativa”

Tarifas educativas para Internet es el pedido de un grupo de universitarios de Comunicación Social de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) al ministro Iván Arias, mediante una misiva. Señalan que el alto costo implica un gasto extra para poder acceder a sus clases que, por el coronavirus, ahora son virtuales.

"Solicitamos a su autoridad una rebaja de las tarifas de internet mientras duren las medidas de prevención para evitar el contagio masivo del COVID-19. Hacemos esta solicitud de tarifa educativa debido a que Internet es una herramienta a la que acudimos los estudiantes universitarios para pasar clases de manera virtual y no todos contamos con acceso a internet por Wi-Fi", señala la carta.

Proponen a la autoridad interceder ante las telefónicas Entel, Viva y Tigo para gestionar una rebaja en costo, un incremento en la cantidad de megas o un plan de internet ilimitado semanal con un costo accesible.

Los estudiantes explican que con las tarifas actuales gastan más de 10 bolivianos al día. Añaden que las plataformas que utilizan para las clases consumen aproximadamente 200 megas o más por cada clase.

"Esto se traduce en un costo aproximado de seis bolivianos por cada clase y muchos estudiantes tenemos entre tres a cinco al día. Al costo señalado se suma la reducción de ingresos de nuestros hogares debido a las restricciones que afectan a las familias que viven de la economía informal", detalla el documento.

Los estudiantes que firman el documento señalan que una respuesta favorable les permitirá continuar con un avance académico regular. "Caso contrario es muy probable que algunos de nosotros abandonen la carrera, pues, según cálculos de expertos la crisis sanitaria por el coronavirus podría extenderse".

Un proyecto alienta la innovación y el avance electrónico



El anteproyecto de ley de apoyo al emprendimiento “emergente” y la economía digital plantea la creación del Fondo de Desarrollo Emprendedor (FDE), reconoce el crowdfunding y crea las sociedades económicas simplificadas.

El documento, que contiene 27 artículos y es socializado por la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC), sintetiza los pedidos de las startups, emprendedores y otros sectores innovadores del país que se reunieron en talleres abiertos entre mayo y julio pasados en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y El Alto.

El FDE, por ejemplo, fomentará la creación de proyectos emergentes y la innovación tecnológica para el desarrollo social mediante transferencias público-privadas no reembolsables (capital semilla, capital de riesgo y otros) y fondos concursables para la educación y capacitación.

El Fondo se alimentará con recursos del Tesoro General de la Nación, con saldos del Impuesto Directo a los Hidrocarburos, con un porcentaje de las recaudaciones de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes, y con una porción de las utilidades netas de los bancos múltiples y pyme destinadas a función social en 2016.

De acuerdo con el experto en regulación de negocios internacionales Ismael Franco, los principales beneficios de esta norma son la desburocratización en la constitución de unidades económicas digitales y la incorporación al Código de Comercio de las sociedades anónimas simplificadas, un tipo nuevo de figura societaria para estos emprendimientos.

La norma, asimismo, reconoce a las incubadoras, aceleradoras y otros similares, como instituciones de capital, que también podrán apoyar con financiamiento al ecosistema emprendedor.

PLANES. Franco relieva también la incorporación del crowdfunding (financiación colectiva) para democratizar la capitalización de emprendimientos por “inversionistas de a pie” que identifiquen oportunidades de inversión colectiva y la canalicen a través de instituciones dedicadas para tal fin.

La propuesta reconoce igualmente a las plataformas digitales (a través de las cuales se transfieren bienes y servicios tanto físicos como electrónicos) y la validez de sus términos y condiciones—siempre y cuando no afecten la normativa vigente—, lo que dará mayor seguridad jurídica a los emprendedores e incentivará el empleo de estos canales.

A decir de Franco, estas y otras reformas de la ley “solucionan problemas de incertidumbre que retrasaban la innovación”.

“Los emprendedores se ven muchas veces desincentivados a proponer soluciones innovadoras por temor a ser fiscalizados por autoridades regulatorias que persiguen lo poco convencional, siguiendo criterios conservadores, sin un fundamento claro del bien público que se trata de proteger”.

“Por ello, se da la posibilidad de que el emprendedor ponga a prueba su idea en el mercado con una vigilancia estrecha por parte de la autoridad correspondiente, pero sin que necesariamente se prohíba u obstaculice la actividad si no es por razones de seguridad, salud u orden público”, explicó.

El anteproyecto, que se encuentra en consulta pública hasta el 3 de abril para su posterior presentación a la Asamblea Legislativa, beneficia a los “emprendimientos emergentes”, a aquellas unidades económicas con una antigüedad de no más de siete años desde su constitución y que en ese tiempo no hayan incorporado a personas jurídicas o inversionistas distintos de sus fundadores por más de un 49% de su capital.

Espere…

ECOSISTEMA. El documento se encuentra disponible en bit.ly/39Zw142.

En el país, 152 startups de los sectores de finanzas, mercado digital y servicios de software operan en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba, según el Mapeo del Ecosistema de Tecnología digital en Bolivia (2018-2019), elaborado por las organizaciones Funda-Pro, Solydes y Emprender Futuro.

Datos del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2014 ubican a Bolivia en el cuarto lugar entre los países de economías basadas en recursos naturales y en el sexto entre 70 países que son parte del índice de Actividad Emprendedora en Etapa Inicial, ya que el 27,4% de su población adulta tiene esa orientación.

Un Estudio de la Federación de Empresarios Privados de La Paz destaca asimismo que entre 2005 y 2016 la economía digital generó “una ganancia acumulada de $us 1.370 millones de dentro del producto interno bruto de Bolivia”, según la exposición de motivos de la norma.

Diputados garantiza tratamiento de la norma

La última semana de abril se podrá a consideración de la Asamblea Legislativa el proyecto de ley de apoyo al emprendimiento y economía digital, que impulsa la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC).

Al respecto, el presidente de la Cámara de Diputados, Sergio Choque (MAS), garantizó el tratamiento de esta norma una vez que sea presentada a esa institución.

“No estamos en receso, se está trabajando en comités. Si hay leyes muy emergentes, convocamos al pleno para su aprobación”, declaró a La Razón.

La autoridad legislativa explicó que, conforme a la normativa vigente, la propuesta puede ser una iniciativa de los ciudadanos, de instituciones, del Ejecutivo o de algún diputado, por lo cual será tratada “inmediatamente”.

Según procedimiento, una vez recibido, el proyecto de ley será derivado a la comisión y comité correspondientes, a través de los cuales se efectuarán las consultas al Ejecutivo. “Si se trata de dinero, al órgano rector, y si éste dice que es pertinente se aprueba en el comité, va a la comisión para su aprobación y vuelve al pleno”, explicó el asambleísta Choque.

Las observaciones a este proyecto se pueden realizar hasta el 3 de abril. La AGETIC prevé enviar el documento final a la Asamblea después del 20 de ese mes.