18 noviembre 2017

Vigilancia de Cotes teme obstaculizar investigación



Temen obstaculización en investigaciones. De acuerdo con declaraciones de la presidenta del Consejo de Vigilancia de la Cooperativa de Telecomunicaciones Sucre Ltda. (COTES), Martha Gómez, el ex presidente Julio Gorena, habría declarado en un medio de comunicación que el caso se encuentra archivado en el Ministerio Público. La consejera desmintió la aseveración.

“Públicamente esta mañana (por ayer) ha dicho (Gorena) que el caso estaba archivado, acá está la prueba de que no”, indicó Gómez mientras mostraba un documento de la Fiscalia. Añadió que el ex Presidente perdió el respeto a sí mismo, a su familia y a la población “mintiendo”.

Pidió a través de los medios de comunicación al Ministerio Público medidas cautelares en su contra porque podría obstaculizar la investigación no sólo de este caso, sino de otros que serán presentados, adelantó.

La investigación tiene que ver con el supuesto acto de corrupción al exigir supuestamente dinero para la contratación de un bróker de seguros.

Al respecto, Gorena dijo que la próxima semana ofrecerá una conferencia de prensa para presentar todos los descargos del caso.

Verint lanza solución más moderna, flexible y abierta de la industria para la optimización de la fuerza laboral empresarial

Nueva versión brinda mejoras revolucionarias para aplicaciones móviles, una plataforma de grabación omnicanal y analítica en tiempo real incorporada

Verint®-Systems Inc., una de las empresas de software más importantes del mundo, presenta la solución más moderna de la industria para empoderar la fuerza laboral y mejorar el desempeño. Con aplicaciones móviles contemporáneas que satisfacen las preferencias de interacción de los empleados en la actualidad, esta solución abre nuevos caminos para organizaciones que se esfuerzan por mejorar el impulsor predominante de experiencias positivas de clientes: el compromiso positivo de los empleados.

El nuevo Verint Workforce Optimization™ (WFO) ofrece mejoras de funcionalidades clave en toda la suite de aplicaciones. La solución integra el acceso móvil seguro a las aplicaciones de optimización de fuerza laboral (WFO), lo que permite que los empleados y gerentes puedan cumplir con su trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. El WFO también expande la neutralidad de Distribuidores Automáticos de Llamadas (ACD – Automatic Call Distributor), para brindar soporte a todos los proveedores líderes de ACD tanto en las instalaciones (on-premise) como en la Nube, con una biblioteca de Interfaces de Programación de Aplicaciones (API – Application Programing Interface) abierta.

Además, la solución ahora ofrece mejoras de amplio alcance que permiten que las organizaciones puedan interactuar con clientes a través de diferentes canales—incluida una plataforma consolidada para grabación de llamadas y textos, además de audio, chat y video de Skype— donde la analítica en tiempo real está incorporada para encontrar y evaluar rápidamente interacciones a fin de mejorar el cumplimiento y la experiencia de los clientes.

"La nueva suite de optimización de fuerza laboral de Verint ayudará a que las organizaciones den un paso gigante hacia adelante en su búsqueda de maneras de modernizar su enfoque sobre el compromiso con los clientes mediante soluciones abiertas y simples que comparten inteligencia para mejorar el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente. Hay nuevos e interesantes detalles dentro de esta nueva suite de WFO mejorada que muestran nuestra pasión por la innovación y por nuestros clientes, y que ofrecen las herramientas sencillas integrales y sencillos de utilizar que necesitan para satisfacer tanto a los empleados como los consumidores actuales", afirma John Goodson, Vicepresidente Senior y Gerente General de Productos de Verint.

Las funcionalidades y cualidades incluyen:

Una solución de grabación de plataforma única, líder en la industria, que transforma los costos de propiedad y la facilidad con la que las organizaciones pueden capturar interacciones —de teléfonos, video y unidades de despacho de radio, así como interacciones presenciales en una tableta;
Encuesta y evaluación omnicanal en tiempo real incorporada, que permite que las organizaciones busquen perfectamente y evalúen todos los tipos de interacción (voz, mensaje de texto, redes sociales y videos), acortando el tiempo necesario para lograr un panorama completo.
Grabación, reproducción y evaluación de interacciones basadas en video, mediante la visualización sincronizada de audio, video y reproducción de pantalla, que permite a los usuarios visualizar las interacciones de los clientes y empleados en forma paralela;
Grabación de texto que captura y analiza interacciones de clientes basadas en texto para apoyar el cumplimiento de requerimientos regulatorios y la gestión de clientes, y que ofrecen las herramientas sencil;
Acceso y evaluación de interacciones de chat, que otorgan visibilidad sobre el diálogo del así como del empleado dentro de las interacciones de chat;
Programación e intercambio de turnos móvil, que le otorga a los empleados mayor flexibilidad y control sobre su forma de trabajar;
Mayor capacidad para compartir inteligencia con almacenes de datos, pero con la facilidad de extraer transcripciones de voz;
API más abiertas que continúan ampliando el acceso a datos, al brindar la capacidad de reproducir interacciones capturadas directamente de sistemas CRM, acceder fácilmente a datos de adhesión, disparar eventos en tiempo real durante la grabación e importar medios de interacción adicionales, incluidos chat y mail.

"La inteligencia creada a través de las soluciones de Verint es un activo importante para facilitar la toma de decisiones rápida e informada, impulsar resultados positivos para el negocio y los clientes, así como empoderar y lograr el compromiso de los empleados", explica Goodson.

Haga clic para conocer más sobre cómo la herramienta de Workforce Optimization de Verint y su portfolio más amplio de soluciones de Customer Engagement™ pueden beneficiar las organizaciones.

16 noviembre 2017

15 noviembre 2017

Samsung entre las 10 marcas más poderosas del mundo


En los últimos 10 años la compañía surcoreana ha realizado avances significativos, los resultados de los Rankings de Interbrand, Forbes y PwC confirman su liderazgo mundial. En el país también obtuvo el primer lugar en el sector de electrónicos del Merco Consumo Bolivia 2017
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(La Paz, 15 noviembre de 2017) Samsung está en el top ten de las marcas más poderosas del mundo, según el listado de Forbes 2017. La compañía también ha obtenido el 6to lugar según el Ranking Interbrand que evalúa a las mejores marcas globales; y logró el 14vo entre los Top 100 de PwC 2017. En Bolivia, Samsung obtuvo el primer lugar en el sector de electrónicos en el Merco Consumo Bolivia 2017, un ranking que pondera a las compañías con mejor reputación corporativa en el país.

Estos resultados no son casuales, en los últimos 10 años, Samsung ha hecho avances importantes como empresa global. Los últimos lanzamientos en celulares, televisores y productos de línea blanca han fortalecido la marca al tener un enfoque hacia mejorar y facilitar la vida diaria del consumidor final.

“El valor de una marca llega a ser aún más significativo debido a que los mercados cambian rápidamente y la competencia aumenta. Mantendremos nuestros esfuerzos de comercialización a mediano y largo plazo para entregar confianza y singularidad a nuestros clientes”, dijo Moon Soo Kim, Vicepresidente Ejecutivo del Centro de Marketing Global en Samsung Electronics.


Bolivia. Ranking Merco 2017

Hace poco, Merco y Nueva Economía han dado a conocer los resultados de la 5ª edición de Merco Bolivia, donde se seleccionan las 100 empresas con mayor reputación corporativa y en cuyo ranking, Samsung Electronics obtuvo la posición número 1 en la categoría de Consumo, Sector de Electrónicos. Asimismo, mejoró 10 posiciones respecto al año pasado, ocupando en esta gestión el puesto 26 y también presentó un avance significativo dentro del Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, mejorando 16 puestos respecto al año pasado.

Jorge Vargas, Gerente de Canales y Productos IM, indicó: “En el ranking Interbrand mejoramos un puesto y según Forbes estamos entre las 10 más grandes del mundo. Samsung en todas sus categorías de productos ha sabido marcar tendencia y ha logrado ser líder en innovación desde hace muchos años atrás. En el mercado boliviano aunque la operación es relativamente joven -hemos empezado hace 7 años - hemos conseguido entender y satisfacer las necesidades tecnológicas del consumidor boliviano. Somos una marca reconocida, obtuvimos el 1er puesto en el Merco Consumo Sector Electrónicos y sin duda también lideramos el mercado nacional”.


En el plano internacional, Samsung se encuentra en el top 10 entre las marcas más poderosas del mundo, según el listado de Forbes 2017, con un capital de mercado de 254.3 billones de dólares y más de 93.200 empleados a nivel mundial.

“Samsung a nivel global, regional y nacional ha logrado resultados históricos, hemos mejorado respecto al año pasado y esto se debe principalmente a una recuperación de la confianza del consumidor en la línea de celulares, y la segunda razón se debe a los componentes memoria, conductores, pantallas y televisores; pero el eje vital ha sido la continua innovación. Con el S8 y el Note8 había mucha expectativa sobre lo que Samsung iba a proponer, afrontó el reto y lo sacó adelante, re direccionando el mercado de celulares de altísima tecnología en términos de seguridad, calidad e innovación de diseño”, destacó Antonio Fortún, Director IM de Samsung en Bolivia.

Malware norcoreano acecha a las redes informáticas



Las autoridades de Estados Unidos dijeron el martes que un malware, un software malicioso, desarrollado por Corea del Norte sigue actuando en muchas redes informáticas, permitiendo que piratas informáticos accedan organizaciones gubernamentales, financieras, automotrices y de medios de comunicación.

El Departamento de Seguridad Interna emitió una alerta sobre actividades ocultas del grupo de hackers llamado "Hidden Cobra", que también es conocido como Lazarus.

A principios de este año, las autoridades estadounidenses culparon al grupo por una serie de ciberataques de 2009, afirmando que estaba vinculado al gobierno de Pyongyang.

En la alerta del martes, el Equipo de Respuesta de Emergencia Informática del departamento (CERT) dijo que los piratas informáticos podrían seguir estando presentes en las redes de sus víctimas con el objetivo de hacer "una mayor explotación en la red".

El reporte señala que algunas redes podrían estar infectadas con el troyano Volgmer (malware) o con una herramienta de administración remota conocida como Fallchill, que pude dar a los hackers el control total de un sistema.

El informe también apuntó que los agentes del FBI sospechan que la herramienta Fallchill fue usada desde 2016 y Volgmer desde 2013.

Analistas de seguridad privada se refieren a Hidden Cobra como el grupo de hackers Lazarus vinculado a Corea del Norte y que está relacionado con una serie de multimillonarios robos cibernéticos en bancos en todo el mundo.

Algunos expertos dicen que el grupo Lazarus podría estar también detrás del programa dañino WannaCry, que irrumpió a principios de este año.

Los hackers del grupo Lazarus o Hidden Cobra han estado activos desde 2009 y "han aprovechado sus capacidades para atacar y llegar a un rango de víctimas", según un reporte de junio del Departamento de Seguridad Interna.

"Algunas intrusiones han resultado en la filtración de información mientras que otras han sido de naturaleza disruptiva", indicó.

Autoridades del Departamento de Seguridad Interna y el FBI dijeron que el grupo "continuará usando operaciones cibernéticas para avanzar en los objetivos estratégicos y militares de su gobierno", según el reporte.

Corea del Norte rechaza haber orquestado algún ataque cibernético, pero este último informe llega en medio de las crecientes tensiones con Estados Unidos por el programa de pruebas nucleares del régimen norcoreano.

En tres países de Latinoamérica se pierde la libertad en internet



Venezuela, México y Ecuador han perdido libertad en internet durante el último año debido a estrategias de control y manipulación de sus gobiernos, según el informe anual que publicó ayer Freedom House.

De los siete países latinoamericanos analizados, Venezuela es el único que cambia de estatus, al pasar de parcialmente libre a no libre por un deterioro en todos los frentes de la libertad en internet.

México, Ecuador y Brasil se mantienen como ‘parcialmente libres’, aunque los tres han visto empeorar su libertad en la red, mientras que Colombia (parcialmente), Cuba (no libre) y Argentina (libre) conservan la puntuación del año anterior.
El informe Libertad en Internet 2017, evalúa la situación en 65 países, con el 87 % de los usuarios de internet del mundo, en el periodo entre junio de 2016 y mayo de 2017.

En la región
En Venezuela, el país latinoamericano al que se dedica más espacio, los usuarios tuvieron que lidiar con menos acceso, más censura de la crítica y otras violaciones de sus derechos, de acuerdo con el informe.

Además, en el marco de las protestas antigubernamentales, los reporteros de medios digitales “enfrentaron brutales intentos de frustrar su cobertura, con detenciones arbitrarias, amenazas y ataques físicos de las fuerzas de seguridad del Estado y grupos progubernamentales”.

Venezuela, Filipinas y Turquía están entre los 30 países cuyos ejecutivos “emplearon un cuerpo de 'formadores de opinión' para difundir las ideas del Gobierno, impulsar agendas particulares y contrarrestar a sus críticos en las redes sociales”.

En el caso de México, clasificado como ‘parcialmente libre’, se destacan dos estrategias de desinformación: los ‘bots políticos’, cuentas falsas y automáticas de redes sociales para amplificar ciertos mensajes, y los comentaristas pagados en la red.

De Ecuador, que se mantiene también como “parcialmente libre”, se destaca que el expresidente Rafael Correa creó una web para enviar a sus seguidores “una notificación cada vez que un usuario de redes sociales criticaba al Gobierno”.

Declive general
Muchos gobiernos de todo el mundo han aumentado ‘drásticamente’ sus intentos de manipular la información en las redes sociales, lo que contribuyó a que este sea el séptimo año consecutivo de declive general de la libertad en internet, según el informe de la organización.

La Gestión de Proyectos


La Gestión de Proyectos en 2015
Infografía ofrecida por Wrike - Herramientas Para Gestión De Proyectos