En Cotel confirman la renovación de consejos

La intervención de la Cooperativa de Teléfonos de La Paz (Cotel) ratificó que la elección para los miembros del Consejo de Administración y Vigilancia, que se realizará el 23 de enero, se llevará a cabo con o sin estatuto nuevo. La decisión fue asumida ante las denuncias de una supuesta ilegalidad de la Asamblea de Socios prevista para este sábado.

Los socios de Cotel fueron convocados a participar de la asamblea extraordinaria que se realizará en el estadio Hernando Siles a las 10.00. En la cita, la intervención pondrá a consideración de los socios el informe de la gestión de la intervención, el proyecto de Estatuto Orgánico y el Reglamento Electoral para la elección de los nuevos miembros de los consejos de Administración y Vigilancia de Cotel.

Las observaciones fueron expuestas por el presidente de los Accionistas de Cotel, Mario Salazar, y el ex presidente del Consejo de Administración, Fernando Dips, quienes cuestionan la legalidad de la Asamblea. Explicaron que existe una resolución de la Sala Penal Tercera, del 9 de noviembre del 2009, en la que dispone que el interventor cumpla con el Amparo Constitucional 60/2006 que establece que el “Consejo de Administración debe reasumir sus funciones hasta el día en que puedan ser elegidos los nuevos consejeros de administración”.

El interventor, César Böhrt, aseguró que el amparo salió hace “dos años y 10 meses. Dips tuvo ese tiempo para realizar las elecciones pero nunca lo hizo”. Además, dijo que está cumpliendo la resolución ministerial que lo nombró como interventor, “Me manda a que lleve a cabo la asamblea extraordinaria de los socios y no existe ningún amparo contra la resolución ministerial”.

En cuanto a la posibilidad de que los socios no aprueben el nuevo estatuto, el interventor señaló, “si no se aprueba el estatuto, llamamos a las elecciones con la norma vigente”, aseveró.

En el actual estatuto todos los socios tienen la posibilidad de postularse, pero de aprobarse el nuevo estatuto, se realizará una selección previa. No podrán participar los ex consejeros, personas con deudas, trabajadores de Cotel, dirigentes políticos, sindicales, cívicos, profesionales o gremiales en ejercicio.

LAS DENUNCIAS

Presiones • Algunos funcionarios denunciaron presiones para no realizar esta tarde una asamblea de trabajadores. “Nos dicen que la intervención tiene apoyo del MAS, de un ex ministro, que ahora será titular de una cámara en el Congreso”, indicó un trabajador.

Coima • Dips afirmó que el 2006, a través de un funcionario, dio $us 10 mil mensuales a Rodolfo Illanes, ex asesor de Palacio y actual viceministro de Empleo y Cooperativas. La autoridad negó el hecho.

Quieren democratizar la elección de consejeros en telefónica Cotel

El interventor de la Cooperativa de Teléfonos de La Paz (Cotel), César Borht, indicó ayer que las elecciones del próximo sábado tienen el objetivo de democratizar la elección de los nuevos consejeros de vigilancia para ejercer un mayor control social.
“Lo importante es democratizar la elección de los consejeros de vigilancia, lo cual evitará que haya grupos de personas que manejen las designaciones como se hacía antes”, anotó.
Dijo que el proceso de democratización permitirá que se elijan personas que representen realmente a los socios de la cooperativa.
Borht indicó que el 40% de la representación que tiene Cotel está en El Alto, por lo que esa ciudad tendría que tener un delegado que participe en la cooperativa y así brindar un mayor control social. “El propósito de la asamblea se basa en un concepto básico de la Constitución Política del Estado, al referirse al derecho a las telecomunicaciones”, agregó./ABI

Entel registra teléfonos móviles con normalidad en Tarija

Dando cumplimiento al Decreto Supremo No. 353, para el registro de teléfonos celulares, Entel informa que a la fecha están vigentes todas las modalidades de registro a través de 2 sistemas: presencial y no presencial.

No presencial

Esta modalidad es la más recomendada y cómoda para el usuario final. Consiste en la solicitud de información y/o registro de su teléfono móvil a través de una llamada al número corto gratuito 108 desde el celular; para tal efecto está habilitado un Call Center específico, con operadores desde el eje troncal, para atención y registro de teléfonos a nivel nacional. Al momento la población puede llamar al 108 desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche, de forma continua; en algunos días más la atención se iniciara a las 7 de la mañana.

Pero también dentro de esta modalidad, y con el objetivo de facilitar el proceso de registro, Entel puso a disposición de sus abonados un acceso rápido y fácil a través del internet. Para ingresar en el Registro de Datos, vía WEB, el cliente debe ingresar por el Portal de Entel, utilizando la siguiente dirección, www.entel.bo

Ya en la página principal de Entel se debe hacer “click” sobre el anuncio “Registra tu móvil”. Inmediatamente se accederá a una nueva pantalla donde se deben ingresar los datos del teléfono y un número de PIN. En caso de no contar con el PIN de ingreso se debe digitar el número de teléfono, ingresar el código de validación (ej. YKL5) que aparece en la imagen adjunta, y presionar el botón de “obtener PIN”, el mismo será enviado vía SMS a la línea telefónica digitada.

Ya con el dato del PIN se debe ingresar a la página para comenzar el registro de datos y/o IMEI’s.

En adelante será solo seguir los pasos para el registro correspondiente.

Procedimiento

Se deben digitar los siguientes datos, espacios obligatorios en el plan PREPAGO.

Nombre

Apellidos (Paterno, PLAN POST PAGO – OPCIONAL)

CI

Expedido en (ciudad–para los casos que no figuren en el listado se debe elegir OTRO)

Genero

Fecha de Nacimiento

Teléfono Contacto (Mínimo 7 y máximo 8 caracteres)

Al ingresar por primera vez para registrar los datos del propietario, se debe introducir al menos un IMEI en forma obligatoria.

Posteriormente se debe insertar el o los Imei’s deseados, el cual debe tener una longitud igual o mayor a 15 dígitos, para ingresar se digita el IMEI en el campo Código de Imei y se presiona sobre la acción Agregar, una vez ingresado el mismo puede ser editado antes de finalizar de Registrarlo.

Para finalizar se debe presionar sobre el botón REGISTRAR el cual da una pantalla de confirmación de las modificaciones, el cliente recibirá un sms de notificación:

PRESENCIAL

Esta modalidad corresponde a la presencia física del propietario del teléfono móvil, en cualquiera de los Multicentros Entel, distribuidos a nivel nacional.

En este caso, el usuario se contactará con un agente de cuentas quien le orientará sobre el proceso de registro y solicitara los datos básicos para el mismo; nombre y apellidos del abonado, documento de identidad y numero IMEI del aparato telefónico, mismo que puede se obtenido discando *#06#.

Entel tiene la Red más grande de Multicentros en todo el país, por lo que el registro de teléfonos móviles en la modalidad presencial, se podrá realizar en Tarija en la siguiente dirección:

Multicentro Tarija

46111010-5604 / 5602

Calle Virginio Lema Esq. Daniel Campos N°

Multicentro Yacuiba

46820055

Edificio Entel

Multicentro Villa Montes

Edificio Entel

46720051

Tigo ya registró al 8,54% de sus clientes

Hasta la fecha el 8,54% de los usuarios de la empresa Tigo ya realizaron el registro de sus teléfonos celulares, según reveló la compañía con datos de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Transporte y Telecomunicaciones (ATT).
“La mitad de los usuarios de telefonía móvil que se han registrado a nivel nacional son clientes de Tigo”, resaltó Horacio Romanelli, gerente de asuntos corporativos de la telefónica.
Para llevar a cabo el registro, los usuarios pueden llamar al *108 desde su celular, enviar un mensaje de texto al 108 o bien hacerlo a través de su página: www.tigo.com.bo. Además, el registro también puede realizarse de forma presencial en todas sus oficinas.
Por su parte, en Entel indicaron que los usuarios pueden llamar al 108 desde las 8:00 hasta las 22:00 para registrar sus móviles. Asimismo, se puede ingresar a su portal: www.entel.bo o presentarse en sus multicentros. Los clientes tienen hasta el 22 de marzo para anotar sus datos.

Registro de celulares no asegura que equipos perdidos puedan recuperarse

• Los usuarios creen que esta disposición sólo servirá para eliminar la confidencialidad y aumentar el control de las llamadas telefónicas.

Pese a la aprobación del Decreto Supremo 353, que establece el levantamiento de un registro de códigos de identificación de los teléfonos celulares más conocido como código IMEI (International Mobile Equipment Identity por sus siglas en ingles) existe dudas de que esta disposición baje el índice de la criminalidad o asegure que los equipos perdidos sean recuperados.

Mediante un sondeo de opinión a propietarios de celulares, se pudo evidenciar, que la mayoría de las personas entrevistadas no creen que esta disposición elimine el robo de estos equipos. “El registro de los celulares sólo es una medida paliativa que no persigue una verdadera y real solución de la ola de robos registrados en los últimos meses en el país”, dijo uno de los entrevistados.

Las personas entrevistadas creen que este rastreo sólo servirá para eliminar la confidencialidad, aumentar el control de llamadas e incluso podría generar la creación de nuevos impuestos.

El registro obligatorio de teléfonos celulares comenzó el 4 de diciembre y su finalidad es ejercer mayor control en el comercio de equipos robados, hurtados o extraviados, según citan las autoridades de fiscalización en telecomunicaciones.

El director de Telecomunicaciones de la ATT, Fabián Tito, informó que las operadoras y/o empresas de telefonía móvil ya comenzaron con el proceso de registro. Sin embargo, el reglamento tiene la finalidad de formalizar esta actividad.

El Gobierno emitió el Decreto Supremo No. 0353, que establece los mecanismos de control para la compra y venta de los celulares y obliga a los clientes a realizar el registro del número y también del aparato telefónico.

“La inscripción es sencilla y sin costo alguno, pueden registrarse con la cédula de identidad, el RUN (Registro Único Nacional) o la libreta de servicio militar y el número de trámite del órgano electoral”, explicó Tito. Los usuarios pueden optar por dos modalidades de registro: una a través de la inscripción personal en la empresa correspondiente y otra mediante el uso del correo electrónico, SMS, call center y otros.

El plazo es de 90 días y el principal requisito técnico para el control de los aparatos es su número IMEI (identificador internacional del equipo móvil), un registro clave.

Tito además indicó que se habilitó el número corto 108 para las tres operadoras (Entel, VIVA y Tigo), con el objetivo de que los abonados puedan obtener mayor información, sobre el proceso de registro.

“Los operadores utilizarán este código también para su plataforma (de registro) no presencial”, dijo Tito. Luego informó que a partir de la inscripción se podrá contar con una lista negra de aquellos aparatos robados, hurtados o extraviados.

En Tigo informaron que sus abonados pueden registrar su equipo y línea llamando al *44 para declarar la propiedad de su celular, a través de una llamada, en la que recibirán información necesaria a mano; el usuario sólo debe presionar el número uno para que una operadora tome los datos como: Nombre completo, número de carné de identidad, última carga de tarjeta, monto de la última carga, mes y año de activación, además de información adicional, como un número fijo de referencia.

En Nuevatel (Viva) disponen del servicio de registro y corte de Terminal móvil, al que sus usuarios pueden acceder. El usuario debe apersonarse con su equipo y documento de identidad en oficinas de atención al cliente y solicitar el registro de su equipo.

Sin embargo, los datos proporcionados a las tres empresas de telefonía celular estarán sujetos a verificación para ser definitivamente inscritos en el registro de la telefónica para cumplir con la disposición que busca evitar la comercialización de aparatos telefónicos robados.

El registrar los celulares para desincentivar su robo, no despierta mucho interés de los usuarios porque, a la fecha no se ve mucha demanda de este servicio de seguridad.

En las tres empresas de telefonía móvil, que trabajan en el país, existe el servicio, pero no el interés de los usuarios en respuesta al Decreto No. 353, que obliga el registro de celulares para evitar que éstos sean robados y puedan volver a ser activados.

En Entel, Nuevatel (Viva) y Tigo, el fenómeno es el mismo, debido a que los clientes toman contacto con las empresas más para informarse, sobre los requisitos que tienen que cumplir para registrar su teléfono móvil, que por la demanda del servicio.

Call center Tigo atiende en quechua y aymara

Tigo es la primera telefónica cuyos clientes reciben asistencia a través de los centros de llamadas (call center) en los idiomas aymara y quechua.

Bartolina Quispe, licenciada en lingüística, cuyo idioma materno es el aymara, luce orgullosamente su pollera en las instalaciones de Tigo. Ganó, junto con otras cinco personas, un proceso de selección realizado por Tigo para poner en marcha el servicio de atención al cliente en idiomas originarios.

El servicio está disponible para clientes prepago, quienes deben llamar al número de atención al cliente (*611), desde cualquier punto del país y marcar el dígito que indica la operadora para ser atendidos en dichos idiomas.

“Sabemos que cuatro de cada diez bolivianos son hablantes de quechua o aymara. Nuestro objetivo es atenderlos en su propia lengua, lograr que se sientan totalmente cómodos y dar respuestas claras a sus inquietudes”, sostuvo Claudia Landívar, gerente de Atención al Cliente. “La filosofía de la empresa es comunicarse de manera personalizada con cada cliente y este servicio es un paso importante en esa dirección”, agregó.

El call center de Tigo ofrece este servicio de siete de la mañana a nueve de la noche, todos los días de la semana. Para ello, un nuevo equipo de seis agentes bilingües, especialmente capacitados, trabaja en dos turnos, atendiendo consultas generales sobre servicios y promociones de la compañía. Los funcionarios también podrán procesar solicitudes de baja, servicios de valor agregado, cortes por robo y otros requerimientos.

La decisión estratégica fue tomada luego de que algunos agentes de venta y distribución de Tigo expresaron esta necesidad. “Identificamos una oportunidad y decidimos apostar por ella. Somos los primeros”, destacó.

Entel conminada a registrar IMEI por SMS y correo

La autoridad de Fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones y Transportes (ATT)conminó a Entel a habilitar el servicio de SMS y correo electrónico para el registro del código IMEI destinado a evitar su robo y posterior comercialización.

El jefe de la Unidad Técnica y económica de la reguladora, Iván Zambrana, confirmó a La Prensa que la telefónica nacionalizada es la única que no cuenta con este servicio y si los descargos que presente no se justifican puede ser susceptible de sanciones, desde una llamada de atención hasta la imposición de multas económicas que pueden llegar a la facturación de 200 días por el servicio de telefonía móvil.

La telefónica, en principio, argumentó motivos de fuerza mayor para no brindar todos los servicios por la seguridad que pretende darle al registro de sus usuarios a través de un convenio con el Órgano Plurinacional Electoral.

La Autoridad de fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones y Transportes evaluará hasta la próxima semana los descargos.

Sin embargo, Zambrana anunció que la compañía se comprometió a habilitar para el lunes todos los medios para que la gente haga el registro de su celular y no tenga que formar filas.

El registro del código IMEI de los celulares en las tres operadoras de telefonía móvil que trabajan en el país empezó el 4 de diciembre y finalizará el 12 de marzo de 2010, de acuerdo con el reglamento del Decreto 353 aprobado por la reguladora de telecomunicaciones.

El usuario debe presentar en el momento de la inscripción un documento de identidad y el código de identificación internacional de equipo móvil (IMEI) o su equivalente, que se obtiene al marcar *#06# (asterisco, numeral, cero, seis, numeral). No es necesario presionar “send” o “enviar”.

Zambrana aclaró que no es necesaria la boleta del padrón biométrico y los operadores deben dar facilidades.