23 noviembre 2017

Criteo revela que el 44% de las ventas online en América Latina se hacen desde un dispositivo móvil

El estudio Global Commerce Review apunta que el 71% de las ventas móviles globales tienen lugar en apps y páginas webs adaptadas a dispositivos móviles. En América Latina, 16% de las ventas que terminan en un equipo de escritorio vienen precedidas de un clic en un dispositivo móvil

Miami – Noviembre 2017 - Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), la empresa líder de Commerce Marketing, ha presentado los resultados de su informe Global Commerce Review para el tercer trimestre de 2017, el cual revela que el recorrido de compra del consumidor se está volviendo cada vez más complejo como resultado de los numerosos dispositivos, navegadores y aplicaciones involucrados en el proceso. El estudio pone de manifiesto, además, el gran impacto que pueden llegar a tener los minoristas cuando disponen de una aplicación móvil atractiva y una fuerte presencia en web móvil.

"El e-commerce y las compras a través de dispositivos móviles siguen creciendo a pasos acelerados en Latinoamérica y, como resultado, los consumidores de hoy en día se están volviendo cada vez más informados y exigentes, por lo que esperan que las marcas y minoristas les briden una experiencia personalizada en todo el proceso de compra”, dijo Alessander Firmino, director general de Criteo en America Latina y Brazil.

Asimismo, Firmino destacó que los datos encontrados en el informe “reafirman la necesidad de que los minoristas adopten estrategias omnicanal” y refuerzan el compromiso de Criteo de seguir fortaleciendo su ecosistema de commerce marketing: “A través de nuestro ecosistema abierto y colaborativo vemos un futuro donde las marcas y minoristas puedan sacar el máximo rendimiento a los datos recopilados en cada en cada fase del recorrido del comprador, tanto en cualquier pantalla y dispositivos como en tiendas físicas, para así poder atraer a los consumidores en el lugar y en el momento más oportuno".

Los aspectos más destacados de la investigación son, entre otros:

Crecimiento móvil

Los compradores están constantemente en movimiento y tienen poca capacidad de atención cuando están en línea. Los consumidores que apuestan primero por las compras en dispositivos móviles están dictando las estrategias de marketing digital que las marcas y los minoristas deben implementar en todos sus canales:

- En Latinoamérica, el uso del de Internet en dispositivos móviles está alcanzando su madurez y el uso del teléfono inteligente sigue creciendo aceleradamente. El 44% de las ventas online se hacen a través de un dispositivo móvil, mientras que las compras a través de los dispositivos de escritorio representan un 56%.
- La proporción de transacciones finalizadas en un teléfono inteligente aumentó un 50% durante el tercer trimestre de 2017 en comparación con el año pasado (apps excluidas). El uso de la tableta para realizar compras cayó un 39% durante el mismo período de tiempo, así como también cayó un 12% el uso del equipo de escritorio, todo ello en un entorno donde los smartphones continúan creciendo y los consumidores incrementan el uso para hacer sus compras.
- En América Latina, los mercados minoristas que obtuvieron mayores ganancias en transacciones móviles en comparación con el tercer trimestre de 2016 incluyen: salud/belleza, con un 34%; ventas mayoristas, con un 35%; y moda y lujos, con más de un 32%.
- La influencia del móvil en las compras online a través de equipos de escritorio sigue creciendo en la región, pues un 16% de las ventas finalizadas en un equipo de escritorio fueron precedidas por un clic en un dispositivo móvil. En los Estados Unidos, este número alcanzó incluso el 30%.

Las apps, sinónimo de oportunidad


Los minoristas que están buscando cómo competir con los gigantes de la industria necesitan ofrecer una experiencia integrada a través de sus apps para eliminar las barreras de compra.

- A nivel mundial, los anunciantes que generan transacciones en todos los entornos (aplicaciones web + móviles) registraron que más del 50% de las ventas se realizan en dispositivos móviles. En el caso de Estados Unidos, ese número se sitúa en el 71% y en América Latina alcanza el 44%.
- En Latinoamérica, las ventas a través aplicaciones móviles ya representan el 15% del total de las ventas online, mientras que en Estados Unidos ese número se sitúa en el 48%.


Momentos de compras


Las tendencias de ventas diarias y por hora subrayan la importancia de ejecutar campañas en todas las pantallas y en distintas horas del día, en función de los patrones de comportamiento de los compradores principales.

- En América Latina, el equipo de escritorio domina las ventas en las horas de trabajo, principalmente entre 9am y 12pm, y entre 1pm y 5 pm. Por su parte, los dispositivos móviles dominan la escena en las noches y los fines de semana.

Combinando datos


Lograr comprender el comportamiento del consumidor a través de todos los dispositivos usados en el proceso de compra puede ayudar a los minoristas a descubrir su siguiente paso en función de dónde comenzó su viaje de compra.

- Los datos de dispositivos cruzados permiten a los especialistas en marketing tener una visión más completa sobre el complejo viaje de compra del consumidor. En Latinoamérica, el 31% de las transacciones de escritorio posteriores al clic provienen de otro dispositivos, siendo un 16% desde un dispositivo móvil y un 15% desde otro equipo.
- La combinación de datos de varios dispositivos permite a los especialistas de marketing capturar compradores de mayor valor ya que los consumidores omnicanal tienden a gastar más que los consumidores offline.

La importancia del marketing omnicanal


Las ventas en línea y a través de canales tradicionales no se deben evaluar por separado. Por el contrario, las ventas en los canales tradicionales impulsan el conocimiento del comprador y, a su vez, los resultados en línea.

Los minoristas que logran combinar los datos obtenidos en los canales tradicionales con los recopilados en línea pueden aplicar hasta 4 veces más la cantidad de datos de ventas para mejorar sus esfuerzos de marketing, lo que se traduce en estrategias formuladas de forma más inteligente que ayudan a impulsar las ventas.

Metodología del estudio

El estudio Global Commerce Review analizó miles de millones de transacciones anuales y más de 5,200 negocios minoristas a nivel mundial, todos clientes de Criteo.

Para un análisis completo del Global Commerce Review, vea el informe en https://www.criteo.com/insights/Global-Commerce-Review-Q3-2017-US-EN

Mapa global interactivo

Acceda a un mapa mundial interactivo y dinámico que presenta una vista global con datos regionales agregados en https://www.criteo.com/insights/global-commerce-review-map/.






La nueva generación de Spectrum Intelligence de Aerohive® aporta una optimización de RF más inteligente a las redes Wi-Fi

Madrid, 16 de noviembre de 2017 — Aerohive Networks™ (NYSE: HIVE), líder en Cloud Networking, anuncia su nueva generación del analizador de espectro que permite a los clientes y partners diagnosticar y mitigar fácilmente los problemas de rendimiento de red causados por la interferencia del espectro en el entorno de radiofrecuencia (RF). 

En las redes inalámbricas actuales, las interferencias del espectro de RF ocurrirán inevitablemente. Pueden ser causadas por dispositivos Wi-Fi, como por ejemplo los ordenadores portátiles y los smartphones bien sean corporativos, BYOD o IoT, o por dispositivos que no son Wi-Fi, como Bluetooth, teléfonos inalámbricos o los hornos microondas.

El avanzado analizador de espectro de Aerohive permite a los administradores de redes determinar fácilmente el alcance y fuente de la interferencia, y hacer frente de forma efectiva al impacto sobre el rendimiento. Su uso es realmente sencillo y la interfaz gráfica está integrada de manera nativa en la parte de alertas y resolución de problemas de HiveManager® NG.

Spectrum Intelligence como característica de resolución de problemas viene completada con Aerohive Channel Selection Protocol (ACSP), como capacidad de optimización de canal. ACSP es uno de los protocolos de control cooperativo de Aerohive gracias a los cuales se han eliminado las controladoras físicas de las arquitecturas inalámbricas. Permite a los puntos de acceso (APs) determinar y aplicar las mejores configuraciones de canal y potencia para minimizar la interferencia del canal. Al contrario de la mayoría de los productos de la competencia, en los que el análisis del espectro se utiliza para evaluar manualmente y luego ajustar las configuraciones del canal, ACSP lo hace automáticamente. 

Aerohive tiene previsto integrar la característica Spectrum Intelligence con otras herramientas de resolución de problemas y añadir una funcionalidad de aprendizaje automático (machine learning) con el objetivo de ofrecer capacidades de diagnóstico y optimización.



Vista de la capacidad de analizador de espectro de nueva generación de Aerohive.

18 noviembre 2017

Vigilancia de Cotes teme obstaculizar investigación



Temen obstaculización en investigaciones. De acuerdo con declaraciones de la presidenta del Consejo de Vigilancia de la Cooperativa de Telecomunicaciones Sucre Ltda. (COTES), Martha Gómez, el ex presidente Julio Gorena, habría declarado en un medio de comunicación que el caso se encuentra archivado en el Ministerio Público. La consejera desmintió la aseveración.

“Públicamente esta mañana (por ayer) ha dicho (Gorena) que el caso estaba archivado, acá está la prueba de que no”, indicó Gómez mientras mostraba un documento de la Fiscalia. Añadió que el ex Presidente perdió el respeto a sí mismo, a su familia y a la población “mintiendo”.

Pidió a través de los medios de comunicación al Ministerio Público medidas cautelares en su contra porque podría obstaculizar la investigación no sólo de este caso, sino de otros que serán presentados, adelantó.

La investigación tiene que ver con el supuesto acto de corrupción al exigir supuestamente dinero para la contratación de un bróker de seguros.

Al respecto, Gorena dijo que la próxima semana ofrecerá una conferencia de prensa para presentar todos los descargos del caso.

Verint lanza solución más moderna, flexible y abierta de la industria para la optimización de la fuerza laboral empresarial

Nueva versión brinda mejoras revolucionarias para aplicaciones móviles, una plataforma de grabación omnicanal y analítica en tiempo real incorporada

Verint®-Systems Inc., una de las empresas de software más importantes del mundo, presenta la solución más moderna de la industria para empoderar la fuerza laboral y mejorar el desempeño. Con aplicaciones móviles contemporáneas que satisfacen las preferencias de interacción de los empleados en la actualidad, esta solución abre nuevos caminos para organizaciones que se esfuerzan por mejorar el impulsor predominante de experiencias positivas de clientes: el compromiso positivo de los empleados.

El nuevo Verint Workforce Optimization™ (WFO) ofrece mejoras de funcionalidades clave en toda la suite de aplicaciones. La solución integra el acceso móvil seguro a las aplicaciones de optimización de fuerza laboral (WFO), lo que permite que los empleados y gerentes puedan cumplir con su trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. El WFO también expande la neutralidad de Distribuidores Automáticos de Llamadas (ACD – Automatic Call Distributor), para brindar soporte a todos los proveedores líderes de ACD tanto en las instalaciones (on-premise) como en la Nube, con una biblioteca de Interfaces de Programación de Aplicaciones (API – Application Programing Interface) abierta.

Además, la solución ahora ofrece mejoras de amplio alcance que permiten que las organizaciones puedan interactuar con clientes a través de diferentes canales—incluida una plataforma consolidada para grabación de llamadas y textos, además de audio, chat y video de Skype— donde la analítica en tiempo real está incorporada para encontrar y evaluar rápidamente interacciones a fin de mejorar el cumplimiento y la experiencia de los clientes.

"La nueva suite de optimización de fuerza laboral de Verint ayudará a que las organizaciones den un paso gigante hacia adelante en su búsqueda de maneras de modernizar su enfoque sobre el compromiso con los clientes mediante soluciones abiertas y simples que comparten inteligencia para mejorar el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente. Hay nuevos e interesantes detalles dentro de esta nueva suite de WFO mejorada que muestran nuestra pasión por la innovación y por nuestros clientes, y que ofrecen las herramientas sencillas integrales y sencillos de utilizar que necesitan para satisfacer tanto a los empleados como los consumidores actuales", afirma John Goodson, Vicepresidente Senior y Gerente General de Productos de Verint.

Las funcionalidades y cualidades incluyen:

Una solución de grabación de plataforma única, líder en la industria, que transforma los costos de propiedad y la facilidad con la que las organizaciones pueden capturar interacciones —de teléfonos, video y unidades de despacho de radio, así como interacciones presenciales en una tableta;
Encuesta y evaluación omnicanal en tiempo real incorporada, que permite que las organizaciones busquen perfectamente y evalúen todos los tipos de interacción (voz, mensaje de texto, redes sociales y videos), acortando el tiempo necesario para lograr un panorama completo.
Grabación, reproducción y evaluación de interacciones basadas en video, mediante la visualización sincronizada de audio, video y reproducción de pantalla, que permite a los usuarios visualizar las interacciones de los clientes y empleados en forma paralela;
Grabación de texto que captura y analiza interacciones de clientes basadas en texto para apoyar el cumplimiento de requerimientos regulatorios y la gestión de clientes, y que ofrecen las herramientas sencil;
Acceso y evaluación de interacciones de chat, que otorgan visibilidad sobre el diálogo del así como del empleado dentro de las interacciones de chat;
Programación e intercambio de turnos móvil, que le otorga a los empleados mayor flexibilidad y control sobre su forma de trabajar;
Mayor capacidad para compartir inteligencia con almacenes de datos, pero con la facilidad de extraer transcripciones de voz;
API más abiertas que continúan ampliando el acceso a datos, al brindar la capacidad de reproducir interacciones capturadas directamente de sistemas CRM, acceder fácilmente a datos de adhesión, disparar eventos en tiempo real durante la grabación e importar medios de interacción adicionales, incluidos chat y mail.

"La inteligencia creada a través de las soluciones de Verint es un activo importante para facilitar la toma de decisiones rápida e informada, impulsar resultados positivos para el negocio y los clientes, así como empoderar y lograr el compromiso de los empleados", explica Goodson.

Haga clic para conocer más sobre cómo la herramienta de Workforce Optimization de Verint y su portfolio más amplio de soluciones de Customer Engagement™ pueden beneficiar las organizaciones.

16 noviembre 2017

15 noviembre 2017

Samsung entre las 10 marcas más poderosas del mundo


En los últimos 10 años la compañía surcoreana ha realizado avances significativos, los resultados de los Rankings de Interbrand, Forbes y PwC confirman su liderazgo mundial. En el país también obtuvo el primer lugar en el sector de electrónicos del Merco Consumo Bolivia 2017
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(La Paz, 15 noviembre de 2017) Samsung está en el top ten de las marcas más poderosas del mundo, según el listado de Forbes 2017. La compañía también ha obtenido el 6to lugar según el Ranking Interbrand que evalúa a las mejores marcas globales; y logró el 14vo entre los Top 100 de PwC 2017. En Bolivia, Samsung obtuvo el primer lugar en el sector de electrónicos en el Merco Consumo Bolivia 2017, un ranking que pondera a las compañías con mejor reputación corporativa en el país.

Estos resultados no son casuales, en los últimos 10 años, Samsung ha hecho avances importantes como empresa global. Los últimos lanzamientos en celulares, televisores y productos de línea blanca han fortalecido la marca al tener un enfoque hacia mejorar y facilitar la vida diaria del consumidor final.

“El valor de una marca llega a ser aún más significativo debido a que los mercados cambian rápidamente y la competencia aumenta. Mantendremos nuestros esfuerzos de comercialización a mediano y largo plazo para entregar confianza y singularidad a nuestros clientes”, dijo Moon Soo Kim, Vicepresidente Ejecutivo del Centro de Marketing Global en Samsung Electronics.


Bolivia. Ranking Merco 2017

Hace poco, Merco y Nueva Economía han dado a conocer los resultados de la 5ª edición de Merco Bolivia, donde se seleccionan las 100 empresas con mayor reputación corporativa y en cuyo ranking, Samsung Electronics obtuvo la posición número 1 en la categoría de Consumo, Sector de Electrónicos. Asimismo, mejoró 10 posiciones respecto al año pasado, ocupando en esta gestión el puesto 26 y también presentó un avance significativo dentro del Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, mejorando 16 puestos respecto al año pasado.

Jorge Vargas, Gerente de Canales y Productos IM, indicó: “En el ranking Interbrand mejoramos un puesto y según Forbes estamos entre las 10 más grandes del mundo. Samsung en todas sus categorías de productos ha sabido marcar tendencia y ha logrado ser líder en innovación desde hace muchos años atrás. En el mercado boliviano aunque la operación es relativamente joven -hemos empezado hace 7 años - hemos conseguido entender y satisfacer las necesidades tecnológicas del consumidor boliviano. Somos una marca reconocida, obtuvimos el 1er puesto en el Merco Consumo Sector Electrónicos y sin duda también lideramos el mercado nacional”.


En el plano internacional, Samsung se encuentra en el top 10 entre las marcas más poderosas del mundo, según el listado de Forbes 2017, con un capital de mercado de 254.3 billones de dólares y más de 93.200 empleados a nivel mundial.

“Samsung a nivel global, regional y nacional ha logrado resultados históricos, hemos mejorado respecto al año pasado y esto se debe principalmente a una recuperación de la confianza del consumidor en la línea de celulares, y la segunda razón se debe a los componentes memoria, conductores, pantallas y televisores; pero el eje vital ha sido la continua innovación. Con el S8 y el Note8 había mucha expectativa sobre lo que Samsung iba a proponer, afrontó el reto y lo sacó adelante, re direccionando el mercado de celulares de altísima tecnología en términos de seguridad, calidad e innovación de diseño”, destacó Antonio Fortún, Director IM de Samsung en Bolivia.

Malware norcoreano acecha a las redes informáticas



Las autoridades de Estados Unidos dijeron el martes que un malware, un software malicioso, desarrollado por Corea del Norte sigue actuando en muchas redes informáticas, permitiendo que piratas informáticos accedan organizaciones gubernamentales, financieras, automotrices y de medios de comunicación.

El Departamento de Seguridad Interna emitió una alerta sobre actividades ocultas del grupo de hackers llamado "Hidden Cobra", que también es conocido como Lazarus.

A principios de este año, las autoridades estadounidenses culparon al grupo por una serie de ciberataques de 2009, afirmando que estaba vinculado al gobierno de Pyongyang.

En la alerta del martes, el Equipo de Respuesta de Emergencia Informática del departamento (CERT) dijo que los piratas informáticos podrían seguir estando presentes en las redes de sus víctimas con el objetivo de hacer "una mayor explotación en la red".

El reporte señala que algunas redes podrían estar infectadas con el troyano Volgmer (malware) o con una herramienta de administración remota conocida como Fallchill, que pude dar a los hackers el control total de un sistema.

El informe también apuntó que los agentes del FBI sospechan que la herramienta Fallchill fue usada desde 2016 y Volgmer desde 2013.

Analistas de seguridad privada se refieren a Hidden Cobra como el grupo de hackers Lazarus vinculado a Corea del Norte y que está relacionado con una serie de multimillonarios robos cibernéticos en bancos en todo el mundo.

Algunos expertos dicen que el grupo Lazarus podría estar también detrás del programa dañino WannaCry, que irrumpió a principios de este año.

Los hackers del grupo Lazarus o Hidden Cobra han estado activos desde 2009 y "han aprovechado sus capacidades para atacar y llegar a un rango de víctimas", según un reporte de junio del Departamento de Seguridad Interna.

"Algunas intrusiones han resultado en la filtración de información mientras que otras han sido de naturaleza disruptiva", indicó.

Autoridades del Departamento de Seguridad Interna y el FBI dijeron que el grupo "continuará usando operaciones cibernéticas para avanzar en los objetivos estratégicos y militares de su gobierno", según el reporte.

Corea del Norte rechaza haber orquestado algún ataque cibernético, pero este último informe llega en medio de las crecientes tensiones con Estados Unidos por el programa de pruebas nucleares del régimen norcoreano.

En tres países de Latinoamérica se pierde la libertad en internet



Venezuela, México y Ecuador han perdido libertad en internet durante el último año debido a estrategias de control y manipulación de sus gobiernos, según el informe anual que publicó ayer Freedom House.

De los siete países latinoamericanos analizados, Venezuela es el único que cambia de estatus, al pasar de parcialmente libre a no libre por un deterioro en todos los frentes de la libertad en internet.

México, Ecuador y Brasil se mantienen como ‘parcialmente libres’, aunque los tres han visto empeorar su libertad en la red, mientras que Colombia (parcialmente), Cuba (no libre) y Argentina (libre) conservan la puntuación del año anterior.
El informe Libertad en Internet 2017, evalúa la situación en 65 países, con el 87 % de los usuarios de internet del mundo, en el periodo entre junio de 2016 y mayo de 2017.

En la región
En Venezuela, el país latinoamericano al que se dedica más espacio, los usuarios tuvieron que lidiar con menos acceso, más censura de la crítica y otras violaciones de sus derechos, de acuerdo con el informe.

Además, en el marco de las protestas antigubernamentales, los reporteros de medios digitales “enfrentaron brutales intentos de frustrar su cobertura, con detenciones arbitrarias, amenazas y ataques físicos de las fuerzas de seguridad del Estado y grupos progubernamentales”.

Venezuela, Filipinas y Turquía están entre los 30 países cuyos ejecutivos “emplearon un cuerpo de 'formadores de opinión' para difundir las ideas del Gobierno, impulsar agendas particulares y contrarrestar a sus críticos en las redes sociales”.

En el caso de México, clasificado como ‘parcialmente libre’, se destacan dos estrategias de desinformación: los ‘bots políticos’, cuentas falsas y automáticas de redes sociales para amplificar ciertos mensajes, y los comentaristas pagados en la red.

De Ecuador, que se mantiene también como “parcialmente libre”, se destaca que el expresidente Rafael Correa creó una web para enviar a sus seguidores “una notificación cada vez que un usuario de redes sociales criticaba al Gobierno”.

Declive general
Muchos gobiernos de todo el mundo han aumentado ‘drásticamente’ sus intentos de manipular la información en las redes sociales, lo que contribuyó a que este sea el séptimo año consecutivo de declive general de la libertad en internet, según el informe de la organización.

La Gestión de Proyectos


La Gestión de Proyectos en 2015
Infografía ofrecida por Wrike - Herramientas Para Gestión De Proyectos

14 noviembre 2017

La mitad de los compradores online abandona una compra si no encuentra su tipo de entrega preferido según un nuevo estudio

Estudio de MetaPack: los retailers tienen que tener el modo de entrega adecuado sino se arriesgan a perder clientes


Madrid – 14 de noviembre de 2017 -- Los retailers y marcas no pueden permitirse ser complacientes con el papel estratégico que juega la entrega en sus estrategias de comercio electrónico, según un nuevo estudio. La mitad de los compradores abandonará los carritos de compra online si la oferta de tipos de entrega no les satisface y el 60% comprará sus productos a un retailer online en vez de a otro si ofrece opciones de entrega más prácticas.

Este duro mensaje para los retailers emana del nuevo estudio sobre “La Entrega a Consumidores en Comercio Electrónico para 2017” de MetaPack, y demuestra claramente que cuando se trata de ganar y mantener clientes, la entrega tiene el poder de hacer o romper la experiencia de compra online.


Principales resultados:


El 54% de los consumidores dice que la entrega define a quién comprará siempre
El 39% no volverá a comprar nunca a un comerciante online después de una experiencia de entrega negativa.
El 43% ha utilizado plataformas de medios sociales para expresar su descontento con una experiencia de entrega pobre y en la franja de edad de 18 a 26 años, esta cifra alcanza un enorme 48%.
El 54% dice que quiere que los sitios de comercio electrónico ofrezcan una entrega en una hora en áreas metropolitanas.

El estudio, que se llevó a cabo en agosto entre 3.577 consumidores en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Países Bajos, Italia y los Estados Unidos, pidió a los encuestados sus opiniones acerca de una amplia gama de temas abarcando desde los programas de “prueba antes de comprar” hasta los programas de fidelización.


La demanda de “probar antes de comprar” está lista para crecer


Los consumidores han ido esperando cada vez más de su experiencia de compra online y la propuesta de “probar antes de comprar” se enmarca bien en su deseo general de mayor comodidad y facilidad de compra.

El 57% estaría dispuesto/muy dispuesto a utilizar un servicio de “probar antes de comprar” – siendo los compradores estadounidenses (67%) y españoles (63%) particularmente interesados por esta opción
Mientras tanto, no es sorprendente que un 59% de compradores “millennials” fuera ansioso por aprovechar la opción de “probar antes de comprar”, y un 47% de internautas veteranos (de 50 años o más) también fuera deseoso de adoptar esta modalidad

Los programas de fidelización de entrega tienen mucho atractivo


Los consumidores dicen que compran más a e-tailers que ofrecen programas de fidelización de entrega – y casi una tercera parte está dispuesta a pagar una cuota anual para tener beneficios premium que eliminan la necesidad de incluir, o preocuparse por el coste de entrega de sus compras:

El 42% dice que los planes de fidelización le hacen sentirse especial
El 31% pagaría una cuota mensual para tener entregas ilimitadas al día siguiente
El 55% daría prioridad a un e-tailer sobre otro si ofreciera un programa de fidelización de entrega; esto fue particularmente el caso para los compradores estadounidenses (75%), españoles (71%) e italianos (59%)

El modelo de entrega consolidado también resultó ser una idea popular para los compradores estadounidenses (84%), españoles (81%), italianos (73%), franceses (71%) e ingleses (65%)

La necesidad de velocidad


Al ser la entrega al día siguiente y el mismo día una práctica ahora establecida, el deseo del consumidor de opciones de entrega todavía más rápidas sigue siendo incesante.

Cuando se les preguntó que evaluaran sus consideraciones de entrega más importantes para las compras online, más de la mitad (52%) dijo que la entrega rápida es su primera o segunda prioridad más importante – un incremento en comparación con el 30% de los encuestados del año pasado.
La demanda del servicio de entrega en una hora en áreas metropolitanas también se incrementó, con más de la mitad (54%) de todos los encuestados que dijo que quiere que los sitios de comercio online a los que compran ofrezcan este servicio.
La entrega ultrarrápida tiene un atractivo particularmente fuerte para los compradores millennials (66%) y aquellos con edades comprendidas entre los 27 y los 38 años (68%). De manera similar, la capacidad de aprovechar un servicio de entrega en una hora resultó ser una propuesta particularmente atractiva para el 85% de los compradores españoles y el 70% de los compradores estadounidenses. Tuvo menos atractivo para los compradores holandeses (24%).
El deseo del consumidor de un servicio premium de entrega el mismo día está creciendo. Este año, la demanda de un servicio premium de entrega el mismo día se duplicó en todos los países encuestados. Fue particularmente atractivo para los consumidores italianos (33%), ingleses (28%) y estadounidenses (22%), con el 22% de todos los encuestados que han aprovechado la opción de entrega el mismo día en los últimos seis meses.

La personalización está al orden del día


El año pasado solo un 2% de los compradores pensaba que la personalización se encontraba en la categoría de consideración de entrega importante. En 2017, un 15% dice que espera que los proveedores online sepan quiénes son, y planifiquen la entrega siguiendo sus preferencias.

Además, la capacidad de elegir qué transportista entrega su compra online se está convirtiendo en una consideración de control primordial para un número creciente de compradores online:

El 42% de todos los encuestados dijo que era importante para ellos
El 63% de todos los encuestados estadounidenses dijo que esta opción era importante para ellos – y para el 32% de ellos, que era vital
El 38% de los millennials (18-26 años) quería este servicio
El 55% con edades comprendidas entre los 27 y 38 años indicó que era una prioridad para ellos – y de esta cifra, el 20% dijo que esta esencial que eligieran quién haría su entrega

Las compras transfronterizas están creciendo


Más de una quinta parte (21%) de los encuestados del estudio de este año ha realizado por lo menos una compra en el extranjero en los últimos 12 meses, con una tercera parte (33%) que dice que ha comprado productos entre dos y cinco veces
Un decidido 16% ha realizado hasta 10 o más compras transfronterizas – esto representa un pedido al mes
Los compradores estadounidenses, en particular, demostraron tener una creciente inclinación por comprar en el extranjero; un 33% ha realizado entre 2 y 5 compras transfronterizas (un incremento en relación con el 24% del año pasado) con un 23% que admite al menos una compra internacional

Las preferencias de entrega difieren: los matices de los diferentes mercados prevalecen

La madurez del mercado del comercio electrónico y preferencias culturales locales significan que los consumidores en diferentes geografías favorecen las diferentes ofertas de entrega:

Haga clic y recoja en la tienda se colocó en el primer puesto para los consumidores ingleses (68%), mientras que la entrega en una tienda local o punto de recogida ha sido una elección popular para el 76% de los consumidores franceses
La entrega en una taquilla ha sido la más popular entre los compradores alemanes
El 20% de todos los encuestados ha optado por la comodidad de tener los pedidos online entregados a su lugar de trabajo – con los compradores italianos (25%) e ingleses (23%) siendo más propensos a elegir una entrega en el lugar de trabajo
Los servicios de entrega el fin de semana resultaron atractivos para el 34% de los compradores ingleses y norteamericanos, pero fueron menos atractivos para los consumidores franceses (13%) e italianos (14%)
La demanda de los consumidores de un servicio de entrega en una hora en áreas metropolitanas es alta, especialmente para el 76% de los compradores españoles que dijo que la disponibilidad de esta opción le incentivaría fuertemente para elegir a un comerciante online

Puntos destacados del estudio para España:


La propuesta de un servicio de entrega en una hora en áreas metropolitanas seduce al 85% de los encuestados españoles
La opción de “probar antes de comprar” atrae al 63% de los encuestados españoles
El 71% de los consumidores españoles compraría más a un retailer que a otro si tuviera programas de fidelización de entrega
El modelo de entrega consolidado es popular entre el 81% de los compradores españoles
El 28% de los encuestados españoles dice preocuparse por el impacto que tiene el modo de entrega de sus productos sobre el entorno e incluso un 49% de ellos dice que piensa mucho en este tema
El 53% de los consumidores españoles dijo que no finalizaría su compra online si no encontrara las opciones de entrega deseadas

Para descargar el estudio completo, visite: www.metapack.com/2017-state-of-ecommerce-delivery/

Metodología de la encuesta


El estudio se llevó a cabo online entre el 4 y el 11 de agosto de 2017 con 3.577 consumidores en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, los Países Bajos, Italia y EE. UU. para MetaPack by Research Now, un líder global en recogida de datos digitales. para entender la demanda y las expectativas de los consumidores respecto a la entrega. Con edades comprendidas entre 18 y 65+ años, todos los participantes en el estudio habían realizado una compra online en los últimos seis meses y la muestra del estudio se diseñó para garantizar ponderaciones equivalentes entre las siete regiones geográficas en las que se realizó el estudio: El Reino Unido (506), Francia (512), Alemania (509), España (509), Países Bajos (510), Italia (511) y EE. UU. (520).

Criteo lanza nuevas soluciones para retailers y marcas como parte de su ecosistema de Commerce Marketing

Audience Match y Customer Acquisition capacitan a retailers y marcas a forjar un camino hacia un futuro colaborativo y de éxito
Los nuevos productos aprovechan la tecnología de Criteo Shopper Graph y Criteo Engine para ofrecer targeting personalizado a clientes nuevos como existentes

Miami, noviembre de 2017.- Criteo S.A (NASDAQ: CRTO), la empresa tecnológica líder en commerce marketing, ha anunciado el próximo paso en su visión de construir el ecosistema de marketing comercial más abierto y de mayor rendimiento del mundo.
En agosto de 2017, la compañía anunció su Commerce Marketing Ecosystem, una red integrada por miles de retailers, marcas y publishers centrada en la tecnología de marketing integrado, construida para el comercio e impulsada a través del aprendizaje automático (machine learning). Hoy, Criteo incluye dos nuevas soluciones a su ecosistema de Commerce Marketing -Criteo Audience MatchBETA y Criteo Customer AdquisitionBETA-, así como mejoras y actualizaciones para Criteo Kinetic Design con la inclusión de video.
En un mundo donde los compradores son extremadamente exigentes y volátiles, los retailers y las marcas deben ofrecer experiencias de compra transparentes y relevantes en todos los dispositivos y canales, así como en todas las etapas del viaje del consumidor para concretar una venta.
En ese entorno, con un nuevo campo de batalla donde gigantes como Amazon y Alibaba tienen una ventaja, es preciso organizar y aplicar los datos a escala para entender al consumidor, alcanzarlo e inspirarlo en la compra. En ese sentido, Criteo está nivelando el terreno de juego a través de un ecosistema que permite que retailers y marcas puedan beneficiarse de un conjunto de datos mucho más amplio y de una tecnología más sofisticada de la que podrían adquirir o desarrollar por sí mismos.
“En un momento en el que el e-commerce y las compras a través de dispositivos móviles continúan expandiéndose a pasos acelerados en Latinoamérica, la colaboración en un ecosistema abierto nivela el terreno de juego y prepara el camino para que las empresas puedan triunfar en el futuro”, dijo Alessander Firmino, director general de Criteo en Brasil y Latinoamérica. “En Criteo, hemos desarrollado el ecosistema de Commerce Marketing para potenciar el valor de la colaboración y el poder de los datos para todos aquellos que participan en él. La incorporación de Criteo Audience Match y de Criteo Customer Acquisition ofrece un sólido conjunto de soluciones de Commerce Marketing para apoyar el viaje del consumidor tanto online y offline”.
Un estudio realizado por Criteo en colaboración con Forbes ha sido elaborado apoyando la innovación que hay detrás de estas nuevas soluciones. El estudio, que entrevistó a más de 500 ejecutivos senior a nivel mundial, destacó que la industria del retail está cambiando el comercio y que todas las marcas y retailers temen que los gigantes físico-digitales hagan que sea más complicado competir. Además, la investigación revela que los retailers y las marcas ven los activos de datos agrupados como un medio para obtener una ventaja competitiva, con el 71% de los encuestados dispuestos a contribuir a un conjunto de datos compartidos.

Las soluciones:


1) Criteo Audience MatchBETA,: Una forma flexible de alcanzar a nuevos clientes y de volver a atraer a los existentes


Volver a atraer a los compradores a la base de clientes a través de mensajes de productos relevantes es una victoria fácil para los anunciantes, pero la forma de llegar a ellos es un dilema permanente. Las soluciones de paid display que usan datos de CRM suelen ser insuficientes y sufren de tasas bajas de match online, además de que pueden tener un alcance de inventario limitado.

Con el uso de datos CRM y DMP para segmentar con precisión las audiencias a través de la web, el navegador móvil y las apps, Criteo Audience MatchBETA ofrece a los especialistas en marketing una nueva forma de volver a involucrar a su base de clientes en campañas display de gran alcance. En ese sentido, Criteo ha construido una base de IDs determinados dentro de Criteo Shopper Graph, que permite a los clientes ver una tasa de coincidencia de más del 60% de sus listas de clientes existentes con perfiles online, Además, los especialistas en commerce marketing pueden utilizar Criteo Audicence MatchBETA para:
• Ejecutar rápidamente campañas display rentables a través de un conjunto de diversos escenarios de marketing, incluyendo un nuevo compromiso de clientes obsoletos, la promoción de ofertas estacionales, la venta cruzada de productos relacionados con compras anteriores y más.
• Impulsar un compromiso publicitario a través de anuncios optimizados, equilibrando el diseño inspirado en la marca y el rendimiento del anuncio a través de Kinetic Design.
• Sincronizar perfectamente con Criteo Dynamic Retargeting para garantizar la optimización y la atribución entre campañas.
“Con su alta tasa de concordancia y el amplio alcance de los publishers en todos los dispositivos, Criteo Audience Match fue la solución perfecta para cumplir con nuestros objetivos de re-engagement de la audiencia”, dijo Nathalie Dufayet, gerente de Tráfico de La Redoute.

2) Criteo Customer AcquisitionBETA: Encontrar y atraer a nuevos clientes


Continuamente, los anunciantes buscan formas de encontrar nuevos ingresos. Sin embargo, los enfoques de adquisición existentes carecen de precisión y dejan a los especialistas de marketing con dudas sobre si el presupuesto invertido en publicidad alcanzó a los consumidores con mayor posibilidad de compra. Este desafío crea un ciclo de presupuestos desperdiciados, invertidos en clientes irrelevantes.

Utilizando los datos de identidad e interés de Criteo Shopper Graph, los early adopters utilizan Criteo Customer Acquisition en versión Beta para buscar y convertir nuevos clientes con un ROI significativamente mayor que el que pudieran lograr utilizando cualquier otro método.
Esta solución de adquisición, basada en el rendimiento, analiza datos históricos y de comportamiento para crear un perfil de un target ideal, además de que identifica nuevos clientes que coinciden con el perfil del target y los involucra con productos con un nivel de interés previsto muy alto. Esta solución ayuda a:


• Identificar y priorizar nuevos clientes en función de sus patrones de búsqueda e intereses comerciales.
• Maximizar las tasas de conversión a través de recomendaciones de productos personalizadas.
• Optimizar la inversión publicitaria y maximizar el ROI, pagando únicamente cuando los compradores participan en una campaña.
Una prueba beta en Reino Unido mostró que los clientes que probaron la tecnología primero pudieron aumentar su nueva tasa de adquisición de clientes hasta un 73%.
“Evaluamos el éxito basado en el alcance, el nivel de compromiso, la conversión y la capacidad de entender exactamente cómo los presupuestos de publicidad digital afectan al rendimiento de nuestro programa”, dijo Jon Grail, director de Marketing Digital de House of Fraser. “Criteo Customer Acquisition es una poderosa solución dentro del ecosistema de Criteo que ha logrado un incremento directo del tráfico cualificado de la web, prospección de ventas y pedidos de clientes”.
Matt Roberts, director de Marketing Digital de New Look, destacó que “Criteo Customer Acquisition ofreció un rendimiento excepcional que obtuvo cuatro veces más pedidos que los de otros socios de adquisición de clientes”.
“En el panorama digital actual, encontramos muy valioso poder conocer y comprender exactamente cómo nuestros presupuestos y estrategias digitales llegan a nuestros clientes potenciales”, dijo Paul Carmichael director de Marketing Digital de La Redoute. “Ya sea que nuestro éxito se mida por las transacciones online, el tráfico o la reanudación de los consumidores, Criteo Customer Acquisition nos proporciona las soluciones necesarias para ejecutar adecuadamente campañas y estrategias digitales”.

3) Kinetic Design ofrece optimización creativa en tiempo real para video


Criteo también ha añadido el video como un nuevo canal y fuente de inventario para los especialistas en commerce marketing. Criteo Kinetic Design optimiza automáticamente cada aspecto visual de un anuncio para inspirar y generar compromiso en un comprador. Kinetic Design permite más de 17.000 millones de variaciones de un diseño base en anuncios de display y con la incorporación de video, se están creando anuncios de videos personalizados que ofrecen productos relevantes basados en la comprensión completa del comprador.

Estos anuncios de video se crean de forma automática, sobre la marcha y aparecen en la web y en dispositivos móviles. A medida que el consumo de video continúa creciendo, los clientes de Criteo pueden usar desde ahora el video para volver a atraer a los compradores sin tiempo de producción, recursos o costos. El video se muestra de una manera no intrusiva para proporcionar una experiencia de navegación coherente y continua, bien sea en la app, en el feed o en la web. La solución de video de Criteo también permite a los vendedores aprovechar los anuncios de video con un modelo de costo por clic.
“La confusión de los mundos tradicionales y digitales está interrumpiendo el modelo de negocio de la industria del retail. Entender la ruta de compra del consumidor es cada vez más difícil por la fragmentación de los medios y el uso de múltiples dispositivos. Seth Ulinski, analista senior de Technology Business Research, Inc., dijo: “esta idea prepara el camino para los vendedores y los editores para crear experiencias relevantes y atractivas para los consumidores, lo que en última instancia debería elevar la consideración y las oportunidades de comercio”.


Disponibilidad de los productos


Los productos están ahora disponibles en los siguientes mercados: Criteo Audience MatchBETA en todos los mercados, excepto Japón; Criteo Customer AcquisitionBETA en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania; Criteo Kinetic Design – Video en todos los mercados, excepto Japón, Rusia, Turquía y Brasil.

Acerca de Criteo

Criteo (NASDAQ: CRTO), la empresa líder de Commerce Marketing, está construyendo el ecosistema abierto más grande de commerce marketing enfocado a resultados para que los retailers y las marcas consigan los mayores beneficios y ventas. Criteo tiene más de 2.700 empleados, da servicio a 17.000 anunciantes y miles de publishers para ofrecer a los compradores de todo el mundo las cosas que necesitan y quieren. Diseñado para el comercio, el Ecosistema Commerce Marketing de Criteo analiza datos de transacciones comerciales por valor de más de 550.000 millones de dólares anuales.

Para obtener más información, visite www.criteo.com/es.

El CEO de Openet es nombrado en la lista de las 100 personas más poderosas en telecomunicaciones

La entrada de Openet en la lista resalta la ambición de Norton de liderar a Openet en el camino a la disrupción para eliminar el bloqueo de proveedores de BSS.



Latam, 13 de noviembre de 2017 - Openet, líder mundial en el suministro de BSS en tiempo real (sistemas de soporte comercial) y sistemas de interacción con los clientes, anunció que Niall Norton, CEO de Openet, ha sido incluido en la lista Global Telecom Business Power 100 del 2107.



La lista Power 100 incluye a las personas más influyentes en telecomunicaciones, contenido e Internet. La entrada de Openet en el ranking resalta la ambición de Norton de guiar a Openet en el camino a la disrupción en la industria. Telecoms Business destacó la inversión de Openet en automatización, tecnologías en la nube y virtualización para garantizar que puedan cumplir su promesa de interrupción.



Para Niall Norton, CEO de Openet, "es muy importante estar en la lista y es una reflexión sobre el trabajo que Openet está haciendo con los clientes. Estamos trabajando para que puedan darse cuenta rápidamente de las oportunidades que están trayendo los cambios en el mercado de las telecomunicaciones. Los proveedores de servicios tienen dos opciones. Pueden aceptar el status quo y seguir siendo compañías telefónicas con márgenes decrecientes que venden productos comoditizados, o pueden abrazar el cambio e ir tras los mayores premios que se ofrecen en la economía digital. Esto significa cambio y significa interrupción. Estamos orgullosos de que Global Telecoms Business reconozca el trabajo que está haciendo Openet para cambiar el juego en el mercado de software de telecomunicaciones y BSS".

13 noviembre 2017

Alibaba vende en 24 horas por valor de $us 25.000 millones


El gigante chino Alibaba batió este año su récord de ventas en el "Día de los solteros", alcanzando más de 25.300 millones de dólares en ingresos. El grupo anunció el domingo en su página web que la víspera había vendido mercancías por un valor de 168.300 millones de yuanes.

En China, el 11 de noviembre se celebra el "Día de los solteros". Creado en 2009 por el líder del comercio digital Alibaba, esta fecha le permite aumentar masivamente sus ventas con importantes promociones. En total, las ventas registradas este año superan en un 39% al volumen de negocios del año anterior, cuando Alibaba consiguió ese mismo día 120.700 millones de yuanes (17.800 millones de dólares).

En 24 horas, Alibaba vendió una suma equivalente al PIB de Afganistán o Honduras.

En el momento álgido de la jornada del sábado se registraron 256.000 pagos por segundo. Más del 90% de las transacciones registradas por la plataforma de pago en línea de Alibaba fueron efectuadas a través de teléfonos celulares. Las ventas de las empresas competidoras de Alibaba, como JD.com, también se incrementaron el sábado.

Portabilidad numérica aún está en suspenso en Bolivia


Si es de las personas que pensaba cambiar de compañía telefónica conservando su número una vez entre en vigencia la portabilidad numérica, prevista para el 27 de noviembre de este año, tendrá que esperar.

Y es que la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) solicitó al Ministerio de Obras Públicas y Servicios la ampliación del plazo para la implementación del servicio.

La portabilidad numérica permite al usuario conservar su número telefónico cuando decide cambiar de compañía. El servicio tiene el propósito de fomentar una competencia más equitativa entre los proveedores del servicio de telefonía móvil.
Bolivia es uno de los pocos países de la región que no cuenta con este servicio. En Chile se implementó en septiembre del año pasado. Desde entonces, y hasta junio de 2017, se cambiaron 10,8 millones de números, de los cuales 10,07 millones corresponden a números móviles y 742.448 a telefonía fija.

La institución estatal explicó que los motivos de la solicitud son principios de responsabilidad, equidad e igualdad de condiciones entre las operadoras de servicio móvil y vigilancia de la calidad de los servicios.

Esta no es la primera vez que se retrasa la aplicación de la portabilidad numérica móvil, ya que en noviembre de 2016 el Decreto Supremo 3004 estableció que entre en vigor el 27 de noviembre de la presente gestión, posponiendo su aplicación un año.

La ATT además informó que los operadores de servicio móvil se encuentran en la actualidad implementando el equipamiento técnico en sus redes para que la portabilidad numérica móvil sea un éxito; a la vez, los mismos propondrán mejoras en su servicio a la población en general.
Fuentes ligadas al sector de las telecomunicaciones manifestaron que el proceso se encuentra en una etapa muy temprana, por lo que la implementación del servicio este año es muy poco probable.

Por su parte, Juan Pablo Calvo, gerente general de Nuevatel (Viva), señaló que siempre cumplen con la normativa y que se encuentran implementando todas las medidas técnicas necesarias para la puesta en vigencia de la portabilidad numérica móvil y han invertido $us 1,2 millones.

EL DEBER envió una solicitud de información a las compañías Tigo y Entel para saber cómo se preparan para facilitar la portabilidad numérica a los usuarios y cómo prevén que impacte en el sector de las telecomunicaciones. Tigo dijo que no se pronunciaría al respecto y Entel pidió hacerlo la próxima semana.

Es moroso, pero está retrasado

El proceso para aplicar la portabilidad numérica en algunos países, como Chile, demoró cinco años, aunque incluyó tanto telefonía móvil como fija. En Bolivia su implementación (en el sector móvil) está contemplada desde 2001. El tema reflotó hace aproximadamente siete años.

Jorge Nava, exsuperintendente de Telecomunicaciones, explicó que la aplicación del servicio implica temas jurídicos, legales, administrativos, comerciales y técnicos. Para cumplir con este último punto, que es un proceso moroso, los operadores deben acondicionar sus sistemas (facturación y aprovisionamiento).

Nava estima que los retrasos que se están suscitando son ocasionados por la implementación técnica; sin embargo, considera que la entidad reguladora debió haber tomado sus previsiones, ya que existió una primera prórroga el año pasado.

“La ATT debió exigir y fiscalizar a los operadores móviles para que hayan iniciado el acondicionamiento de sus sistemas en 2016. Hemos visto que la estatal Entel publicó la licitación para la adecuación de su plataforma recién hace unos meses”, sostuvo el experto.

Canon ENG 4K de 2/3”

Canon presenta novedades para las cámaras de vídeo. En esta ocasión ha presentado dos nuevos objetivos 4k para retransmisiones en directo. Se trata del Canon CJ45ex9.7B y el Canon CJ45ex13.6B, que viene a ampliar la gama zoom ENG de 2/3” para broadcast. Estas dos lentes destacan por tener el zoom más amplio de su categoría. Además, poseen un sistema de estabilización de la imagen mejorado y un sistema de enfoque rápido.

Por todas estas características, sumadas a la calidad óptica de las lentes Canon y su sólida construcción, la compañía japonesa afirma que se trata de unos objetivos ideales para eventos deportivos y musicales. De esta manera, al combinarlos con cámaras potentes ofrecerán un altísimo rendimiento, en particular en retransmisiones en directo.

Las nuevas lentes de la gama zoom ENG de 2/3” para broadcast están ideadas para ofrecer una alta definición. Fabricadas con fluorita y vidrio de Ultra Baja Dispersión (UD), permiten obtener imágenes 4K con plena resolución en toda la pantalla. Es decir, que la calidad del vídeo será idéntica en la zona central de la lente y en la periferia. Además, Canon ha introducido innovaciones para mejorar el control de las aberraciones y garantizar una mejor nitidez.

Asimismo, se trata de dos objetivos que ofrecen un gran rendimiento con distancias focales muy diversas. Permiten captar desde primeros planos a vistas panorámicas con la misma calidad de imagen. Esto los hace ideales para eventos deportivos y musicales en grandes recintos. Tanto es así que ofrecen una gama de zoom 45x y unas longitudes focales desde 9,7 mm a 437 mm para el modelo CJ45ex9.7B y 13,6 mm a 612 mm para el CJ45ex13.6B. De hecho, este último cuenta con la distancia focal más larga de su categoría.

GRAN ESTABILIDAD

Canon es muy consciente de las grandes dificultades a las que se enfrentan los profesionales para conseguir una imagen estable al usar teleobjetivos. Y es que con un zoom muy cerrado el más mínimo movimiento puede estropear la toma. Por eso ha introducido en estas dos lentes su tecnología más avanzada en estabilización de vídeo. Se trata del Estabilizador de la Imagen (IS) que, según la compañía, detecta y corrige el movimiento de la cámara y lo hace imperceptible.

Esta tecnología está ideada para trabajar incluso a las frecuencias más altas, por encima de 10 – 15 Hz. Así, el camarógrafo podrá realizar grabaciones estables en las situaciones más adversas, como en un vehículo en marcha, documentales de naturaleza o retransmisión de grandes evento en directo.

Bose Soundlink Micro Bluetooth

En esta oportunidad tenemos un parlante portátil de Bose que se caracteriza por su pequeño tamaño. Se llama Bose Soundlink Micro Bluetooth. Es un dispositivo cómodo de transportar, resistente y que garantiza un sonido Bluetooth marca de la casa. Uno de los grandes atractivos de este Bose Soundlink Micro Bluetooth es su tamaño. Se trata de un dispositivo pequeño, de solo 290 gramos de peso, y unas medidas de 9.83 cm x 9.83 cm x 3.48 cm. Esto lo convierte en la opción perfecta para llevarlo a la hora de hacer ejercicio sin depender de auriculares, o para llevarlo a un paseo. El Bose Soundlink Micro Bluetooth se ofrece en tres colores, negro, azul y naranja. La última opción es la ideal si vamos a usar el altavoz en el exterior. El material que se ha utilizado para la carcasa es silicona de caucho, lo que lo hace especialmente resistente a golpes y caídas. Además, pensando en las salidas al exterior, el parlante tiene resistencia al agua con certificado IPX7, esto es, que puede zambullirse hasta un metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos. Por ello, no deja de ser una elección a tener en cuenta si ya estamos pensando en preparar nuestros viajes de fin de año.

Bluetooth de gran alcance

La tecnología para reproducir música de manera inalámbrica en el Bose Soundlink Micro Bluetooth es, como podíamos imaginar, el Bluetooth. Mediante un proceso de emparejamiento sencillo, podremos reproducir la música de nuestro teléfono o tablet en pocos segundos. Además, el parlante recuerda hasta los últimos ocho dispositivos conectados, lo que facilita futuros emparejamientos, haciendo el proceso automático.

El alcance de la señal de emparejamiento es hasta 9 metros de distancia del teléfono o tablet. Así, podremos tener un radio de movimiento enorme sin que eso afecte a la calidad del audio. Por último, a través del botón multifunción, podremos usar Bose Soundlink Micro Bluetooth como un manos libres con el que responder llamadas. Aparte, se puede utilizar este modo para acceder a los comandos de voz de Siri o de Google Assistant, pudiendo realizar acciones a distancia sin ningún problema.

El Galaxy Note 8 bajo nuestra lupa

Un nuevo buque insignia atraca en nuestro puerto, se trata del Galaxy Note 8 de Samsung. Este equipo llega con nuevas características como una doble cámara, descubramos juntos la nueva propuesta de Samsung.

Estas son sus características:

El tamaño es 162,5 x 74,8 x 8,6 mm, su peso es de 195 gramos. Su pantalla es Super AMOLED 6,3 pulgadas con una resolución de 2.960 x 1.440 píxeles (521ppp). El procesador es Exynos 8895. La memoria RAM de este equipo es de 6 GB mientras que la memoria interna 64GB expandible con microSD hasta 256 GB. El sistema operativo es Android 7.1.1. Su cámara trasera es Dual, ambas de 12 megapíxeles mientras que la cámara frontal de 8 megapíxeles. Su batería es de 3.300 mAh. Tiene lector de huellas dactilares, sensor de iris y ritmo cardíaco, carga inalámbrica, resistencia IP68 es decir resistencia al agua.

En la caja encontramos unos auriculares, el cable de estos viene recubierto lo que nos garantiza una mayor duración con sus respectivas gomas para el cambio, el cargador Quick Charge, tiene cable con USB Type C 3.1, la llave para abrir la bandeja para la memoria y el chip, dos adaptadores uno para USB Type B.

Encontramos un diseño alto y estrecho, parece que los nuevos equipos de alta gama conocidos como phablets apostaron por esta presentación. Es el Note mas alto, al sostenerlo notamos que es totalmente liso, nos acostumbramos rápidamente a su peso, eso sí para algunas funciones de la parte superior de la pantalla tenemos que usar otra mano. Los marcos son imperceptibles salvo en la parte superior e inferior de la pantalla.

Su cuerpo está construido en cristal por lo que al tacto es muy fino, es muy liso en su superficie, utilizaron GorillaGlass 5 para darle mayor protección. Al contorno encontramos un marco de metal que una ambas caras.

Encontramos tres botones en los laterales, en la parte izquierda el control del volumen y un botón dedicado a Bixby, en el lateral derecho encontramos el botón de encendido y desbloqueo. En la parte superior encontramos el micrófono , el parlante y la bandeja para el chip, en la parte inferior vemos el puerto USB Type C, el puntero S Pen, el micrófono el parlante principal y al audio Jack.

En cuanto a la oferta Samsung nos propone los colores Midnight Black, Orchid Gray, Maple Gold y Deep Sea Blue. El que posa bajo nuestra lupa es un Galaxy Note 8 Midnight Black.

Su pantalla es ‘InfinityDisplay’, con bordes redondeados a los extremos laterales, encontramos una muy buena resolución, tenemos muy buenos resultados en el exterior para visualizar a plena luz del sol. Tenemos tres opciones de configuración de la pantalla: por defecto encontramos Full HD+ (2.220 x 1.080, 392ppi), algo superior es el WQHD+ (2.960 x 1.440), y en el modo de ahorro de batería el HD+ (1.480 x 720 pixels, 261ppi).

El Note 8 nos ofrece un puntero o lápiz para interactuar con la pantalla se trata del S Pen. El S Pen también nos sirve para manejar el teléfono, pero principalmente ha sido ideado para tomar notas, dibujar sobre capturas o fotos, traducir textos, o para hacer selecciones con mayor detalle. No es necesario tocar la pantalla con el lápiz, podemos mantener una distancia de un cm aprox. para activar los comandos o como se dice hacer clic. El mismo lápiz tiene un botón que nos permite seleccionar o activar los botones del menú o la pantalla. El lápiz es una alternativa muy interesante cuando tienes que activar tu celular y estas utilizando guantes. Notamos que es muy sensible para dibujar, al principio se nota como tiembla nuestro pulso hasta que nos acostumbramos. Para no perder el lápiz existe una alarma que se activa cuando ambos dispositivos pierden conexión. Una de las novedades es Live Message, que nos permite escribir mensajes y luego se convierten en imágenes animadas, podemos ver como se escriben los trazos de forma animada, dando como resultado unos GIFs muy divertidos.

La memoria RAM es de 6 GB lo que nos da bastante velocidad, pero también consume energía. La batería nos duró una jornada completa de trabajo, usando redes sociales, contestando correos, escuchando música, probando la cámara y algunas llamadas, en resumen el uso habitual . Utilizamos la configuración de pantalla por defecto. Este equipo tiene la carga rápida, en una hora tenemos el 75 % y en una hora y 45 minutos la carga completa.

Tenemos la opción de doble aplicación, nos permite usar dos cuentas de Facebook y de WhatsApp.

La cámara principal tiene un doble sensor, gracias a ello podemos tener el efecto bokeh, para desenfocar el fondo o hacer un zoom óptico de 2 aumentos aprovechando el estabilizador óptico de la imagen. Al principio la interfaz puede resultar algo compleja. Cuando activamos la cámara tenemos un menú, veremos el modo BixbyVision, el enfoque dinámico y los adhesivos. Veremos escrito x2 al presionarlo cambiará entre las dos cámaras (lo que desde Samsung denominan Dual Capture). Debajo encontraremos los botones para grabar vídeo, para tomar la foto y para acceder a la última foto que hemos hecho. En la parte superior de la pantalla encontramos cuatro botones para acceder a los ajustes, al flash, a un modo de vista completa y al cambio entre cámara principal y cámara para selfies. Podemos cambiar rápidamente de la cámara trasera a la delantera subiendo o bajando el dedo por la pantalla.

Sobre la misma pantalla veremos una barra para definir el brillo de la imagen y cuando pellizcamos la pantalla activamos el zoom. Para ver mas herramientas debemos deslizar la pantalla hacia la derecha, encontraremos los botones para: Auto, Pro, Panorámica, Cámara lenta, Cámara Rápida, Comida y Disparo Virtual. Si deslizamos el dedo en la pantalla hacia el lado izquierdo encontraremos filtros.


Sure una empresa innovadora

Sure es una empresa boliviana innovadora en el mercado especializada en electrónica y tecnología, trabaja con diferentes marcas ofreciendo al mercado una gran gama de posibilidades.

Esta empresa ofrece productos al por mayor y ventas al por menor. Podemos ver los productos físicamente en sus tiendas en varias ciudades del país o podemos visitar su sitio web y realizar compras en línea.

Esta semana tuvimos la oportunidad de conocer a su gerente general Oscar Escalante, a quien entrevistamos para conocer mas acerca de su propuesta empresarial. Compartimos con ustedes esta experiencia:

SURE EN LA CATEGORÍA DE ELECTRÓNICA E INFORMÁTICA NOS OFRECE VARIAS ALTERNATIVAS, ENTRE ELLAS LAS COMPRAS EN LÍNEA. ¿CÓMO SE COORDINA LA ENTREGA Y SI HAY EL SERVICIO EN OTRAS CIUDADES? ¿QUÉ TIPOS DE TARJETAS ACEPTAN PARA EL PAGO EN LÍNEA?

Tenemos un departamento exclusivo que atiende el E-Commerce, además las entregas las coordinamos y hacemos nosotros mismos, haciendo sentir seguro al cliente y dándole credibilidad a todo el sistema de ventas online, efectivamente hacemos despachos a cualquier departamento de Bolivia. Aceptamos pagos como ser tarjeta de crédito, transferencias bancarias, pago en oficinas, paypal, etc.

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA DE LOS EQUIPOS Y EL SOPORTE TÉCNICO?

La mayoría de los productos SURE tienen dos años de garantía. Este tiempo les brinda confianza a nuestros clientes, que nos eligen por un tema de Costo Beneficio en los productos que comercializamos. También contamos con un departamento técnico que forma parte de la empresa ellos están especializados y capacitados para dar soporte técnico a los equipos SURE como también a otras marcas.

EL MERCADO BOLIVIANO ES MUY EXIGENTE. LOS USUARIOS BUSCAN LOS NUEVOS DISPOSITIVOS DE LAS MARCAS INTERNACIONALES. ¿UNA VEZ QUE UNA MARCA LANZA UN NUEVO EQUIPO O DISPOSITIVO EN CUÁNTO TIEMPO SURE PUEDE OFRECERLOS A SUS CLIENTES?

En el ámbito tecnológico el cliente en Bolivia tiene sus exigencias y está bien informado, es importante ofrecer productos que llenen sus necesidades, Sure, siempre está innovando en este ámbito ofreciendo productos de última generación casi al mismo tiempo que las marcas internacionales, con la ventaja de que tenemos un precio muy competitivo y con garantía local.

¿ES POSIBLE HACER PEDIDOS EXCLUSIVOS CON LAS MARCAS CON LAS QUE TRABAJAN?

Tenemos la posibilidad de ofrecer productos exclusivos para nuestros clientes, haciendo que solo estos clientes puedan comercializar los modelos en los cuales se especializan y no tener una competencia desleal.

¿EN CUANTO A TELEVISORES, CUÁL ES EL DE MAYOR TAMAÑO?

En cuanto a televisores contamos con varios tamaños entre ellos nos destacamos con el más grande que es de 65 pulgadas y tiene la mayor calidad que es 4k es full HD es decir que su resolución es 4 veces mayor que la normal, también es Smart tv.

Además tenemos los televisores CURVED de 55 pulgadas full HD 4K y SMART TV

¿CÓMO SE COMPORTA LA DEMANDA DE LAS SMART TV?

Va creciendo la gente se va actualizando cada día. Es por ello que muchos clientes vienen a buscar Smart tv, nuestro personal de ventas también brinda un asesoramiento, ofreciendo el mejor producto para el cliente, esto lo aprecian bastante los clientes.

EN LA CATEGORÍA DE ELECTRÓNICA Y TECNOLOGÍA. ¿CUÁL ES SU PRODUCTO ESTRELLA?

Los televisores, línea blanca, aires acondicionados y también las computadoras en las que seguimos siendo líderes.

¿PARA LAS FIESTAS DE FIN DE AÑO DESDE CUÁNDO ESTARÁN LISTAS LAS NUEVAS OFERTAS?

Desde noviembre ya estamos arrancando con las campañas. Nos destacamos con el BLACK FRIDAY que todos nuestros clientes esperan con mucha expectativa.

Este año se vienen sorpresas muy interesantes, de la mano de Amazon, ya que hemos cerrado una alianza con esta compañía entrando a ser parte de “Amazon Associates”

Este BlackFriday Amazon ha mandado muchos productos en oferta para estas fechas, los invitamos a visitar www.sure.com.bo para que se enteren de estas promociones para el mes de noviembre.

10 noviembre 2017

ATT solicita la ampliación del plazo para implementación de la portabilidad numérica



La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) solicitó al Ministerio de Obras Públicas y Servicios el aplazamiento de la implementación del Plan de Portabilidad Numérica debido a que las operadoras de servicio móvil todavía se encuentran en adecuación del equipamiento técnico.

“A la vez los mismos propondrán mejoras en su servicio a la población en general. En estas plataformas se están modificando los sistemas de facturación, cobranzas, atención al cliente, entre otras”, señala el comunicado de esta institución.

La portabilidad numérica es una funcionalidad que permite al usuario conservar el número telefónico cuando se cambia a otra compañía, con el propósito de fomentar una competencia más equitativa entre los proveedores del servicio móvil. En primera instancia se había anunciado que este sistema estaría habilitado a partir del 27 de noviembre.

La ATT realizó diversas reuniones de trabajo con personal técnico y administrativo de las tres operadoras, con el objetivo de elaborar las condiciones para su elaboración, administración, operación, gestión y seguridad del sistema central de la portabilidad numérica, que se enmarca en el proceso de la Licitación Pública Internacional.

En el proceso de licitación, se recibió la visita de varias empresas líderes que proveen este servicio a nivel mundial como: I Conectiv (Estados Unidos), Systor (Noruega), Mediadon (Rusia), Porting XS (Holanda), entre otras.

Socio de Samsung registra boom de ventas por internet

Go Store cerró el mes con un crecimiento de 300% sobre las ventas del mes anterior, esto según su fundador, debido a la representación oficial de la marca Samsung Electronics en smartphones y monitores.
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(Santa Cruz, 10 de noviembre de 2017).- “El e-commerce en Bolivia tenía que haber iniciado en 2016, sin embargo, el primer boom llegará sin duda este fin de año,” expresó, Branko Zabala al explicar que su compañía de comercio digital incrementó sus ventas 300% respecto al mes anterior, desde que incluyó en su oferta, productos originales de la marca Samsung como celulares smartphones y monitores.
Al referirse al tema, el empresario destacó que existe un enorme potencial que muchas empresas grandes en Santa Cruz ya han empezado a explotar con el desarrollo de plataformas exitosas de comercio electrónico.
La primera experiencia de e-commerce desarrollada por el fundador de Go Store, Branko Zabala, fue en 2007 con una tienda de regalos online, donde se recibían pedidos del exterior con entrega local y se realizaban los cobros con operadores de tarjetas de crédito.
Actualmente la tienda virtual www.go.com.bo realiza la entrega de sus productos en 24 a 48 horas efectuada la compra; gratis dentro de la ciudad de Santa Cruz. “Por el momento contamos con un servicio delivery express (entrega rápida) que garantiza la entrega del producto entre 3 a 6 horas en la ciudad de Santa Cruz”, explicó Zabala.
Según el empresario, en el presente y aunque todavía no hay la costumbre de comprar vía online, esta tendencia está cambiando rápidamente, debido a las mejores condiciones de seguridad de pago. “Una muestra de ello es que Go Store ha tenido pedidos individuales de más de $US 2,000, y en octubre de este año, cerró el mes con un crecimiento de 300% sobre las ventas del mes anterior, esto debido a la representación oficial de la marca Samsung en celulares S8, S8+ y Note 8 como también de monitores curvos de tamaños mayores a 24 pulgadas; y a las estrategias de fidelización del cliente que estamos aplicando”, aclaró.
Por su parte, Eduardo Prudencio, Gerente de Desarrollo de Negocios de Samsung considera que las empresas que en el futuro no se suban al carro del comercio digital y a las transacciones electrónicas, se quedarán irremediablemente rezagadas, por el ingreso al mercado de consumo de los millenial, en su mayoría internautas que priorizan las experiencias de compra rápidas e interactivas, y que se pueden realizar a través del internet desde cualquier momento y lugar.


09 noviembre 2017

Lanzan sitio web para comparar y solicitar créditos bancarios



Es una plataforma de consulta gratuita, funciona las 24 horas y la información se procesa en segundos. Es UltraCreditos.com, un portal web que permite solicitar y comparar ofertas crediticias de seis bancos para los interesados en un préstamo de vivienda.

“Se trata de un arriesgado e innovador lanzamiento tecnológico al ser el primero en crear una alianza con varias entidades financieras, utilizando una tecnología propia, de punta y que permitirá a los usuarios solicitar créditos de manera simple y gratuita, todo desde su hogar mediante un celular o computadora”, informó a La Razón Carlos Jordán, gerente general del grupo UltraGrupo.com.

UltraGrupo es una empresa boliviana enfocada en el desarrollo de tecnología online que además creó UltraCasas.com —se lanzó en junio de 2016—, portal inmobiliario que permite buscar y publicar información de venta, alquiler y anticrético de todo tipo de inmueble, entre casas, edificios, terrenos y otros.

Inicialmente, con este nuevo portal web de consulta de préstamos bancarios, el interesado podrá comparar los créditos de vivienda para casas, departamentos y terrenos, de interés social e hipotecario. Todo basados en sus ingresos, tipo de empleo, tipo de inmueble que se desea adquirir, entre otros.

Los clientes podrán cotizar, analizar, comparar y solicitar ofertas de estos seis bancos. Y para finales de este mes —una vez que se habilite— también podrán consultar otros créditos de financiamiento para adquirir vehículos, créditos de consumo, para solicitar tarjetas de crédito y para la micro y pequeña empresa.

En esta primera etapa, la empresa estableció acuerdos con el Banco Nacional de Bolivia, (BNB), Banco Ganadero, Banco de Crédito (BCP), Banco Económico, Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC) y Banco Ecofuturo.

Alerta con el Bluetooth siempre activado

Sabías que cuando estás conectado a internet corres el riesgo de que delincuentes informáticos roben tu valiosa información? Ni tu computadora ni tu celular están a salvo de los hackers cuando navegas por la red y, aunque no creas, tampoco si te conectas vía Bluetooth, ya que estos individuos usan el “vector de ataque”, un camino de irrupción que la empresa de seguridad Armis llama BlueBorne.

“BlueBorne puede afectar a cualquier dispositivo que utilices, tanto smartphones como portátiles o dispositivos IoT. Pero eso no es todo, además puede infectar a cualquier otro que tenga habilitado el Bluetooth a su alrededor. Incluso, una vez infectados, pueden propagar a su vez y sin querer el malware”, se advierte en el portal xataka.com.

Solo se necesita que el atacante esté realmente cerca de la víctima, ya que Bluetooth tiene alrededor de 10 metros de rango de acción, apuntan los especialistas en la página 20minutos.es.

Durante el ataque, se explica en milenio.com, los hackers necesitan solo 10 segundos para acceder a un dispositivo. En la investigación de Armis, ellos infiltraron un Google Pixel, teléfonos Samsung Galaxy, un LG Sports Watch y un sistema de audio Pumpkin.

Para esto, la víctima ni siquiera tiene que estar conectada a la web ni descargar un archivo con el que infectarse, menos emparejarse a otro dispositivo.

Simplemente vale que tenga activado el Bluetooth para que un atacante pueda conectarse a su dispositivo sin que se dé cuenta, según el portal xataka.com.

Como esto ya se notificó a las empresas responsables del software de dispositivos móviles, es solo cuestión de tiempo para que las actualizaciones puedan ser la solución al problema. Según 20minutos.es, “Google enviará un parche en sus actualizaciones mensuales de seguridad para Android 6.0 Marshmallow y Android 7.0 Nougat. Microsoft trabaja en una actualización de seguridad para Windows, en concreto a Windows 7, 8, 8.1 y 10. Mientras, Apple arregló esta vulnerabilidad en una de sus últimas actualizaciones de iOS 10, pero todos los equipos con iOS 9.3.5 o inferior, Apple TV 7.2.2 o inferior pueden ser afectados”.

Así que en tanto te llega la actualización de seguridad, es recomendable extremar las precauciones y estar atento a tu dispositivo y, por seguridad, apaga tu Bluetooth si no lo estás usando o hazlo por tiempos cortos.

Usuarios podrán trasladar su número de celular de forma gratuita solo dos veces por año



La denominada Portabilidad Numérica que habilitará a los usuarios de telefonía móvil a mantener su número celular en caso que decidan cambiar de empresa telefónica, solo se podrá usar de forma gratuita dos veces por año, los siguientes trámites tendrán un costo que está en análisis.

“Una usuaria o usuario podrá portar su número telefónico durante una gestión anual sin costo alguno, hasta dos veces al año”, informó la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) a través de un comunicado de prensa.

Solo está consignado el pago del costo del chip o SIM (Subscriber Identity Module) del operador receptor, si corresponde.

“A partir de la tercera portación, el titular del servicio deberá cubrir el costo asociado a la portación, el cual será aprobado por la ATT basado en un estudio de costo del servicio”, añadió.

El Gobierno afina la puesta en marcha del nuevo beneficio en coordinación con las firmas telefónicas.



El plan se da en el marco del Decreto Supremo 2498, aprobado el 26 de agosto del 2015. Esa norma establece que la implementación de la iniciativa es de “cumplimiento obligatorio de todos los operadores” de telefonía móvil que deben asumir los costos.

En esa línea, este jueves, la ATT informó que las telefónicas —Entel, Tigo y Viva— se encuentran implementando el equipamiento técnico en sus redes, “para que la portabilidad sea un éxito”. Asimismo, anunció mejoras en los servicios que prestan a la población en general.

“En estas plataformas se están modificando sus sistemas de facturación, cobranzas, atención al cliente, entre otras”, sostuvo la ATT.

Bolivia recogió experiencias de otros países y de consorcios que comercian los equipos para este servicio. (09/11/2017)

Portabilidad numérica propone nuevo reto a operadores en mejora del servicio


La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - (ATT) informó este jueves que culminó el pliego de condiciones con las tres empresas operadores del servicio móvil (Entel, Tigo y Viva), para el inició de la portabilidad numérica en Bolivia.

De acuerdo con la ATT, los operadores se encuentran implementando el equipamiento técnico en sus redes, para que la portabilidad sea un éxito, a la vez los mismos propondrán mejoras en su servicio a la población en general. En estas plataformas se están modificando sus sistemas de facturación, cobranzas, atención al cliente, entre otras.

A través de un comunicado, la ATT explica que se realizaron diversas reuniones con el personal técnico y administrativo de las tres operadoras, con el objetivo de elaborar las condiciones para su elaboración, administración, operación, gestión y seguridad del sistema central de la portabilidad numérica, que se enmarca en el proceso de la licitación pública internacional.

"En este proceso se recogió las buenas prácticas en el tema jurídico, técnico y económico de países vecinos para crear una regulación moderna y eficiente, tomando en cuenta todos los errores y aciertos que fueron detectados en la implementación de la portabilidad numérica en las otras autoridades regulatorias vecinas", indica el documento.

Añade que Bolivia recibió la visita de varias empresas líderes que proveen este servicio a escala mundial, en el que se destaca nombres como: I CONECTIV (EEUU), SYSTOR (Noruega), MEDIAFON (Rusia), PORTING XS (Holanda), entre otras; conociendo la los beneficios de su implementación y evolución de la experiencia en otros países.

La portabilidad numérica permite a los usuarios de servicio celular mantener su línea y cambiar de compañía de servicios. Esto significa que las empresas operadoras compartirán una base de datos única a la que consultarán para aceptar una solicitud de cambio de empresa.

Una usuaria o usuario podrá portar su número telefónico durante una gestión anual sin costo alguno, hasta dos veces al año, salvo el costo del SIM (Subscriber Identity Module) del operador receptor, si corresponde; a partir de la tercera portación, durante la gestión anual, el titular del servicio deberá cubrir el costo asociado a la portación, el cual será aprobado por la ATT basado en un estudio de costo del servicio.

08 noviembre 2017

4 claves para tener éxito en las ventas en línea

A pesar del amplio abanico de posibilidades que internet ofrece a los millones de consumidores que realizan compras online, como estudiar el producto, analizarlo, compararlo con otras alternativas y, finalmente adquirirlo, solo el 2% de los usuarios que visitan un comercio electrónico terminan haciendo efectiva la compra. O, dicho de otro modo, el 98% de ellos abandona la web sin realizar ninguna transacción.

Es ahí donde entra en juego y toma importancia el retargeting o remarketing, una técnica empleada en marketing digital que tiene por objetivo impactar a los consumidores en línea que previamente han interactuado con una determinada marca en un sitio web, todo ello con el objetivo de guiarlos e influenciarlos para que regresen a la plataforma electrónica y que, finalmente, efectúen la compra.

En este proceso de optimización de las ventas online, es necesario que el minorista digital asuma una serie de pasos que, sin duda, serán los que le permitirán aumentar la exposición de sus productos a través de publicidad digital segmentada.

Primero, debes conocer profundamente tu audiencia y segmentarla. Para ello, es necesario obtener la mayor cantidad de información posible sobre la visita a tu website para poder dirigir tus campañas a compradores clave y, posteriormente, optimizarlas.

Segundo, haz publicidad de tu marca. Para incrementar el valor de tu empresa, tienes que hacer que tus audiencias potenciales reconozcan fácilmente tu negocio y tu marca. En ese sentido, es importante que agregues tu identidad e imagen de marca en tus anuncios de retargeting.Tercero, ten paciencia. La mayoría de los minoristas en línea quieren que sus campañas tengan éxito de forma inmediata y así obtener un retorno de inversión veloz.

Cuarto, no abuses del retargeting. Una de las claves del éxito está en no invadir ni bombardear a tus consumidores con multitud de anuncios. A los internautas no les gusta sentirse acosados y corres el riesgo de que generen rechazo hacia tu marca. La clave es asignar tu presupuesto gradualmente con exposiciones moderadas en lugar de invertir mucho dinero en un corto periodo de tiempo.

Un último punto importante. Los estudios demuestran que, cuando se lleva a cabo una campaña de retargeting, un 28% de las ventas relacionadas con esa actividad son de productos que no estaban en la intención de compra del consumidor online, por lo que una estrategia bien elaborada puede impulsar tus ventas en mayor proporción de lo que seguramente podría esperarse. Y es que, por cada dólar invertido en una campaña de retargeting, se puede obtener un retorno hasta 13 veces mayor.

César Chávez: 'La conexión a internet ‘nos hace muy vulnerables’

El representante peruano en la Red Latinoamericana de Informática Forense (RedLIF), que realizó una gira por siete ciudades de Bolivia, cuestionó la “dejadez” de los encargados de la protección cibernética en el Estado Plurinacional.

— ¿Cómo está la seguridad informática en América Latina?

— En general la seguridad en Latinoamérica es muy baja, por lo que no se necesita de grandes conocimientos para atacar a un usuario o a una empresa. Muchas páginas están desactualizadas. Por ejemplo, la mayoría de los sitios del Gobierno boliviano tiene de tres a cuatro años de retraso en actualización. Los (hackers) que suelen vulnerarlos no son de Bolivia ni de Estados Unidos, son de Turquía, Rusia, Israel y otros países de Medio Oriente (...). Mientras más tiempo estén en el servidor, mejor para ellos, porque sin ser detectados espían, roban información, revisan correos. Si hubiese un cambio en la seguridad, perderían su puerta de ingreso.

— ¿Cuál es la razón de fondo para que las páginas de gobiernos, empresas, instituciones y personas sean atacadas?

— Más que todo por descuido técnico y dejadez.

— ¿Y qué pasa en Bolivia?

— En general, las páginas bolivianas son atacadas cinco veces al mes, mínimo a dos ministerios y también a gobernaciones y municipios (...). Hubo ataques de jóvenes chilenos que vulneraron las cuentas de correos electrónicos del Gobierno, de la Policía. En este último caso, no pudieron impedir la intrusión y tuvieron que eliminar el servidor para evitar incidentes similares (...). El tema es que los software con los que se maneja la página web son plantillas. En el Estado trabajan, por ejemplo, con la versión 2.3 de Joomla (un sistema de gestión de contenidos) cuando hay una versión 4, así que los ataques son detectados después de dos o cuatro años. La falta de seguridad no solo es un problema en Bolivia, en Argentina atacaron el Ministerio de Seguridad a través de la embajada boliviana en Buenos Aires. Los hackers encontraron un forado de seguridad y tuvieron acceso a todas las cuentas (de la legación). La política debería ser siempre estar actualizando los servidores (...). Sin embargo, hay una política de seguridad basada únicamente en abogados que solo se han preocupado en la forma pero no en el fondo. Hace algunas semanas hubo en diferentes ciudades del mundo un ataque a 150 aeropuertos y a diversas aerolíneas, entre ellas BoA de Bolivia y Latam de Perú. Como no hubo daños de magnitud, el ataque al sistema de check-in pasó como una falla técnica, eso sí retrasó muchos viajes y obligó a la línea aérea boliviana a hacer el registro de forma manual, con papelitos.

— ¿Qué se necesita para mejorar la seguridad en el sistema financiero del país?

— Se necesitan (informáticos) forenses. Una vez que el hacker atacó, tenemos que saber por dónde entró, comenzar a judicializar (el caso), hacer la denuncia correspondiente e ir a la aseguradora para recuperar el dinero desfalcado, como hace poco pasó con el Banco Unión. Pero ese no es el primer caso, hay varias entidades que se están preocupando por eso, es muy común en Latinoamérica por la falta de controles. A veces es el personal administrativo que tiene acceso al modelo de transferencias y aprovecha las cuentas a plazo fijo para sacar ese dinero, y (los bancos) solo lo notan cuando hacen los inventarios y se dan cuenta de que lo digital no cuadra con lo físico.

— ¿Qué opina del caso de desfalco en el Banco Unión?

— Es un grupo del personal que tomó los privilegios que tenían como administradores, los que autorizan los grandes movimientos. Comenzaron con poco y después los agarró la ambición y sacaron grandes sumas. Es un tema de control y fiscalización. Como nadie se da cuenta y no pasa nada, sacaron en varios lugares.

— ¿Cómo los hackers pueden ayudar a la seguridad?

— Sería bueno contratar cada seis meses un servicio de ethical hacking (pruebas de intrusión), un hacker externo que investigue y verifique si hay vulnerabilidades, y según eso uno mejora su seguridad. Ellos identificarán los forados de seguridad, las formas de ingresar y darán un reporte de las previsiones. La misma Asoban (Asociación de Bancos Privados) de Bolivia peca de negligente por no contar con un equipo que haga este trabajo y que dé las recomendaciones correspondientes a cada banco (...). La seguridad es un tema 24/7, se necesita de un equipo de prevención, de expertos que vayan verificando la protección del servidor, pero no hay normativa que te pida esto.

— ¿Cuánto cuesta el servicio?

— En Bolivia, por lo general son $us 25.000 para un trabajo de nueve a 12 días en cada servidor, y para un banco eso no es nada.

— ¿Cuáles son las tendencias del hackeo en el mundo?

— La tendencia son los ataques al internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés). Antes teníamos la red únicamente en la computadora, ahora la tenemos en televisores, smartphones, radios, marcapasos, prótesis, juguetes, sensores de sonido, en el mundo. Tener conectado todo nos hace muy vulnerables. Por ejemplo, hay muchas formas de acceder a las cámaras de seguridad, por eso se recomienda tenerlas tapadas o, a veces, desconectadas, para evitar que accedan a imágenes con las que puedan vulnerar tu seguridad o extorsionarte. Todo está interconectado y no tiene seguridad. Para tomar fotos, los paparazzis ya no están en la calle sino tratando de ingresar a las cámaras de seguridad de aeropuertos, torres de transmisión, de calles y bancos.


Lenovo presenta 2 nuevos centros de datos



Lenovo, de la mano de Datec, trajo los nuevos centros de procesamiento de datos ThinkSystem y ThinkAgile, que permiten a las empresas ahorrar en costos de tecnología y tener una sólida base para impulsar sus capacidades de transformación.

“Hoy le contamos al mercado boliviano que Lenovo no solo es una compañía fuerte en PC, portátiles o celulares, sino también en infraestructura”, afirmó Jonathan Castro, gerente de Producto de la unidad Data Center Group de la compañía china.

ThinkSystem y ThinkAgile “están dirigidas a empresas que se encuentran en una constante búsqueda de ahorro de tiempo y recursos en la administración de soluciones de tecnología”, dijo a su vez Cristian Daher, gerente general de la proveedora boliviana de productos y servicios tecnológicos, representante en el país de la tecnológica asiática.

El primer datacenter incluye plataformas de red, almacenamiento y servidores con gestión simplificada; en tanto que el segundo ofrece el control de sistemas de tecnologías de información (TI) en el sitio, “con capacidad definida por el software para lograr un novedoso tiempo hasta generar valor y un riesgo comercial drásticamente inferior”, según información de Lenovo.

ThinkSystem es para “los clientes que quieren una solución de almacenamiento muy pequeña (...). Pero hay otros que ven cómo la nube va en auge y quieren tener todos los beneficios de ésta”, explicó Castro.

Ambas soluciones permitirán cubrir la necesidades en TI de pequeñas, medianas y grandes empresas, indicó. “El cliente necesita aprovechar estas nuevas tecnologías”, agregó Daher.

IDC proyecta que el gasto en infraestructura de hardware pasará de $us 80.000 millones este año a 93.000 millones en 2020. “Esa mayor demanda de servicios y software está llevando a las grandes tecnológicas y consultoras —que quieren acompañar al resto de empresas en ese proceso de cambios— a realizar cuantiosas inversiones para reforzar sus divisiones de software”, según la firma internacional de investigación de tecnología.

DATEC “La seguridad va más allá, también debe incluir el aspecto antifraude”


Si se vive en un mundo informatizado, no es posible que este no tenga la seguridad correcta, considera Cristian Daher, gerente general de Datec. Por ello, su empresa brinda servicios de tecnología de la información.

¿Qué características tienen las soluciones tecnológicas de seguridad para las instituciones financieras?
La seguridad en entidades financieras tiene muchos aspectos o elementos a controlar, entre ellos se tienen las redes de datos implementadas al interior de las instituciones. Sin embargo, otro aspecto muy importante y que no debe descuidarse es la seguridad de los puestos de trabajo, por ejemplo: un puerto USB puede o no estar habilitado, para que la gente pueda extraer o introducir información de una máquina. Entre estos casos tenemos también los cajeros automáticos (ATM) que necesitan seguridad. Hace unos años atrás vimos cómo se instalaban dispositivos en los ATM y se burlaban los parámetros de seguridad porque estos carecían de componentes adicionales. Hoy en día la banca ha avanzado mucho en estos aspectos, pero todavía falta, ya que la seguridad va más allá, también debe incluir el aspecto antifraude. Hay que contar con herramientas de monitoreo de bases de datos, ya que hemos visto que los daños no siempre vienen de afuera, muchas veces no se considera el factor
humano dentro de las organizaciones.

¿Cómo funcionan los sistemas antifraude en las entidades financieras?
Funcionan en base al auto aprendizaje. Por ejemplo, si se usa una tarjeta (débito o crédito) como un instrumento de pago, un sistema de prevención de fraude registra y guarda el hábito de consumo de la persona y lo convierte en una regla. En la medida que esa regla varía en el tiempo, dispara alertas para que la institución financiera que usa el sistema pueda monitorear las transacciones de ese cliente. Esto es una ayuda; es decir, un nivel más de seguridad dentro de sus operaciones. El manejo de dinero funciona de manera similar. Si alguien deposita dinero en una caja, luego hay que llevarlo a una bóveda, todo a través de una serie de procesos, en este caso lo que hacen los sistemas antifraude, a través de sus redes, es monitorear esos procesos, generando alarmas en caso de alteraciones de los controles establecidos para esos procesos.

En su opinión, ¿por qué cree que suceden los fraudes?
La mayoría de los fraudes son cometidos por personas con cierto nivel de conocimiento tecnológico; sin embargo, todas las empresas tienen la responsabilidad de estar un paso más adelante y contar con un nivel de seguridad adicional. En Bolivia la mayoría de las compañías realizan inversiones en tecnología referida a la infraestructura; sin embargo, la seguridad es un tema recurrente y debe ser abordada de manera integral.
Aparte de los bancos,

¿qué otros negocios están expuestos a los fraudes?
Absolutamente todos. La mayoría toma acciones como los firewall para protegerse hacia afuera, pero muchas veces no se considera lo que pasa adentro, quién monitorea la red interna, quién supervisa que un empleado no haga algo desleal contra la entidad o contra los clientes de esta. Si en la base de datos de una sociedad existe información sensible, ¿quién protege esa información?, ¿se vigila de alguna manera o estamos confiando en la gente que hace el trabajo? Es cierto que todos debemos confiar en nuestra gente, pero si todos fueran confiables estos sistemas antifraudes no tendrían sentido.

¿Con qué soluciones disponen para evitar los fraudes?
Contamos con varias soluciones en diferentes marcas como: VUO Security especializada en prevención de fraudes; GMV Innovating Solutions que ofrece seguridad para cajeros automáticos y gestión de vulnerabilidades; KIEV, monitoreo y gestión de redes de autoservicio y SAP, solución basada en HANA, monitoreo mediante escaneado de transacciones a través del análisis de la data.

¿Qué acciones están impulsando para crear conciencia en las empresas sobre el uso de sistemas antifraude?
Buscamos facilitar el acceso a las soluciones de seguridad con nuestro servicio en la nube. No es necesario invertir en la compra de productos sino que pueden pagar de acuerdo sus necesidades empresariales. Son productos de clase mundial. Adicionalmente, vamos a tener un evento el 7 y el 9 de noviembre en Santa Cruz y La Paz, respectivamente, con las nuevas tendencias en cuanto a seguridad en entidades financieras.