Tarjetas de Entel robadas en Santa Cruz son vendidas en la sede del Gobierno, y la empresa de Telecomunicaciones no se responsabiliza por esta situación.
La tarde de ayer, un periodista de La Prensa compró una tarjeta Entel de 30 bolivianos en un negocio de llamadas telefónicas internacionales de Villa Fátima. La transacción fue normal, pero en el momento de utilizarla, la operadora automática del *70 le anotició de que dicho PIN había sido extinguido y, por lo tanto, no podía recargar el crédito.
Eran las 17.08 cuando llamó a la central telefónica de información (800105000) y una telefonista escuchó el reclamo. Pidió el número de PIN y ratificó la anulación de dicha tarjeta, ya que era parte de un lote que había sido robado en Santa Cruz.
Al consultar a esta persona si sabía la forma de recuperar el dinero invertido, en este caso 30 bolivianos, simplemente dijo que la empresa Entel había cumplido en su momento al publicar en los periódicos los números de las tarjetas que habían sido robadas y, por lo tanto, anuladas. No podía hacer nada más.
El 9 de septiembre, las instalaciones de Entel en Santa Cruz de la Sierra fueron tomadas violentamente por un grupo de personas identificadas como miembros de la Unión Juvenil Cruceñista (UJC) y delincuentes, quienes se llevaron equipos y lotes completos de tarjetas telefónicas prepago, cuya cantidad y valor hasta ahora no han sido detallados por Entel.
Por lo ocurrido, la empresa publicó un comunicado en el que, además de informar de una pérdida de al menos 20 millones de bolivianos, dio la lista de los números de lotes de las tarjetas que serían anuladas y no servirían para recargas. Luego del incidente no se supo si la empresa había logrado recuperar algunas de estas tarjetas; sin embargo, el anuncio automático de “extinción” continúa en el sistema de atención al cliente de recarga.
Un funcionario de la telefónica explicó que es muy complicado controlar la venta de las tarjetas pero que realizarán una inspección en el negocio donde se compró la tarjeta robada. No explicó qué medidas ha tomado Entel para evitar la estafa a sus clientes y si hay control en las tiendas de expendio.
El periodista retornó a la tienda y reclamó a la vendedora por haberle entregado una tarjeta robada. Ella lo comprobó a través de una llamada a la línea de información de Entel. Luego explicó que su jefe, propietario del negocio de llamadas, compra las tarjetas de un distribuidor.
Los códigos de los lotes prepago robados
El comunicado de prensa que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (Entel) emitió en septiembre, después que en sus oficinas de Santa Cruz fueran robados varios lotes de tarjetas prepago, recomienda a sus clientes de telefonía celular y pública no adquirir ninguna tarjeta que tenga los números de lote señalados a continuación, ya que fueron inhabilitados inmediatamente después de ser sustraídos. El número está impreso en el borde inferior derecho de la tarjeta y si empieza con alguno de estos grupos de cuatro dígitos es nulo:
1004, 7827, 8073, 8139, 8671, 9086
5747, 7828, 8074, 8140, 8672, 9087
6584, 7829, 8075, 8141, 8673, 9088
7202, 7830, 8125, 8274, 8855, 9089
7203, 7994, 8126, 8275, 8856, 9090
7204, 8013, 8127, 8276, 8971, 9091
7205, 8014, 8128, 8288, 8986, 9092
7788, 8017, 8129, 8289, 8997, 9093
7793, 8018, 8130, 8290, 8998, 9094
7794, 8019. 8131, 8291, 8999, 9095
7818, 8066, 8132, 8292, 9000, 9096
7819, 8067, 8133, 8665, 9001, 9097
7820, 8068, 8134, 8666, 9002, 9098
7821, 8069, 8135, 8667, 9081, 9514
7824, 8070, 8136, 8668, 9082, 9516
7825, 8071, 8137, 8669, 9083, 7826
8072, 8138, 8670, 9084
Los detalles
En una tienda de Villa Fátima se advirtió la venta de estas tarjetas anuladas por robo.
Servicio al Cliente explicó que nada podían hacer por la pérdida del dinero en la compra.
Sólo el negocio, al verificar la nulidad de la tarjeta, devolvió el dinero y retuvo la tarjeta.
La tarde de ayer, un periodista de La Prensa compró una tarjeta Entel de 30 bolivianos en un negocio de llamadas telefónicas internacionales de Villa Fátima. La transacción fue normal, pero en el momento de utilizarla, la operadora automática del *70 le anotició de que dicho PIN había sido extinguido y, por lo tanto, no podía recargar el crédito.
Eran las 17.08 cuando llamó a la central telefónica de información (800105000) y una telefonista escuchó el reclamo. Pidió el número de PIN y ratificó la anulación de dicha tarjeta, ya que era parte de un lote que había sido robado en Santa Cruz.
Al consultar a esta persona si sabía la forma de recuperar el dinero invertido, en este caso 30 bolivianos, simplemente dijo que la empresa Entel había cumplido en su momento al publicar en los periódicos los números de las tarjetas que habían sido robadas y, por lo tanto, anuladas. No podía hacer nada más.
El 9 de septiembre, las instalaciones de Entel en Santa Cruz de la Sierra fueron tomadas violentamente por un grupo de personas identificadas como miembros de la Unión Juvenil Cruceñista (UJC) y delincuentes, quienes se llevaron equipos y lotes completos de tarjetas telefónicas prepago, cuya cantidad y valor hasta ahora no han sido detallados por Entel.
Por lo ocurrido, la empresa publicó un comunicado en el que, además de informar de una pérdida de al menos 20 millones de bolivianos, dio la lista de los números de lotes de las tarjetas que serían anuladas y no servirían para recargas. Luego del incidente no se supo si la empresa había logrado recuperar algunas de estas tarjetas; sin embargo, el anuncio automático de “extinción” continúa en el sistema de atención al cliente de recarga.
Un funcionario de la telefónica explicó que es muy complicado controlar la venta de las tarjetas pero que realizarán una inspección en el negocio donde se compró la tarjeta robada. No explicó qué medidas ha tomado Entel para evitar la estafa a sus clientes y si hay control en las tiendas de expendio.
El periodista retornó a la tienda y reclamó a la vendedora por haberle entregado una tarjeta robada. Ella lo comprobó a través de una llamada a la línea de información de Entel. Luego explicó que su jefe, propietario del negocio de llamadas, compra las tarjetas de un distribuidor.
Los códigos de los lotes prepago robados
El comunicado de prensa que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (Entel) emitió en septiembre, después que en sus oficinas de Santa Cruz fueran robados varios lotes de tarjetas prepago, recomienda a sus clientes de telefonía celular y pública no adquirir ninguna tarjeta que tenga los números de lote señalados a continuación, ya que fueron inhabilitados inmediatamente después de ser sustraídos. El número está impreso en el borde inferior derecho de la tarjeta y si empieza con alguno de estos grupos de cuatro dígitos es nulo:
1004, 7827, 8073, 8139, 8671, 9086
5747, 7828, 8074, 8140, 8672, 9087
6584, 7829, 8075, 8141, 8673, 9088
7202, 7830, 8125, 8274, 8855, 9089
7203, 7994, 8126, 8275, 8856, 9090
7204, 8013, 8127, 8276, 8971, 9091
7205, 8014, 8128, 8288, 8986, 9092
7788, 8017, 8129, 8289, 8997, 9093
7793, 8018, 8130, 8290, 8998, 9094
7794, 8019. 8131, 8291, 8999, 9095
7818, 8066, 8132, 8292, 9000, 9096
7819, 8067, 8133, 8665, 9001, 9097
7820, 8068, 8134, 8666, 9002, 9098
7821, 8069, 8135, 8667, 9081, 9514
7824, 8070, 8136, 8668, 9082, 9516
7825, 8071, 8137, 8669, 9083, 7826
8072, 8138, 8670, 9084
Los detalles
En una tienda de Villa Fátima se advirtió la venta de estas tarjetas anuladas por robo.
Servicio al Cliente explicó que nada podían hacer por la pérdida del dinero en la compra.
Sólo el negocio, al verificar la nulidad de la tarjeta, devolvió el dinero y retuvo la tarjeta.
No hay comentarios:
Publicar un comentario